啟動 Mac 時出現閃爍的問號

如果在 Mac 啟動時,看到螢幕上有閃爍的問號,表示 Mac 找不到其系統軟體。

如果問號只出現幾秒鐘

如果 Mac 顯示閃爍的問號一會兒,但後來又繼續啟動,您可能需要在「系統偏好設定」中重新選取啟動磁碟。

  1. 從「蘋果」()選單選擇「系統偏好設定」,然後按一下「啟動磁碟」。
  2. 按一下您平常用來啟動電腦的磁碟的圖像。該磁碟的名稱通常是 Macintosh HD。
  3. 關閉「系統偏好設定」視窗。

現在 Mac 啟動時,應該不會再顯示閃爍的問號。

如果 Mac 無法啟動

如果 Mac 在啟動時出現閃爍的問號,之後就沒有繼續啟動,請嘗試下列步驟。

  1. 按住電源按鈕數秒鐘,將 Mac 關機。
  2. 再按一次電源按鈕,重新開啟 Mac。立即按住鍵盤上的 Command 和 R 鍵,讓 Mac 從「macOS 回復」啟動。一直按住這兩個按鍵,直到您看到 Apple 標誌或地球出現。
  3. 在啟動的過程中,如果出現提示,請選取 Wi-Fi 網路來連接至 Internet。
  4. 「macOS 工具程式」視窗出現後,從「蘋果」選單選擇「啟動磁碟」。
  5. 選取您的啟動磁碟,然後按一下「重新啟動」。

如果您的啟動磁碟並未出現在「啟動磁碟」視窗中,請關閉視窗,並嘗試本文後面幾節的步驟。

如果沒有看到您的啟動磁碟

如果在「啟動磁碟」視窗中沒有看到您的啟動磁碟,請依照下列步驟,查看您的啟動磁碟是否需要目錄修復。

  1. 從「macOS 工具程式」視窗開啟「磁碟工具程式」。
  2. 在「磁碟工具程式」視窗中,從視窗左側選取您的啟動磁碟(名稱通常為「Macintosh HD」)。

  3. 按一下「修理工具」標籤頁。
  4. 按一下「修復磁碟」按鈕,驗證並修復啟動磁碟的任何問題。
  5. 修復磁碟成功之後,結束「磁碟工具程式」。 
  6. 從「蘋果」選單選擇「啟動磁碟」。選取您的啟動磁碟,然後按一下「重新啟動」。如果還是沒看到您的「啟動磁碟」,請在您的啟動磁碟上嘗試重新安裝 macOS

如果沒有在「磁碟工具程式」視窗中看到您的內建啟動磁碟,或是「磁碟工具程式」指出有硬體問題,則您的 Mac 可能需要維修。請向 Apple Genius 或 Apple 授權維修中心預約,以獲得進一步協助。

如果「磁碟工具程式」無法修復您的啟動磁碟

如果「磁碟工具程式」發現您的啟動磁碟有其無法修復的問題,您可能需要將啟動磁碟重新格式化。在清除啟動磁碟之前,應先備份啟動磁碟上的任何重要資料。清除啟動磁碟會刪除上面儲存的所有內容,包括您個人專屬檔案夾中的項目,例如桌面上的文件和項目。

如果您啟動磁碟上存放的個人資料沒有最新備份,請使用下列步驟將資料備份到外接硬碟:

  1. 將外接 USB、Thunderbolt 或 FireWire 硬碟連接到 Mac。該硬碟的大小必須大於或等於目前的啟動磁碟。它也必須是您可以清除的硬碟。
  2. 使用「macOS 回復」來清除外接硬碟,然後安裝 macOS 到外接硬碟上。請確定您選取的是想要清除的外接硬碟。請勿選取內建啟動磁碟(名稱通常為 Macintosh HD)。
  3. 安裝完成後,Mac 會自動從外接硬碟重新啟動。當「設定輔助程式」出現時,選取從其他硬碟移轉資料的選項。選擇內建啟動磁碟做為移轉資料的來源。 
  4. 移轉完畢後,請繼續完成設定輔助程式的步驟。在桌面出現後,確認您的資料位於外接硬碟上。

現在您已在外接硬碟上建立了備份,接著請依照下列步驟操作:

  1. 使用「macOS 回復」來清除內建啟動磁碟並重新安裝 macOS。選擇內建啟動磁碟做為要清除的硬碟,而不要選擇外接硬碟。安裝完成後,Mac 會自動從內建啟動磁碟重新啟動。
  2. 清除啟動磁碟並重新安裝 macOS 之後,Mac 會自動重新啟動,「設定輔助程式」也會出現。若要將您的個人資料拷貝回啟動磁碟,請在設定輔助程式中,選取從現有 Time Machine 備份或其他磁碟移轉資料的選項。選擇外接硬碟做為移轉資料的來源。

如果您無法清除啟動磁碟或重新安裝 macOS,則您的 Mac 可能需要維修。請向 Apple Genius 或 Apple 授權維修中心預約,以獲得進一步協助。

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