MacBook Neo 電源按鈕或 Touch ID 問題故障診斷
附註：此程序僅適用於 MacBook Neo。
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
電源按鈕無法正常點按或完全無法點按
按下電源按鈕時感覺僵硬或綿軟
Touch ID 無法讀取指紋
無法在 Touch ID 中登記指紋
無法使用 Touch ID 解鎖電腦
無法使用 Apple Pay 和 Touch ID 進行購買
更換主機板後，Touch ID 出現問題
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
有些 MacBook Neo 機型配備 Touch ID，其他機型則沒有。針對配備 Touch ID 的機型：
確認你的手指和 Touch ID 感測器保持清潔和乾燥。使用不會起毛絮的軟布拭去 Touch ID 感測器上的任何灰塵或碎屑。
重新啟動電腦。即使已啟用 Touch ID，電腦在啟動後仍會先提示輸入密碼（而非指紋）。這是正常現象。只有在電腦從睡眠中喚醒時，才需要使用 Touch ID 進行認證，啟動時並不需要。
針對未配備 Touch ID 的機型：按照「故障診斷鍵盤功能問題」中的步驟，確認、清潔並更換電源按鈕鍵帽（如有必要）。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
針對配備 Touch ID 的機型：執行「Touch ID」診斷套件。
針對未配備 Touch ID 的機型：執行「鍵盤」診斷套件。
嘗試使用電源按鈕將電腦開機，以確認電源按鈕是否正常運作。電腦應該要能開機。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
如有電源按鈕感覺的問題，請拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。檢查上機殼與電源按鈕/Touch ID 機板之間的縫隙是否有碎屑。如果發現可能會干擾電源按鈕運作的任何碎屑，請在上機殼打開的情況下，使用壓縮空氣清除碎屑。
如有 Touch ID 或電源按鈕功能的問題，請按照維修手冊中的程序，檢修 Touch ID 機板、鍵盤和相關的彈性排線。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
針對配備 Touch ID 的機型：
修復無法正常點按或感覺異常的 Touch ID 按鈕時，需要轉動中間固定螺絲。請參閱該電腦的維修手冊，使用中間固定螺絲來更改 Touch ID 和電源按鈕的點按觸感，以修正問題。
找出 Touch ID 機板彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板下方。請拆卸主機板以找出彈性排線。
中斷連接 Touch ID 機板彈性排線，再重新安置與主機板的連接。然後重新連接電池，並重新測試 Touch ID 或電源按鈕問題。
針對未配備 Touch ID 的機型：
找出鍵盤彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板下方。請拆卸主機板以找出彈性排線。
中斷連接鍵盤彈性排線，再重新安置與主機板的連接。然後重新連接電池，並重新測試電源按鈕問題。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍未解決，但未發現有特定零件故障，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
針對配備 Touch ID 的機型：更換 Touch ID 機板（同時也是電源按鈕）。更換 Touch ID 機板時，也必須一併更換鍵盤。
針對未配備 Touch ID 的機型：更換鍵盤（其中包含電源按鈕）。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
鍵盤（測試鍵盤和電源按鈕）
Touch ID（針對配備 Touch ID 的機型測試 Touch ID）
維修完成後，請將電腦開機，並確認 Touch ID 或電源按鈕問題不再存在。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。