如果無法更新或回復 iPad

你可以使 iPad 進入復原模式，然後使用電腦回復裝置。

在下列情況中，可能需要使用復原模式來回復 iPad：

• 電腦無法辨識你的 iPad，或指出裝置處於復原模式。

• 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。

• 看到復原模式畫面。

了解如果進度列在畫面上停留數分鐘之久，該如何處理

使 iPad 進入復原模式並重新設定

1. 確認 Mac 已更新至最新軟體。若使用 PC，請確認已安裝最新版本的 Apple Devices App 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將 iPad 連接到電腦。

3. 打開 Mac 上的 Finder，或打開 PC 上的 Apple Devices App。如果 PC 沒有 Apple Devices App，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，請改成打開 iTunes。

4. 讓 iPad 保持連接，並等待復原模式畫面出現：

   • 如果你的 iPad 沒有主畫面按鈕：

     1. 按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕。

        

     2. 繼續按住頂端按鈕，直到出現復原模式畫面：

        

   • 如果你的 iPad 有主畫面按鈕：

     1. 同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕。

        

     2. iPad 關機時，放開頂端按鈕，但繼續按住主畫面按鈕，直到出現復原模式畫面：

        

5. 在電腦上找出你的 iPad。當你看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。電腦將會嘗試重新安裝軟體，但不會清除其中的資料。請等待電腦下載 iPad 適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且 iPad 結束復原模式畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。

6. 完成「更新」或「回復」後，請設定 iPad。

取得進一步協助

• 了解如果在更新或回復 iPad 時出現錯誤，該如何處理。

• 如果無法使用復原模式更新或回復 iPad、因按鈕壞掉而無法使用復原模式，或 iPad 卡在「啟用鎖定」畫面，則可能需要維修服務。取得維修服務。