如果在更新或回復 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

當您試著在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新或回復 iOS 裝置後，可能會在 iTunes 中看到錯誤 53。當裝置未通過安全測試時，就會出現錯誤 53。此測試的目的，是在裝置出廠前檢查 Touch ID 是否運作正常，其用意不是要影響客戶。

Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新，讓所有遇到錯誤 53 的使用者能順利使用 Mac 或 PC 上的 iTunes 來回復裝置。請使用本文的步驟回復和恢復裝置。如果您認為自己是因為錯誤 53 的問題，而支付了超過保固期的裝置更換費用，請聯絡 Apple 支援要求補償。

1. 如果 iTunes 在 Mac 或 PC 上開啟，請結束 iTunes。
2. 如果 iOS 裝置已連接到電腦，請中斷連接。
3. 確認裝置已安裝最新版本的 iTunes。
4. 使用 USB 連接線將 iOS 裝置連接到電腦。 
5. 開啟 iTunes，然後選取您的裝置。
6. 當您在 iTunes 中看到「回復」或「更新」選項時，請按一下「更新」。iTunes 將會嘗試重新安裝 iOS 並回復裝置，但不會清除您的資料。¹
7. 如果 iOS 裝置一直停留在 Apple 標誌畫面，請強制重新啟動²。看到「回復」或「更新」選項時，請按一下「回復」。
8. 當您看到 iOS 裝置的「哈囉」畫面，請按照畫面上的步驟設定裝置。
   • 如果您先前已備份裝置，可以從備份進行設定。
   • 看到 Touch ID 畫面時，請點一下「稍後設定 Touch ID」。 
9. 如果裝置上的 Touch ID 在錯誤 53 出現之前就無法運作，則在更新或回復裝置後，此功能仍將無法運作。請聯絡 Apple 支援，洽詢有關 Touch ID 的服務選項。
    

如果錯誤 53 持續出現，請聯絡 Apple 支援。

1. 如果回復無法完成又看到 53 以外的錯誤代碼，請參閱此篇的相關說明。
2. 若要強制重新啟動裝置，請同時按住睡眠/喚醒與主畫面按鈕至少十秒，直到 Apple 標誌再次出現為止。