在「Apple 商務管理」閱讀記錄檔
Apple 商務管理會保留你執行所有動作的記錄。這些記錄檔是疑難排解的重要來源，以免有動作無法成功完成。如有動作無法完成，請檢視記錄檔，找出並更正錯誤，然後重新嘗試該動作。
動作 | 記錄檔訊息 |
|---|---|
建立登入資訊 | 產生 CSV 或 PDF 檔案，或傳送內含登入資訊的郵件。 |
將職務指派至位置 | 將職務和位置新增至帳號。 |
編輯管理式 Apple 帳號。 | 編輯帳號的管理式 Apple 帳號。 |
刪除帳號 | 刪除帳號。 |
停用帳號 | 停用帳號。 |
重新啟用帳號 | 重新啟用帳號。 |
將裝置指派給裝置管理伺服器服務。 | 將所選裝置指派給裝置管理伺服器服務。 |
重新指派並刪除服務。 | 重新指派並刪除所選的裝置管理伺服器服務。 |
將裝置從裝置管理伺服器服務取消指派。 | 將所選裝置從裝置管理伺服器服務取消指派。 |
取消指派並刪除服務。 | 取消指派並刪除所選的裝置管理伺服器服務。 |
釋出裝置 | 釋出選取的裝置。 |
閱讀記錄檔
以具有記錄檔讀取權限的使用者身分，登入「Apple 商務管理」
。選取側邊欄中的「動作」
。在打開的列表中，搜尋並選取你要的類別和活動。請參閱〈如何搜尋〉。
選取「下載記錄檔」，在你的網頁瀏覽器用於下載檔案的檔案夾中找出相關檔案，然後打開該檔案以找出錯誤。
錯誤記錄檔
在 Apple 商務管理中，你可以透過閱讀記錄檔，瞭解完成的動作和發現錯誤。如果動作成功完成，Apple 商務管理會產生「已更新」記錄訊息。如果動作無法完成，記錄檔會產生訊息，協助你瞭解如何更正錯誤。以下為記錄訊息及其分類、說明及相關動作。動作失敗時，請在記錄檔中搜尋這些訊息。
記錄訊息 | 分類與說明 | 相關動作 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 分類：WARNING 說明：無權限 | 建立登入資訊 為帳號指派職務和位置 刪除帳號 停用帳號 重新啟用帳號 編輯管理式 Apple 帳號。 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 分類：WARNING 說明：啟用的帳號 | 刪除帳號 重新啟用帳號 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 分類：WARNING 說明：同步的新帳號 | 刪除帳號 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 分類：WARNING 說明：未啟用的帳號 | 建立登入資訊 將職務指派至位置 | |||||||||
NOT_FOUND | 分類：WARNING 說明：已刪除或已取用的帳號 | 建立登入資訊 將職務指派至位置 刪除帳號 停用帳號 重新啟用帳號 | |||||||||
NO_EMAIL | 分類：WARNING 說明：無電子郵件地址資訊 | 建立登入資訊 | |||||||||
USERNAME_CONFLICT_WITH _EXISTING_APPLE_ID_ISSUE | 分類：WARNING 說明：已有使用中的 Apple 帳號 | 電子郵件無法作為管理式 Apple 帳號。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR | 分類：ERROR 說明：伺服器錯誤 | 建立登入資訊 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED _BY_VPP | 分類：ERROR 說明：與帳號相關聯的許可 | 刪除帳號 | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 分類：WARNING 說明：非使用者 | 建立登入資訊 | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | 分類：WARNING 說明：停用個人帳號 | 停用帳號 | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | 分類：WARNING 說明：新的手動帳號 | 停用帳號 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE
UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_PROVISIONAL UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNSUPPORTED_ENROLLMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_APPLE_MANAGEMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_SHARED_IPAD UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RTS (Return To Service) UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNENROLLED UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_INVALID_TOKEN UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RELEASED | 分類：OPERATION_NOT_ALLOWED 說明：將裝置指派給裝置管理伺服器服務 | 指派選取的裝置 處於釋出狀態的裝置 裝置管理伺服器服務不存在。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 分類：OPERATION_NOT_ALLOWED 重新指派並刪除服務 | 說明：重新指派並刪除所選的裝置管理伺服器服務。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 分類：OPERATION_NOT_ALLOWED 說明：將裝置從裝置管理伺服器服務取消指派 | 取消指派選取的裝置 處於釋出狀態的裝置 裝置管理伺服器服務不存在。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 分類：OPERATION_NOT_ALLOWED 說明：取消指派並刪除服務 | 取消指派並刪除所選的裝置管理伺服器服務。 | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | 分類：OPERATION_NOT_ALLOWED 說明：釋出裝置 | 釋出選取的裝置 處於釋出狀態的裝置 裝置管理伺服器服務不存在。 | |||||||||
FIRST_NAME_EMPTY LAST_NAME_EMPTY EMAIL_EMPTY | 分類： INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT_ALLOWED SYNC_SCIM_ACCOUNTS 說明：同步 SCIM 帳號 | 使用 SCIM 從你的身分提供者 (IdP) 同步帳號。 | |||||||||