在下列情況中,可能需要使用復原模式來回復裝置:
- 電腦無法辨識您的裝置,或指出裝置處於復原模式。
- 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘,且沒有顯示進度列。
- 看到復原模式畫面。
請參閱相關文章以瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時,該如何處理。
使裝置進入復原模式並重新設定
- 確認 Mac 為最新版本。如果您使用 iTunes,請確認已安裝最新版本的 iTunes。
- 在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上,開啟 Finder。在安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC 上,請開啟 iTunes。如果 iTunes 已開啟,請將其關閉,然後重新開啟。 查出 Mac 所使用的 macOS 版本。
- 讓裝置保持連線,並等到復原模式畫面出現為止:
- 沒有主畫面按鈕的 iPad 機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕,直到裝置開始重新啟動為止。持續按住頂部按鈕,直到裝置進入復原模式為止。
- iPhone 8 或後續機型:按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住側邊按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同時按住頂端(或側邊)按鈕和調低音量按鈕。繼續按住按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
- 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型,以及 iPod touch(第 6 代)或之前機型:同時按住主畫面按鈕和頂端(或側邊)按鈕。繼續按住按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
- 在電腦上找出您的裝置。當您看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「更新」。電腦將會嘗試重新安裝軟體,但不會清除其中的資料。 請等待電腦下載裝置適用的軟體。 如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束復原模式畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
- 完成「更新」或「回復」之後,請設定您的裝置。
尋求進一步協助
- 如果您在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤,請參閱此篇的相關說明。
- 如果無法使用復原模式更新或回復裝置、因為按鈕壞掉無法使用復原模式,或是裝置卡在「啟用鎖定」,請聯絡 Apple 支援。