如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以讓 iOS 裝置進入恢復模式,並使用 iTunes 回復該裝置。

遇到下列情況時,您可能會需要使用恢復模式來回復裝置:

  • iTunes 無法辨識您的裝置,或其指出裝置處於恢復模式。
  • 您在螢幕上看到 Apple 標誌長達數分鐘,但沒有進度列。
  • 出現「連接 iTunes」畫面。

瞭解若您看到進度列在螢幕上停留數分鐘該如何處理。

讓裝置進入恢復模式並重新設定

  1. 確定您使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將它關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦,可以向朋友借一台,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 連接到電腦後,請按照下列步驟強制重新啟動裝置:
    • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上:同時按住睡眠/喚醒按鈕和主畫面按鈕。看到 Apple 標誌時也不要放開按鈕。繼續按著兩個按鈕,直到您看到恢復模式畫面為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住睡眠/喚醒按鈕和調低音量按鈕。看到 Apple 標誌時也不要放開按鈕。繼續按著兩個按鈕,直到您看到恢復模式畫面為止。
  4. 當您看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除您的資料。等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束恢復模式,請讓下載完成,然後重複上述步驟。
  5. 完成「回復」或「更新」之後,請設定您的裝置

取得更多協助

如果您無法使用恢復模式來更新或回復裝置,或因為按鈕損壞或卡住而無法使用恢復模式,請聯絡 Apple 支援

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