在下列情況中，可能需要使用復原模式來回復裝置：
- iTunes 無法辨識您的裝置，或指出裝置處於復原模式。
- 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。
- 看到復原模式畫面。
請參閱相關文章以瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時，該如何處理。
使裝置進入復原模式並重新設定
- 確定您使用的是最新版 iTunes。
- 如果 iTunes 已開啟，請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦，可以向朋友借一台，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
- 裝置連接到電腦後，請按照下列步驟強制重新啟動裝置，但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕，直到出現復原模式畫面為止：
- 具備 Face ID 的 iPad 機型：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕，直到裝置開始重新啟動為止。持續按住頂部按鈕，直到裝置進入復原模式為止。
- iPhone 8 或後續機型：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同時按住頂端（或側邊）按鈕和調低音量按鈕。繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型，以及 iPod touch（第 6 代）或之前機型：同時按住主畫面按鈕和頂端（或側邊）按鈕。繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- 在電腦上找出您的裝置。當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS，但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置結束復原模式畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
- 完成「更新」或「回復」之後，請設定您的裝置。
尋求進一步協助
如果無法使用復原模式來更新或回復裝置，或是因為按鈕壞掉而無法使用復原模式，請聯絡 Apple 支援。