如果您在回復 iOS 裝置時看到錯誤 9、4005、4013 或 4014

當您嘗試更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會在 iTunes 中看到下列其中一個訊息。

請嘗試再次更新您的 iOS 裝置

如果您的 iOS 裝置在更新或回復時中斷連接,或者 iTunes 無法識別要回復的裝置,則您可能會看到下列其中一個訊息:

  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(9)。
  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4005)。
  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4013)。
  • 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4014)。

請嘗試以下步驟:

  1. 安裝最新版本的 iTunes
  2. 強制裝置重新啟動:
    • 在 iPhone 8 或後續機型:按下調高音量按鈕後迅速放開,按下調低音量按鈕後迅速放開。接著,按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上,同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕至少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上,同時按住主畫面按鈕和頂部(或側邊)按鈕至少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。 
  4. 當 iTunes 要求您更新或回復時,請按一下「更新」(而非「回復」)來重新安裝 iOS 並保留個人資料。

如果仍需協助,請嘗試以下步驟

如果裝置可以更新,但是以復原模式重新啟動,請再次按照上述步驟操作。在步驟 4,請選擇「回復」而非「更新」。回復完成之後,您需要從備份來設定裝置。

如果您在更新期間持續看到錯誤:

  1. 請檢查是否有 Mac 或 PC 的更新。如果您因為更新而重新啟動電腦,請在重新啟動之後再次檢查有無更新項目。
  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來回復您的裝置。
  3. 嘗試在其他電腦上回復您的裝置。

在您嘗試回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,若持續看到錯誤 9、4005、4013 或 4014,請聯絡我們

進一步瞭解其他更新和回復錯誤

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