如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上看到「回復」畫面

本文說明如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上看到「回復」畫面,該如何處理。

「連接您的電腦」畫面

重新啟動裝置

如果您看到「回復」畫面:

  1. 使用裝置隨附的連接線,將裝置連接到電腦。請勿中斷裝置與電腦的連接。
  2. 重新啟動裝置:
    • 沒有主畫面按鈕的 iPad 機型:按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕,直到裝置重新啟動為止。如果不確定,可查看需要按下哪個按鈕以重新啟動您的 iPad
    • iPhone 8 或後續機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同時按住側邊(或頂端)按鈕和調低音量按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 具備主畫面按鈕的 iPad 機型、iPhone 6s 或之前機型和 iPod touch(第 6 代)或之前機型:同時按住側邊(或頂端)按鈕和主畫面按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。

重新安裝 iOS 或 iPadOS

如果重新啟動後仍看到「回復」畫面,則需要重新安裝 iOS 或 iPadOS:

  1. 確認 Mac 已經安裝最新的軟體更新(如果是使用 macOS Mojave 或之前版本,也需要安裝 iTunes)。或者,請確認 Windows PC 已經安裝最新版本的 iTunes
  2. 確認您的裝置依然連接到電腦。您應該會看到以下訊息:「[您的裝置名稱] 發生問題,需要更新或回復。」
  3. 按一下「更新」(而非「回復」)以重新安裝 iOS 或 iPadOS,並保留個人資料。完成更新前請勿中斷裝置與電腦的連接。


尋求進一步協助

  • 嘗試更新或回復時,如果出現回復錯誤,請瞭解該如何處理。
  • 如果您沒有看到回復錯誤,但依然看到「回復」畫面,或者因為某個按鈕損壞或卡住而無法重新啟動,請聯絡 Apple 支援
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