如果「iCloud 郵件」無法正常運作
本文說明無法存取「iCloud 郵件」時，或無法在 iPhone、iPad、Apple Vision Pro、Mac 的「郵件」App 或 iCloud.com 上，使用你的 @icloud.com 電子郵件地址傳送及接收郵件時，該如何處理。
如果無法在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上傳送或接收郵件
請確認已開啟「iCloud 郵件」，且裝置和「iCloud 郵件」帳號設定均為最新狀態，然後確認資料可自動推播到裝置。
在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上開啟「iCloud 郵件」
打開「設定」，然後點一下你的姓名。
點一下「iCloud」，然後點一下「儲存至 iCloud」或「使用 iCloud 的 App」下的「郵件」。
開啟「在此 iPhone 上使用」。
檢查裝置和帳號設定
確認已連接網際網路，並檢查「iCloud 郵件」的系統狀態。如果無法使用「iCloud 郵件」，請稍後再試。
確認沒有超過 iCloud 儲存空間上限。了解超過 iCloud 儲存空間限制時，該如何增加 iCloud 儲存空間。
確認沒有超過任何的 iCloud 信箱大小限制和郵件傳送上限。如果是要嘗試附加大型檔案，請嘗試使用「郵包投送」，或壓縮檔案後再傳送。如果收件人在附近，也可以使用 AirDrop。
如果 iPhone 上有設定 VPN，請關閉 VPN，然後再試一次。
若要檢查你是否可以在 iCloud.com 接收 iCloud 電子郵件的郵件，請前往 icloud.com/mail。
關閉再開啟你的裝置。
檢查「iCloud 郵件」的「推播」設定
依序點一下「設定」和「App」。
點一下「郵件」，然後選取「郵件帳號」（「帳號」）。
點一下「擷取新資料」，然後開啟「推播」。
在「擷取」下方，確認已選取「自動」。如果你有多個電子郵件帳號，請點一下你的 iCloud 帳號，然後開啟「推播」。你一次只能使用一個帳號的「推播」功能。
若要檢查「推播」功能是否正常運作，請傳送電子郵件到你的帳號。
關閉再開啟你的裝置。
如果仍然無法傳送或接收郵件，請在裝置上關閉「iCloud 郵件」，然後關閉「擷取新資料」選單中的「推播」。重新啟動裝置，然後重新開啟上述設定。
如果無法從 Mac 上的「郵件」App 傳送或接收郵件
確認已在 Mac 上開啟「iCloud 郵件」，並確認裝置和「iCloud 郵件」帳號設定均為最新狀態。或根據你遇到的問題進行檢查。
在 Mac 上開啟「iCloud 郵件」
打開「郵件」App，然後從「郵件」選單中選擇「設定」。
按一下「帳號」，接著從側邊欄中選擇你的 iCloud 帳號。
在「帳號資訊」底下，確認帳號已啟用且為連線狀態。
檢查裝置和帳號設定
確認你使用的是最新版本的 macOS。
確認已連接網際網路，並檢查「iCloud 郵件」的系統狀態。如果無法使用「iCloud 郵件」，請稍後再試。
確認你尚未超過 iCloud 儲存空間限制。了解超過 iCloud 儲存空間限制時，該如何增加 iCloud 儲存空間。
確認沒有超過任何的 iCloud 信箱大小限制和郵件傳送上限。如果是要嘗試附加大型檔案，請嘗試使用「郵包投送」，或壓縮檔案後再傳送。如果收件人在附近，也可以使用 AirDrop。
如果 Mac 上有設定 VPN，請關閉 VPN，然後再試一次。
若要檢查你是否可以在 iCloud.com 接收 iCloud 電子郵件的郵件，請前往 icloud.com/mail。
關閉再開啟你的 Mac.
如果使用 Mac 上的「郵件」從 @icloud.com 電子郵件地址傳送郵件時收到提示
如果看到「無法傳送此郵件，在傳送之前，郵件會放置在『寄件匣』中。」的提示，請確認該 iCloud 是你的「寄件帳號」。
開啟「郵件」。從「郵件」選單中，選擇「設定」。
按一下「帳號」標籤頁。
選取你的 iCloud 電子郵件帳號。
按一下「伺服器設定」標籤頁。如果 iCloud 未列為「寄件帳號」，請選取「iCloud」。如果你選擇「編輯 SMTP 伺服器列表」，iCloud 帳號將不會列為選項。
如果收件匣中有「未知的地址」或「Undelivered Mail Returned」（未傳送郵件退回）的郵件
前往「已傳送」信箱，並確認收件人的電子郵件地址正確無誤。
檢查「草稿」、「已傳送」和「寄件匣」信箱：
如果看到「草稿」中有未傳送的郵件，請嘗試重新傳送。
如果郵件出現在「寄件匣」中，請確認你已連接網際網路，並已選取 iCloud 做為寄件帳號*。
要求收件人檢查其「垃圾郵件」檔案夾或信箱。
如果收件人仍收不到郵件，但你的郵件在傳送時未出現任何提示或「未傳送的郵件」訊息，則郵件可能遭到「iCloud 郵件」伺服器或收件人的郵件伺服器阻擋或過濾。你可以請收件人聯絡他們的電子郵件管理者，或聯絡 Apple 支援尋求協助。
*如果你使用非 iCloud 的 SMTP 伺服器，請勿將 iCloud 電子郵件地址設為「寄件人」地址，否則可能會導致電子郵件無法寄出，或可能會寄到收件人的「垃圾郵件」檔案夾。
如果可以接收郵件但無法傳送
你的 ISP 可能封鎖了其網路上用於傳送電子郵件的通訊協定（SMTP）。請聯絡你的服務供應商，詢問有關從其網路到外部服務（如 iCloud）的 SMTP 流量。如果你的服務供應商封鎖 SMTP 流量，請詢問他們如何能讓你不受 SMTP 封鎖的限制。
如果無法在 Mac 上的「郵件」App 接收郵件
如果無法從 iCloud.com 存取「iCloud 郵件」
確認已連接網際網路，並檢查「iCloud 郵件」的系統狀態。如果無法使用「iCloud 郵件」，請稍後再試。
確認瀏覽器是否為最新版本。若是使用 Safari，請將 Safari 更新至最新版本。
清除瀏覽器的快取。
在 Mac 上打開 Safari，然後從 Safari 選單中選擇「設定」。按一下「進階」標籤頁。選取「顯示網頁開發者功能」，然後關閉「設定」。從「開發」選單中，選擇「清除快取資料」。
在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上，前往「設定」，並依序點一下「App」和「Safari」。向下捲動並點一下「清除瀏覽記錄和網站資料」。確認你想要清除的時間範圍，然後點一下「清除瀏覽記錄」。
如果你是使用其他瀏覽器，請查看其輔助說明選單以取得步驟。
如果你從其他位置或網際網路連線可以存取「iCloud 郵件」，請洽詢網際網路服務供應商（ISP）或網路管理者。某些網際網路設定會特意或意外阻止你存取某些網站或服務，例如「iCloud 郵件」。
取得進一步協助
如果你嘗試執行問題適用的步驟後，仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。
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