如果無法在 iPhone 或 iPad 上連接 Wi-Fi
請檢查 iOS 或 iPadOS 的 Wi-Fi 設定、路由器和其他網路問題。
開始之前
前往「設定」>「一般」>「軟體更新」，然後更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS 軟體。
檢查 Wi-Fi 設定
連接 Wi-Fi。如果無法連接 Wi-Fi：
若要確認 Wi-Fi 是否已開啟，請前往「設定」>「Wi-Fi」。如有必要，請開啟 Wi-Fi。
若要加入網路，請點一下網路名稱。
若要確認是否已連接，請查看是否有藍色勾選符號。
如果仍然無法連接，請返回「設定」，並確認「飛航模式」已關閉。然後向下捲動至「行動服務」，確認「Wi-Fi 輔助」已關閉。
如果 Wi-Fi 設定變暗（呈現灰色），請重新啟動裝置。
解除安裝 VPN 和安全防護軟體
如有安裝安全防護軟體或 VPN 軟體，請暫時解除安裝該軟體（並非只是停用）、重新啟動裝置，然後重新測試。如果解除安裝安全防護軟體或 VPN 軟體可以解決問題，但你必須使用該軟體，請聯絡 VPN 管理者或安全防護軟體供應商，以尋求協助。
如需 VPN 和安全防護軟體的更多資訊，請參閱「檢查 VPN 和第三方軟體以協助解決網路連線問題」。
檢查是否僅特定網路發生問題
若未顯示你的網路，請檢查該網路是否使用隱藏的 SSID 或 MAC 過濾條件，並確認網路設定是否符合 Apple 的建議。如需更多資訊，請參閱「Wi-Fi 路由器和存取點的建議設定」。
如果你無法管理該網路，也不知道如何更改設定，請與網路管理者或網際網路服務供應商（ISP）合作。
檢查 Wi-Fi 路由器
請以最新韌體來更新路由器，並確認該路由器支援你的 Apple 產品。如果需要協助，請聯絡路由器製造商。
確認路由器已開機並位於通訊範圍內，因為原因可能出在距離訊號太遠。如果路由器支援不同的頻段，請嘗試加入其他頻段，例如：加入 5 GHz 來取代 2.4 GHz。
如有需要，請拔下再插回裝置的電源線，以重新啟動路由器和連接線或 DSL 數據機。
重置網路設定
前往「設定」>「一般」。
向下捲動並點一下「移轉或重置 [裝置]」，然後點一下「重置」。如果你的網路設定為用於學校或企業，請在重置網路前，先諮詢 IT 管理者。
點一下「重置網路設定」。此動作會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動服務設定，以及 VPN 和 APN 設定。
如果你重置網路設定，且裝置顯示已連接 Wi-Fi，但仍無法存取網際網路，請聯絡 ISP 以尋求協助。
取得進一步協助
若能連接 Wi-Fi 網路但無法上網，請嘗試在其他裝置上連接你的 Wi-Fi 網路。若你無法使用其他裝置上網，則可能是服務中斷。請致電你的有線電視公司或網際網路供應商，以取得協助。
若要確認是否只有你自己的 Wi-Fi 網路有問題，請嘗試連接其他地方的 Wi-Fi。如果裝置無法連接任何 Wi-Fi 網路，請聯絡 Apple。