如果在更新或回復 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

瞭解錯誤 53,以及在 iTunes 中看到此錯誤時的處理方式。 

關於錯誤 53

當您試著在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新或回復 iOS 裝置後,可能會在 iTunes 中看到錯誤 53。當裝置未通過安全測試時,就會出現錯誤 53。此測試的目的,是在裝置出廠前檢查 Touch ID 是否運作正常,其用意不是要影響客戶。

Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新,讓所有遇到錯誤 53 的使用者能順利使用 Mac 或 PC 上的 iTunes 來回復裝置。請使用本文的步驟回復和恢復裝置。如果您認為自己是因為錯誤 53 的問題,而支付了超過保固期的裝置更換費用,請聯絡 Apple 支援要求補償。

建議採取的步驟

  1. 如果 iTunes 在 Mac 或 PC 上開啟,請結束 iTunes。
  2. 如果 iOS 裝置已連接到電腦,請中斷連接。
  3. 確認裝置已安裝最新版本的 iTunes
  4. 使用 USB 連接線將 iOS 裝置連接到電腦。 
  5. 開啟 iTunes,然後選取您的裝置
  6. 當您在 iTunes 中看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「更新」。iTunes 將會嘗試重新安裝 iOS 並回復裝置,但不會清除您的資料。1
  7. 如果 iOS 裝置一直停留在 Apple 標誌畫面,請強制重新啟動2。看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「回復」。
  8. 當您看到 iOS 裝置的「哈囉」畫面,請按照畫面上的步驟設定裝置。
    • 如果您先前已備份裝置,可以從備份進行設定
    • 看到 Touch ID 畫面時,請點一下「稍後設定 Touch ID」。 
  9. 如果裝置上的 Touch ID 在錯誤 53 出現之前就無法運作,則在更新或回復裝置後,此功能仍將無法運作。請聯絡 Apple 支援,洽詢有關 Touch ID 的服務選項。
     

如果錯誤 53 持續出現,請聯絡 Apple 支援

  1. 如果回復無法完成又看到 53 以外的錯誤代碼,請參閱此篇的相關說明
  2. 若要強制重新啟動裝置,請同時按住睡眠/喚醒與主畫面按鈕至少十秒,直到 Apple 標誌再次出現為止。
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