如果你在 Mac 上無法傳送或接收電子郵件

如果你在 Mac 上使用「郵件」App 傳送或接收郵件時發生問題，請嘗試以下解決方案。

查看狀態訊息

你可能會看到狀態圖像，如閃電圖像或警告符號，位置在「郵件」側邊欄中你帳號的收件匣旁，或是在「郵件」視窗的右上角。你可以按一下該圖像以進一步了解。

• 如果狀態是「網路離線」，請確認你的 Mac 已連線到網際網路。

• 如果狀態是「登入失敗」，請洽詢電子郵件服務供應商（ESP），確認你在 Mac 上的帳號設定是否正確。

• 如果「郵件」要求你提供密碼，但輸入密碼後仍無法解決，請找出電子郵件供應商拒絕密碼的原因。

• 如果你的電子郵件服務發生暫時中斷的情形，你的電子郵件供應商可能會在他們的網站上提供狀態訊息。例如，Apple 的系統狀態網頁會顯示「iCloud 郵件」的狀態。Gmail 和 Outlook 等其他電子郵件服務也會提供狀態網頁。有些短暫的服務中斷可能不會出現在系統狀態網頁上，因此你可能要稍後再試一次。

使用網頁郵件測試

許多電子郵件供應商都提供網頁郵件，這是透過 Safari 等網頁瀏覽器而不是透過「郵件」等電子郵件 App 來使用電子郵件的方式。例如，如果你使用「iCloud 郵件」帳號，就可以使用 iCloud.com 來傳送及接收電子郵件。

網頁郵件是驗證帳號是否有效的好方法，但並不代表你的帳號在 Mac 的「郵件」中設定正確。你的電子郵件供應商可以協助你檢查電子郵件設定，並檢查其他影響傳送或接收電子郵件的問題。

移除你的電子郵件帳號，然後再將它加回

如果其他解決方案皆無效，請按照下列步驟操作：

1. 在「郵件」中移除電子郵件帳號。

2. 在「郵件」中再次加入電子郵件帳號。加入帳號時，請確認你為電子郵件地址選擇正確的電子郵件服務供應商。

3. 嘗試收發電子郵件。