如果 iTunes 無法連線到 iPhone、iPad 或 iPod 的軟體更新伺服器

瞭解若當您嘗試要回復或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時,iTunes 無法連線到軟體更新伺服器,該怎麼辦。

使用 iTunes 來更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時,您可能會看到提示訊息說明因為您未連接至 Internet,所以 iTunes 無法連線到軟體更新伺服器。訊息會建議您確定 Internet 連線正常,並再試一次。請遵循以下步驟修正問題。

不使用 iTunes 更新或回復 iOS 裝置

若您忘記密碼且遭鎖定,或者若裝置處於「恢復模式」,您必須使用 iTunes 來更新或回復 iOS 裝置。

如果情況不是這樣,您可以不透過 iTunes,使用以下步驟進行更新或回復:

  1. 從電腦拔下 iPhone、iPad 或 iPod touch。
  2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。當您下載軟體更新時,我們建議您連線至網路,而非個人熱點。
  3. 前往「設定」>「一般」>「軟體更新」來更新裝置。

如果這無法修正問題,請前往下一個解決方案

連接至 Internet 和 iTunes Store

打開電腦上的瀏覽器,查看其是否可載入網頁。然後嘗試連接至 iTunes Store。

  • 若您無法連接至 Internet,請聯絡電腦管理者或 Internet 網路服務供應商(ISP)取得協助。或者,請嘗試使用不同的電腦或網路。
  • 如果可以連接至 Internet,但在您嘗試連接至 iTunes Store 時看到錯誤訊息,請找出可能的 iTunes Store 錯誤的解決方案。
  • 如果可以連接至 Internet,但 iTunes Store 顯示空白頁面,請辨識並移除層次服務提供者軟體

如果以上解決方案無法修正問題,請編輯或重置 Hosts 檔案

編輯或重置 Hosts 檔案

您的 Hosts 檔案有可能封鎖對軟體更新伺服器的存取權。以下是編輯或重置 Hosts 檔案的方法。

若您使用 Mac

若您使用工作用的電腦,在編輯 Hosts 檔案前,請先與電腦管理者確認。

  1. 在 Finder 中,選取選單列中的「應用程式」>「工具程式」>「終端機」。
  2. 在「終端機」應用程式中,請輸入以下指令,然後按下 Enter 來打開 Hosts 檔案:
    sudo nano/private/etc/hosts
  3. 系統出現提示時,請輸入使用者密碼。請注意,當您輸入密碼時,「終端機」視窗中不會顯示任何內容。
  4. 使用鍵盤上的方向鍵在 Hosts 檔案之間移動。
  5. 如果任一行中包含 apple.com,請在該行開頭加入井字鍵(#)與空格。
  6. 若要儲存 Hosts 檔案,請按下 Control-O。
  7. 在檔案名稱出現提示時,按下 Enter。
  8. 若要結束,請按下 Control-X。

如果這無法解決問題,可能是您的安全軟體已過時或設定錯誤。您可以解決 iTunes 和安全軟體之間的問題

如果您使用 Windows PC

在 Windows PC 上,重設 Hosts 檔案

如果這無法解決問題,可能是您的安全軟體已過時或設定錯誤。您可以解決 iTunes 和安全軟體之間的問題

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