關於錯誤 53
當您試著在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新或回復 iOS 裝置後,可能會在 iTunes 中看到錯誤 53。當裝置未通過安全測試時,就會出現錯誤 53。此測試的目的,是在裝置出廠前檢查 Touch ID 是否運作正常,其用意不是要影響客戶。
Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新,讓所有遇到錯誤 53 的使用者能順利使用 Mac 或 PC 上的 iTunes 來回復裝置。請使用本文的步驟回復和恢復裝置。如果您認為自己是因為錯誤 53 的問題,而支付了超過保固期的裝置更換費用,請聯絡 Apple 支援要求補償。
建議採取的步驟
- 如果 iTunes 在 Mac 或 PC 上開啟,請結束 iTunes。
- 如果 iOS 裝置已連接到電腦,請中斷連接。
- 確認裝置已安裝最新版本的 iTunes。
- 使用 USB 連接線將 iOS 裝置連接到電腦。
- 開啟 iTunes,然後選取您的裝置。
- 當您在 iTunes 中看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「更新」。iTunes 將會嘗試重新安裝 iOS 並回復裝置,但不會清除您的資料。1
- 如果 iOS 裝置一直停留在 Apple 標誌畫面,請強制重新啟動2。看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「回復」。
- 當您看到 iOS 裝置的「哈囉」畫面,請按照畫面上的步驟設定裝置。
- 如果您先前已備份裝置,可以從備份進行設定。
- 看到 Touch ID 畫面時,請點一下「稍後設定 Touch ID」。
- 如果裝置上的 Touch ID 在錯誤 53 出現之前就無法運作,則在更新或回復裝置後,此功能仍將無法運作。請聯絡 Apple 支援,洽詢有關 Touch ID 的服務選項。
如果錯誤 53 持續出現,請聯絡 Apple 支援。
- 如果回復無法完成又看到 53 以外的錯誤代碼,請參閱此篇的相關說明。
- 若要強制重新啟動裝置,請同時按住睡眠/喚醒與主畫面按鈕至少十秒,直到 Apple 標誌再次出現為止。