如果無法在 iPhone 或 iPad 上連接 Wi-Fi

如果無法連接 Wi-Fi，請檢查 Wi-Fi 設定或故障診斷網路問題。

檢查 Wi-Fi 設定

  1. 打開「設定」App。

  2. 點一下「Wi-Fi」。確定 Wi-Fi 已開啟。

  3. 若要加入網路，請點一下網路名稱。

  4. 若要確認是否已連接，請查看是否有藍色勾選符號。

    iPhone 的「Wi-Fi」設定畫面顯示 Wi-Fi 已開啟、已連接的網路有藍色勾選符號，以及可用的網路。

  5. 如果仍然無法連接，請返回「設定」，並確認「飛航模式」已關閉。

  6. 再點一下「Wi-Fi」，並確認「連線輔助」已關閉。如果 Wi-Fi 設定變暗（呈現灰色），請重新啟動裝置。

  7. 如果仍出現如「沒有網際網路連線」的訊息，表示可能有其他問題。請檢查路由器和網路設定。

解除安裝 VPN 和安全防護軟體

如果已安裝 VPN 或安全防護軟體：

  1. 解除安裝軟體。

  2. 重新啟動裝置.

  3. 測試 Wi-Fi 連線。

  4. 如果解除安裝安全防護軟體或 VPN 軟體可以解決問題，但你必須使用該軟體，請聯絡 VPN 管理者或安全防護軟體供應商。

進一步了解如何故障診斷 VPN 和安全防護軟體。

檢查是否僅特定網路發生問題

如果未顯示你的網路，你的網路可能透過技術來隱藏，以防止未經授權的裝置，或網路不符合 Apple 的建議。

如果你不是網路的管理者，也不知道如何更改設定，請聯絡網際網路服務供應商（ISP）。

確認 Wi-Fi 路由器

  1. 檢查其他裝置是否能夠連接 Wi-Fi 網路。如果其他裝置能夠連接 Wi-Fi 網路，表示路由器和網路正常運作。

  2. 請以最新韌體來更新路由器，並確認該路由器支援你的 Apple 產品。如果需要協助，請聯絡路由器製造商。

  3. 確認路由器已開啟，並且你在訊號範圍內，因為原因有可能是你的距離太遠而收不到訊號。如果路由器支援不同的頻段，請嘗試加入其他頻段，例如：加入 5 GHz 來取代 2.4 GHz。

  4. 將路由器和纜線數據機的電源線拔下再插回，以重新啟動這些裝置。這會重新整理網路連線，並能解決連線的小問題。

重置網路設定

重置網路設定會移除所有網路設定，包括住家、公司和學校的網路設定。只有在其他解決方式都失敗時，才重置網路設定。如果你的網路是由學校或公司來設定，重置網路之前，請先諮詢 IT 或網路管理者。

  1. 打開「設定」App。

  2. 點一下「一般」。

  3. 點一下「移轉或重置 [裝置]」。

  4. 點一下「重置」。

  5. 點一下「重置網路設定」。此動作會重置所有 Wi-Fi 網路和密碼、行動服務設定，以及 VPN 和 APN 設定。

    iPhone 螢幕顯示選單，其中包含「移轉或重置 [裝置]」等選項。

如果你重置網路設定，且裝置顯示連接 Wi-Fi，但仍無法存取網際網路，請聯絡 ISP。

取得進一步協助

  • 若能連接 Wi-Fi 網路但無法上網，請嘗試在其他裝置上連接你的 Wi-Fi 網路。

  • 若你無法使用其他裝置上網，則可能是服務中斷。聯絡 ISP。

  • 若要確認是否只有你自己的 Wi-Fi 網路有問題，請嘗試連接其他地方的 Wi-Fi。如果裝置無法連接任何 Wi-Fi 網路，請聯絡 Apple。

發佈日期：