如果無法更新或回復 iPhone 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入復原模式，然後使用電腦回復 iOS 裝置。

在下列情況中，你可能需要使用復原模式來回復裝置：

• 螢幕顯示 Apple 標誌數分鐘，而未顯示進度列。

• 電腦無法辨識你的裝置，或指出裝置處於復原模式。

• 看到「連接電腦」畫面。

• 裝置重複啟動至「復原輔助程式」，但此功能並無法復原裝置。

了解如果進度列在畫面上停留數分鐘之久，該如何處理

將裝置設為復原模式

如果已嘗試使用電腦來更新裝置，但仍無法啟動：

1. 確認 Mac 已更新至最新軟體。在 PC 上，取得最新版本的「Apple 裝置」App 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 打開 Mac 上的 Finder，或打開 PC 上的 Apple Devices App。如果 PC 沒有 Apple Devices App，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，請改成打開 iTunes。

4. 讓裝置保持連線，並等到「連接電腦」畫面出現為止。

5. 選擇裝置類型：

   • iPhone 8 或後續機型，包括 iPhone SE（第 2 代和後續機型）：

     1. 按下調高音量按鈕後迅速放開。

     2. 按下調低音量按鈕後迅速放開。

     3. 按住側邊按鈕，直到出現「連接電腦」畫面為止。

        

   • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：

     1. 同時按住頂端（或側邊）按鈕和調低音量按鈕。

     2. 繼續按住按鈕，直到出現「連接電腦」畫面為止。

        

   • iPhone 6s 或較早機型，包括 iPhone SE（第 1 代）和 iPod touch（第 6 代）或較早機型：

     1. 同時按住主畫面按鈕和頂端（或側邊）按鈕。

     2. 繼續按住按鈕，直到出現「連接電腦」畫面為止。

        

回復裝置

1. 在電腦上找到你的裝置。

2. 出現「更新」或「回復」選項時，請選擇「回復」。「回復」會重新安裝 iOS，並清除所有資料。如果你尚未嘗試更新，請先嘗試更新。

3. 等待電腦下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複「讓裝置設為復原模式」一節中的步驟 3 和步驟 4。

4. 「回復」程序完成後，再設定裝置。嘗試此步驟時，出現錯誤代碼或提示？

取得協助

如果有下列情況，你可能需要取得維修服務：

• 無法以復原模式更新或回復裝置。

• 因為按鈕無法正常運作或卡住，所以無法使用復原模式。

取得維修服務