如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以使 iOS 裝置進入復原模式,然後使用 iTunes 回復裝置。

在下列情況中,可能需要使用復原模式來回復裝置:

  • iTunes 無法辨識您的裝置,或指出裝置處於復原模式。
  • 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘,且沒有顯示進度列。
  • 看到復原模式畫面。

請參閱相關文章以瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時,該如何處理。

使裝置進入復原模式並重新設定

  1. 確定您使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦,可以向朋友借一台,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 裝置連接到電腦後,請按照下列步驟強制重新啟動裝置,但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕,直到出現復原模式畫面為止:
    • 具備 Face ID 的 iPad 機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕,直到裝置開始重新啟動為止。持續按住頂部按鈕,直到裝置進入復原模式為止。
    • iPhone 8 或後續機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住側邊按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同時按住頂端(或側邊)按鈕和調低音量按鈕。繼續按住按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
    • 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型,以及 iPod touch(第 6 代)或之前機型:同時按住主畫面按鈕和頂端(或側邊)按鈕。繼續按住按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
  4. 在電腦上找出您的裝置。當您看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束復原模式畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
    iPhone 發生問題時所顯示的畫面
  5. 完成「更新」或「回復」之後,請設定您的裝置

尋求進一步協助

如果無法使用復原模式來更新或回復裝置,或是因為按鈕壞掉而無法使用復原模式,請聯絡 Apple 支援

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