如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以讓 iOS 裝置進入復原模式,然後使用 iTunes 回復裝置。

在下列情況中,可能需要使用復原模式來回復裝置:

  • iTunes 無法辨識您的裝置,或指出裝置處於復原模式。
  • 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘,且沒有顯示進度列。
  • 看到「連接 iTunes」畫面。

瞭解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時,該如何處理。

讓裝置進入復原模式並重新設定

  1. 確定您使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將其關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果您沒有電腦,可以向朋友借一台,或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 您的裝置已經連接時,請遵循以下步驟:
    • 具備 Face ID 的 iPad 機型:按住頂端按鈕和任一個音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住頂端按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住頂端按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • iPhone 8 或後續機型:按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住側邊按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住側邊按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):按住側邊(或頂端)按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住調低音量按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住調低音量按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
    • 具備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前機型和 iPod touch(第 6 代):按住側邊(或頂端)按鈕,直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住主畫面按鈕,同時將裝置連接到電腦。持續按住主畫面按鈕,直到復原模式畫面出現為止。
      「連接 iTunes」畫面
  4. 當您看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除您的資料。請等待 iTunes 下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置離開「連接 iTunes」畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
    「iPhone 發生問題」畫面
  5. 完成「更新」或「回復」之後,請設定您的裝置

取得更多協助

如果無法使用復原模式更新或回復裝置,或是因為按鈕壞掉而無法使用復原模式,請聯絡 Apple 支援

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