如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以讓 iOS 裝置進入恢復模式,然後使用 iTunes 回復該裝置。

在下列情況中,可能需要透過回復模式回復裝置:

  • iTunes 無法辨識您的裝置,或指出裝置處於回復模式。
  • 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘,且沒有顯示進度列。
  • 看到「連接 iTunes」畫面。

瞭解看到進度列在畫面上停留數分鐘時該如何處理。

讓裝置進入回復模式並重新設定

  1. 確定您使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦,可以向朋友借一台,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 裝置連接到電腦後,請按照下列步驟強制重新啟動裝置,但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕,直到出現「連接 iTunes」畫面為止:
    • 在 iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus 上:按下調高音量按鈕後迅速放開,按下調低音量按鈕後迅速放開。接著,按住側邊按鈕,直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住側邊和調低音量按鈕,直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
    • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上:同時按住主畫面按鈕和頂部(或側邊)按鈕,直到看到「連接 iTunes」畫面為止。
  4. 當您看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置離開「連接 iTunes」畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
  5. 完成「更新」或「回復」之後,請設定您的裝置

取得更多協助

如果無法使用回復模式更新或回復裝置,或是因為按鈕壞掉而無法使用回復模式,請聯絡 Apple 支援

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