如果在 Mac 上無法傳送或接收電子郵件

如果 Mac 上的「郵件」app 突然無法傳送或接收電子郵件,請依照下列步驟操作。

假如 Mac 已連接到 Internet,但「郵件」無法再傳送或接收電子郵件,問題可能出在您的電子郵件服務供應商。也可能是因為您在「郵件」偏好設定(「郵件」>「偏好設定」)的「帳號」區段中有遺失或過期的設定。

若「郵件」指出郵件伺服器或網路有問題

「郵件」可能會表示由於郵件伺服器或網路有問題而無法連線,例如,您可能會收到連線逾時或同時連線數目太多的訊息:

無法連線提示

如果您已連接到 Internet,但連線逾時,表示您的電子郵件供應商可能發生服務中斷的情形。請聯絡他們以取得協助,或查看其網站上的系統狀態頁面。 Apple 的系統狀態頁面會顯示「iCloud 郵件」和其他服務的狀態。GmailOutlook 等服務也有狀態頁面可供參考。

如果訊息提及同時連線數目,表示有太多裝置在同一時間查看您的電子郵件帳號。請在一或多台裝置上結束「郵件」。

如果「郵件」不斷要求您提供電子郵件密碼

如果「郵件」告知您的帳號顯示為離線

「郵件」可能會告知您的帳號顯示為離線,原因是網路有問題。

線上狀態提示

如果您已連接到 Internet,但帳號顯示為離線,表示您的電子郵件設定可能不正確。若要在「郵件」中檢視目前的設定,請從「郵件」選單選擇「偏好設定」,按一下「帳號」,然後選擇您的電子郵件帳號。

Mac 會自動使用許多電子郵件供應商的正確帳號設定。您可以使用「郵件設定方式查詢」來檢視那些設定,或直接向電子郵件供應商索取設定。請比較那些設定與您在「郵件」偏好設定中看到的設定。

如果電子郵件未在預期時間送達

傳入或外寄的電子郵件可能會花比預期久的時間送達,或可能先抵達某個裝置然後才抵達另一個裝置。

電子郵件的遞送是由您的電子郵件供應商來安排,遞送時間可能還會受到您 Internet 網路服務供應商的影響。如果您經常遇到嚴重的電子郵件延遲,請聯絡您的電子郵件供應商或 Internet 網路服務供應商。如果延遲只發生在與特定對象的通訊,該對象可能需要聯絡他們的電子郵件供應商或 Internet 網路服務供應商。

如果您還是無法傳送或接收電子郵件

  1. 請確認您已安裝最新的 Mac 軟體更新項目,如果問題是在安裝先前的更新項目後立即發生,更需要執行此步驟。
  2. 在 OS X El Capitan 或以上版本中,您可能會在「郵件」視窗的右上角、「搜尋」欄位底下看到狀態圖像和簡短錯誤訊息。例如,提示訊息可能會告知「網路離線」或「登入失敗」。按一下訊息即可查看關於問題的詳細資訊。
  3. 在「『郵件』連線診斷」中檢查您的連線。它也許能告訴您更多有關此問題的資訊。

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