取得透過 Windows 版 iCloud 使用 Outlook 的協助

如果您需要 Outlook 中 iCloud「郵件」、「聯絡資訊」和「行事曆」的協助,請嘗試以下步驟,並瞭解 iCloud 功能在 Apple 裝置和 Outlook 之間運作方式的差異。

開始之前:

如果沒有能夠更新至 iOS 9 或 OS X El Capitan 的裝置,則可以改為設定雙步驟驗證

解決重複資料

檢查 Internet 連線

  1. 試著開啟 apple.com/tw。若無法連線,您的 iCloud「行事曆」、「聯絡資訊」或「提醒事項」就不會在 Outlook 中更新。您需要取得 Internet 連線的協助
  2. 試著從 PC 開啟一個安全網站。如果看到如「連線逾時」的錯誤訊息,則必須聯絡 Internet 網路服務供應商以取得協助。

檢查登入設定

如果您有多個用於 iCloud 的 Apple ID,系統可能會用與您其他裝置不同的帳號登入 Windows 版 iCloud。若要檢查,請開啟 Windows 版 iCloud 後與其他裝置比較。

重新整理 Outlook

如果您最近在 Outlook 中進行變更但沒有在其他裝置上更新,或者在其他裝置上變更而沒有在 Outlook 中更新,請在 Outlook 中按一下「重新整理」。

如果所安裝的 Outlook 版本不受支援

如果出現錯誤訊息顯示「iCloud 不支援所安裝的 Outlook 版本」,請解除安裝您從 Windows 市集取得的 Office 版本。然後,按照這些步驟安裝 Office 365

如果 Windows 版 iCloud 帳號中的 [郵件] 選項呈現灰色而無法選取

您需要先建立 @icloud.com 電子郵件位址,才能使用 iCloud 郵件。如果您在設定 iCloud 時,尚未設定「iCloud 郵件」帳號,Windows 版 iCloud 帳號中的 [郵件] 選項可能會呈現灰色而無法選取。

若要讓 [郵件] 選項可供使用,請設定 @icloud.com 電子郵件位址,然後關閉後再重新開啟 Windows 版 iCloud。如果您仍無法看到 [郵件] 選項,請登出後再登入 Windows 版 iCloud。

郵件

取得設定或傳送 iCloud 郵件的協助。

如果 [寄件匣] 中留有電子郵件

如果您看到 [寄件匣] 中留有電子郵件,請按照以下步驟操作:

  1. 將訊息從 [寄件匣] 移動到 [草稿] 資料夾,或刪除該訊息。
  2. 在 [草稿] 或 [刪除的郵件] 資料夾中開啟該訊息,然後再按一次 [傳送]。

如果您無法用 Windows 版 iCloud 設定郵件

您需要設定一個 @icloud.com 電子郵件位址,才能使用「iCloud 郵件」。如果您未在設定 iCloud 的同時,設定「iCloud 郵件」帳號,Windows 版 iCloud 帳號中的 [郵件] 選項可能會呈現灰色而無法選取。在您設定 @icloud.com 電子郵件位址後,只要關閉並重新開啟 Windows 版 iCloud,[郵件] 選項即可供使用。如果您仍無法看到 [郵件] 選項,請登出後再登入 Windows 版 iCloud。

如果無法收發郵件

如果無法以 iCloud 電子郵件位址收發訊息,請按照以下步驟操作:

  1. 確認您可以從 iCloud.com 和 iOS 裝置收發電子郵件
  2. 關閉 Outlook。
  3. 登出 Windows 版 iCloud,然後重新登入。
  4. 重新啟動 Outlook。

如果您仍無法收發電子郵件,您可以取得 Outlook 的進一步協助聯絡我們

如果您的郵件未在裝置之間同步

如果您發現自己需要從所有裝置上的收件匣刪除電子郵件,代表郵件可能未在 iOS 裝置與 Windows 版 iCloud 之間同步。若要使裝置同步,請按照以下步驟操作:

  1. 開啟 Windows 版 iCloud。
  2. 取消選取 [郵件]。
  3. 按一下 [套用]。
  4. 重新選取 [郵件]。
  5. 按一下 [套用]。
  6. 登出 Windows 版 iCloud,然後重新登入。

如果您的裝置仍未同步,您可以進一步瞭解

如果要將 iCloud 設為傳送郵件的預設帳戶

您可以變更 Outlook 設定,讓電子郵件自動從您的 iCloud 帳戶傳送。若要將 iCloud 設為預設帳戶,在 Outlook 2010 或以上版本中,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [檔案] > [帳戶設定]。
  2. 在 [資訊] 索引標籤上按一下 [帳戶設定]。
  3. 從清單中選取您的 iCloud 帳戶,然後按一下 [設成預設值]。如果您無法按 [設成預設值],表示您的 iCloud 帳戶已經是預設帳戶。

行事曆、聯絡資訊和提醒事項

如果需要 Windows 版 iCloud「行事曆」、「聯絡資訊」和「提醒事項」的協助,請嘗試以下步驟。

在 Windows PC 上開啟「iCloud 提醒事項」時,這些提醒會標示為「工作」,並顯示於「工作」區段內。

將 iCloud 行事曆、聯絡資訊和提醒事項關閉後再開啟

  1. 關閉 Outlook。
  2. 開啟 Windows 版 iCloud。
  3. 取消勾選 [郵件、聯絡資訊、行事曆和工作] 核取方塊,然後按一下 [套用]。
  4. 等候幾秒鐘。選取 [郵件、聯絡資訊、行事曆和工作],然後按一下 [套用]。
  5. 開啟 Outlook。

確認 iCloud Outlook 增益集已開啟

iCloud Outlook 增益集會在 iCloud 和 Outlook 之間傳送內容。若要查看及開啟此增益集,在 Outlook 2010 或以上版本中,請按照下列步驟操作:

  1. 選取 [檔案] 功能表。
  2. 按一下左面板中的 [選項]。
  3. 按一下「Outlook 選項」視窗左面板中的 [增益集]。
  4. 在「作用中應用程式增益集」區段中查看增益集清單。如果 iCloud 附加元件被列為「非作用中的增益集」或「已停用的增益集」,請確定已在視窗底部 [管理] 旁的下拉式功能表中選取 [COM 增益集]。然後按一下 [執行]。
  5. 選取 [iCloud Outlook 增益集] 核取方塊,然後按一下 [確定]。
  6. 重新啟動 Outlook。

在「資料檔」中確認 iCloud 不是您的預設帳戶

在「資料檔」中將 iCloud 設為您的預設帳戶後,您的資料就不會在裝置間同步。

  1. 選取 [檔案] > [資訊] > [帳戶設定] > [資料檔]。
  2. 如果 iCloud 在「註解」欄中列為預設帳戶,請選擇其他帳戶。
  3. 按一下 [設成預設值]。

重新啟動電腦

將電腦關機後再開機。

在 Outlook 中運作方式不同的 iCloud 功能

Outlook 中有些 iCloud 功能的運作方式與 Apple 裝置上不同。以下提供幾個秘訣,協助您透過 Windows 版 iCloud 使用 Outlook。

郵件與備忘錄

  • Outlook 中沒有「VIP 寄件人」資料夾。
  • 任何您在 Outlook 中建立的郵件規則,均無法在其他裝置的郵件應用程式或 iCloud.com 上使用。
  • 簽名檔會儲存到裝置本機上。您不會在其他裝置上看到您在 Outlook 中建立的簽名檔。

「備忘錄」不是獨立的應用程式,您的備忘錄會存在郵件資料夾中。

  • 您會在此資料夾中看到您在其他裝置上建立的「備忘錄」。
  • 請注意:您從 Outlook 張貼至此資料夾的文章不會出現在其他裝置上,但當您以相同 Apple ID 登入至其他使用 Outlook 與 Windows 版 iCloud 的電腦時就會看到。
  • 您可以刪除此資料夾中的備忘錄,這些備忘錄就會在其他裝置上被刪除。

聯絡資訊

  • Outlook 只會匯入 vCard 組中的第一個連絡人。
  • 如果您需要將 vCard 組加入 Outlook,請直接匯入 iCloud.com 或 macOS「聯絡資訊」中。我們會幫您把整組打包,然後一一新增至您的「連絡人」。

行事曆

  • 您將「行事曆」附件新增到 Outlook 中的「行事曆」項目後,不會在 iOS「行事曆」、macOS「行事曆」中看到該附件(反之亦然)。

提醒事項(工作)

如同「行事曆」和「連絡人」,您必須在 Outlook「工作」的 iCloud 區段中輸入您的「提醒事項」。如果您未將「工作」輸入至 iCloud 區段,該工作就不會傳送到 iCloud。

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