若無法連線到 App Store、iTunes Store 或 Apple Books

若要修正問題,請檢查您在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac、PC 或 Apple TV 上的設定與網路連線。

嘗試開啟 iTunes Store、App Store 或 Apple Books 中的「書店」時,您可能會看到「無法連接 iTunes Store」或類似的警訊通知。iTunes Store、App Store 或「書店」也可能不會載入任何項目,或在下載內容時突然停止。

如果您遇到的問題是當您使用 USB 連接線將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到電腦時,iTunes 無法辨識這些裝置,請參閱相關說明

各國家或地區提供的商店和功能可能不盡相同。進一步瞭解您所在國家或地區提供的項目

檢查連線

確認裝置已連線至 Internet。嘗試使用 Internet 瀏覽器連線到任何網站,看能否正常載入。如果無法載入,請使用相同網路上的其他裝置,看能否連線至任何網站。如果其他裝置都無法連接 Internet,請將您的 Wi-Fi 路由器關閉再重新開啟以進行重置。如果還是無法連線至 Wi-Fi 網路,請向您的 Internet 網路服務供應商尋求進一步協助。如果您的第一部裝置無法連線至 Internet,請取得在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用 Wi-Fi 的協助

如果是在 iPhone 或 iPad 上使用行動網路服務連線至 Internet,請確定您已為 iTunes Store、App Store 和 Apple Books 開啟行動數據:前往「設定」>「行動服務」,然後開啟「行動數據」。

 

檢查系統狀態

前往 Apple 系統狀態頁面,查看您所在國家或地區是否有任何服務中斷的情況。

 

更新您的帳號

如果您因為無法使用 Apple ID 登入,而無法存取 iTunes Store、App Store 或「書店」,請瞭解如何重置 Apple ID 密碼。如果最近已變更 Apple ID 或密碼,可能必須登出之後再登入。若要登入 iOS 裝置,請前往「設定」> [您的照片] >「iTunes 與 App Store」。點一下您的 Apple ID 並登出,接著點一下「登入」再次登入。瞭解如何;在 Mac、PC 或 Apple TV 上登出

如果系統要求您驗證付款資訊,請確認您的付款方式、姓名和帳單地址均正確,且與您金融機構檔案上的資訊完全相符。

 

更新軟體

更新至最新版本的 iOSmacOStvOSiTunesPC 作業系統。然後再次嘗試連線至 iTunes Store、App Store 或「書店」。

 

檢查日期與時間

確認裝置的日期與時間已根據您所在時區正確設定。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。取得更多關於日期與時間的協助
在 Mac 上:開啟「系統偏好設定」>「日期與時間」。
在 Apple TV 上:前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。
在 PC 上:使用搜尋方塊或 [搜尋] 快速鍵找出 timedate.cpl。

如果日期與時間設定錯誤,請改成正確設定,或開啟自動設定選項。

 

進階步驟

如果還是無法連線至 iTunes Store、App Store 或「書店」,請嘗試以下進階步驟。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  • 如果您是使用行動數據連線至 Internet,較大的項目可能不會下載。您可能需要連線至 Wi-Fi,才能下載遊戲、app、影片或 Podcast。
  • 根據下載內容的大小與 Internet 連線速度而定,某些項目的下載時間可能超過預期。

在 Mac 或 PC 上

瞭解如果在 iTunes Store 中看到 -45054 錯誤,該如何處理。如果您沒有看到 -45054 錯誤,請遵循適用於您電腦的步驟。

在 Mac 上

根據預設,macOS 的內建應用程式防火牆會自動允許 Apple 簽署的應用程式接收傳入連線。如果調整了應用程式防火牆的設定,您可能需要允許傳入連線。如果問題仍未解決,請重置已接受憑證的快取:

  • 按一下桌面,以確認您在 Finder 中。
  • 在電腦螢幕最上方的選單中,選擇「前往」>「前往檔案夾」。
  • 在方框中輸入 /var/db/crls/
  • 按一下「前往」。
  • 將標示為 crlcache.dbocspcache.db 的檔案拖到「垃圾桶」。
  • 出現提示時,輸入您的管理者密碼。
  • 重新啟動電腦,然後嘗試連線至 iTunes Store、App Store 或「書店」。

在 PC 上

在 Apple TV 上

如果無法連線至 iTunes Store、App Store 或任何串流影片服務,請在「設定」>「網路」中確定您具備有效的網路連線。取得 Apple TV 上 Wi-Fi 網路的協助

其他連線提示訊息

本文中的步驟也可以用來解決與下列錯誤訊息有關的問題:

  • 「無法連接 iTunes Store。發生未知的錯誤。」
  • 「我們無法完成您在 iTunes Store 中的要求。iTunes Store 暫時無法使用。請稍後再試。」
  • 「iTunes 無法連接到 iTunes Store。請確定您的網路連線正常,並且再試一次。」
  • 「我們無法完成您在 iTunes Store 中的要求。無法建立網路連線。iTunes Store 中發生錯誤。請稍後再試。」

取得更多協助

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