如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

遇到下列情況時，您可能會需要使用恢復模式來回復裝置：

• iTunes 無法辨識您的裝置，或其指出裝置處於恢復模式。
• 您在螢幕上看到 Apple 標誌長達數分鐘，但沒有進度列。
• 出現「連接 iTunes」畫面。

瞭解若您看到進度列在螢幕上停留數分鐘該如何處理。

讓裝置進入恢復模式並重新設定

1. 確定您使用的是最新版 iTunes。
2. 如果 iTunes 已開啟，請將它關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦，可以向朋友借一台，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
3. 連接到電腦後，請按照下列步驟強制重新啟動裝置：
   • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和主畫面按鈕。看到 Apple 標誌時也不要放開按鈕。繼續按著兩個按鈕，直到您看到恢復模式畫面為止。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和調低音量按鈕。看到 Apple 標誌時也不要放開按鈕。繼續按著兩個按鈕，直到您看到恢復模式畫面為止。
     
4. 當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS，但不會清除您的資料。等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置結束恢復模式，請讓下載完成，然後重複上述步驟。
   
5. 完成「回復」或「更新」之後，請設定您的裝置。

取得更多協助

如果您無法使用恢復模式來更新或回復裝置，或因為按鈕損壞或卡住而無法使用恢復模式，請聯絡 Apple 支援。