在下列情況中，可能需要使用復原模式來回復裝置：
- iTunes 無法辨識您的裝置，或指出裝置處於復原模式。
- 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。
- 看到「連接 iTunes」畫面。
瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時，該如何處理。
讓裝置進入復原模式並重新設定
- 確定您使用的是最新版 iTunes。
- 如果 iTunes 已開啟，請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦，可以向朋友借一台，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
- 您的裝置已經連接時，請遵循以下步驟：
- 具備 Face ID 的 iPad 機型：按住頂端按鈕和任一個音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住頂端按鈕，同時將裝置連接到電腦。持續按住頂端按鈕，直到復原模式畫面出現為止。
- iPhone 8 或後續機型：按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住側邊按鈕，同時將裝置連接到電腦。持續按住側邊按鈕，直到復原模式畫面出現為止。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：按住側邊（或頂端）按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住調低音量按鈕，同時將裝置連接到電腦。持續按住調低音量按鈕，直到復原模式畫面出現為止。
- 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型和 iPod touch（第 6 代）：按住側邊（或頂端）按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住主畫面按鈕，同時將裝置連接到電腦。持續按住主畫面按鈕，直到復原模式畫面出現為止。
- 當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS，但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開「連接 iTunes」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
- 完成「更新」或「回復」之後，請設定您的裝置。
取得更多協助
如果無法使用復原模式更新或回復裝置，或是因為按鈕壞掉而無法使用復原模式，請聯絡 Apple 支援。