如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

在下列情況中，可能需要使用復原模式來回復裝置：

• iTunes 無法辨識您的裝置，或指出裝置處於復原模式。
• 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。
• 看到「連接 iTunes」畫面。

瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時，該如何處理。

1. 確定您使用的是最新版 iTunes。
2. 如果 iTunes 已開啟，請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦，可以向朋友借一台，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
3. 裝置連接到電腦後，請按照下列步驟強制重新啟動裝置，但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕，直到出現「連接 iTunes」畫面為止：
   • 在 iPad Pro 11 英寸或 iPad Pro 12.9 英寸上：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕，直到裝置開始重新啟動為止。持續按住頂部按鈕，直到裝置進入復原模式為止。
   • 在 iPhone 8 和後續機型上：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。接著，按住側邊按鈕，直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
   • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住主畫面按鈕和頂部（或側邊）按鈕，直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
     
4. 當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS，但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開「連接 iTunes」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
   
5. 完成「更新」或「回復」之後，請設定您的裝置。

如果無法使用復原模式更新或回復裝置，或是因為按鈕壞掉而無法使用復原模式，請聯絡 Apple 支援。