如果 Mac 因發生問題而重新啟動

瞭解電腦無預警重新啟動或關機,或者收到訊息指出電腦因發生問題而重新啟動或關機時,該怎麼做。

關於無預警重新啟動

少數情況下,Mac 可能會遇到軟體或硬體問題而必須重新啟動。當 Mac 再次啟動後,您可能會看到訊息,指出電腦因發生問題而重新啟動。

無預警重新啟動的問題,通常是由 Mac 上所安裝的軟體或連接的裝置造成。如果每次 Mac 嘗試啟動時,該問題都會導致 Mac 重新啟動,最終 Mac 可能會關機。請使用以下步驟來檢查 Mac 上的軟體與硬體。


檢查軟體

如果問題是由 Mac 上的軟體造成,以下其中一個步驟或許會有幫助:


檢查硬體

瞭解如何檢查所連接的裝置和其他硬體。

首先檢查周邊裝置

如果 Mac 未連接任何裝置,請跳至下一節。

  1. 將 Mac 關機。
  2. 中斷連接所有周邊裝置,例如硬碟或印表機。如果您用的是桌上型 Mac,請確定電腦只連接了顯示器、鍵盤,以及滑鼠或軌跡板。
  3. 將 Mac 開機。
  4. 依照平常發生無預警重新啟動所需的時間使用 Mac。
  5. 如果電腦無預警重新啟動,請依照下列步驟來檢查內部 RAM 和第三方軟體。
  6. 如果並未發生無預警重新啟動的情形,請將 Mac 關機,然後一次連接一個周邊裝置,直到電腦無預警重新啟動為止。

檢查 RAM 和第三方硬體

Mac 電腦的某些機型配備了可拆卸的記憶體(RAM)。假如您最近曾安裝記憶體或硬碟(或 SSD),請確認它與電腦相容且安裝正確。可以的話,請將其移除,再以原有的記憶體或磁碟進行測試。


更多內容

  • 若持續發生無預警重新啟動的情形,請聯絡 Apple 支援
  • 如果 Mac 經常無預警重新啟動,請務必判斷出導致問題發生的確切步驟。下次 Mac 無預警重新啟動時,請記下發生的日期與時間。以下問題或許有助診斷問題:
    • 發生無預警重新啟動時,電腦是啟動中、關機中,還是正在執行特定工作?
    • 電腦是突然重新啟動,還是會在您執行每次某項特定工作時都會重新啟動?
    • 發生重新啟動的情形時,是否有特定外接裝置連接到 Mac,或連接到特定連接埠?
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  • 瞭解 Mac 在啟動時顯示的畫面

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