如果在更新或回復 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

本文說明錯誤 53,以及在電腦上看到此錯誤時的處理方式。

關於錯誤 53

如果嘗試使用 macOS Catalina 10.15 的 Finder、macOS Mojave 10.14 或之前版本或是安裝 iTunes 的 PC 更新或回復 iPhone 或 iPad,您可能會在電腦上看到錯誤 53。

Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新,讓所有遇到錯誤 53 的使用者能順利使用 Mac 或 PC 回復裝置。請使用本文的步驟回復和復原裝置。如果您認為自己是因為錯誤 53 的問題,而支付了超過保固期的裝置更換費用,請聯絡 Apple 支援要求補償。

建議採取的步驟

  1. 如果正在 Mac 或 PC 上使用 iTunes,請結束 iTunes。
  2. 如果裝置已連接到電腦,請中斷連接。
  3. 確認 Mac 已安裝最新的軟體更新。如果您使用 iTunes,請確認裝置已安裝最新版本的 iTunes
  4. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
  5. 在電腦上找出裝置
  6. 看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「更新」。電腦將會嘗試重新安裝軟體並回復裝置,但不會清除其中的資料。1
  7. 如果裝置一直停留在 Apple 標誌畫面,請強制重新啟動2。看到「回復」或「更新」選項時,請按一下「回復」。
  8. 看到裝置的「哈囉」畫面,請按照畫面上的步驟設定裝置。
    • 如果先前已備份裝置,可以從備份進行設定
    • 看到 Touch ID 畫面時,請點一下「稍後設定 Touch ID」。 
  9. 如果裝置上的 Touch ID 在錯誤 53 出現之前就無法運作,則在更新或回復裝置後,此功能仍將無法運作。請聯絡 Apple 支援,洽詢有關 Touch ID 的服務選項。

  1. 如果回復無法完成又看到 53 以外的錯誤代碼,請參閱此篇的相關說明
  2. 若要強制重新啟動裝置,請同時按住睡眠/喚醒與主畫面按鈕或側邊按鈕,直到 Apple 標誌再次出現為止。
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