如果 iTunes 或 Apple Devices App 無法連線到 iPhone、iPad 或 iPod 的軟體更新伺服器

了解如果當你嘗試回復或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時，iTunes 或 Apple Devices App 無法連線到軟體更新伺服器，該怎麼辦。

當你在 PC 上使用 iTunes 或 Apple Devices App 更新或回復你的 iPhone、iPad 或 iPod 時，可能會看到提示訊息，指出電腦無法連線到軟體更新伺服器，因為你並未連線到網際網路。訊息會建議你確定網際網路連線正常，並再試一次。請遵循以下步驟修正問題。

不使用電腦更新或回復 iOS 裝置

如果你忘記密碼且遭鎖定，或者如果裝置處於復原模式，則你需要使用電腦來更新或回復 iOS 裝置。

如果情況不是這樣，你可以透過以下步驟更新或回復：

1. 從電腦拔下 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。當你下載軟體更新時，建議你連線至網路，而非個人熱點。

3. 前往「設定」>「一般」>「軟體更新」來更新裝置。

如果這無法修正問題，請前往下一個解決方案。

連接至網際網路和 iTunes Store

打開電腦上的瀏覽器，查看其是否可載入網頁。然後嘗試連接至 iTunes Store。

如果你無法連接至網際網路，請聯絡電腦管理者或網際網路服務供應商（ISP）取得協助。或者，請嘗試使用不同的電腦或網路。

如果可以連接至網際網路，但在你嘗試連接至 iTunes Store 時看到錯誤訊息，請找出可能的 iTunes Store 錯誤的解決方案。

如果這些解決方案都無法解決問題，請編輯或重置你的 hosts 檔案。

編輯或重置 hosts 檔案

你的 hosts 檔案有可能封鎖對軟體更新伺服器的存取權。以下是編輯或重置 hosts 檔案的方法。

如果你使用 Mac

如果你使用工作用的電腦，在編輯 hosts 檔案前，請先與電腦管理者確認。

1. 從 Finder 的選單列選擇「前往」>「工具程式」。

2. 在「工具程式」檔案夾中，打開「終端機」。

3. 在「終端機」應用程式中，請輸入以下指令，然後按下 Enter 來打開 hosts 檔案：sudo nano /private/etc/hosts

4. 系統出現提示時，請輸入使用者密碼。請注意，當你輸入密碼時，「終端機」視窗中不會顯示任何內容。

5. 使用鍵盤上的方向鍵在 hosts 檔案之間移動。

6. 如果任一行中包含 apple.com，請在該行開頭加入井字鍵（#）與空格。

7. 如需儲存 hosts 檔案，請按下 Control-O。

8. 在檔案名稱出現提示時，按下 Enter。

9. 如需結束，請按下 Control-X。

如果這無法解決問題，可能是你的安全軟體已過時或設定錯誤。你可以解決 iTunes 和安全軟體之間的問題。

如果你使用 Windows PC

在 Windows PC 上，重置 hosts 檔案。

如果這無法解決問題，可能是你的安全軟體已過時或設定錯誤。你可以解決 iTunes 或 Apple Devices App 與你的安全軟體之間的問題。