如何使用快速更換服務將 Apple Vision Pro 寄回 Apple

你可以使用 AppleCare 快速更換服務,更換 Apple Vision Pro 的機殼、音訊連接帶或電源線。請按照本文程序包裝你的裝置,並將裝置運送至 Apple。

與 Apple 聯絡送修後,你會收到替換產品,以及將原有產品退回給 Apple 的指示。

請退回裝置,讓 Apple 在替換裝置寄出後的 10 天內收到你的裝置(查看你的出貨日期)。

準備好 Apple Vision Pro

  1. 備份你的 Apple Vision Pro

  2. 從 Apple 裝置列表中移除你的 Apple Vision Pro

  3. 移除「啟用鎖定」並清除你的資料。

包裝 Apple Vision Pro 以供退回

  1. 將電源線與電池從音訊連接帶中斷連接,並放在安全位置。

  2. 將頭帶從 Vision Pro 取下,並放在安全位置。

  3. 將遮光罩和遮光罩軟墊直接從機身(裝置的主要部分,包含顯示器和鋁金屬邊框)拉開,然後放置在安全的地方。

  4. 如果你有蔡司光學磁吸式鏡片,將它們取下並放置在安全的地方。如果包裝盒內含有額外物品,我們無法將物品退還給你。

  5. 拿起包裝盒底部的保護膜,並撕下背膠,然後將保護膜貼到機殼的玻璃蓋板上。

  6. 以玻璃蓋板面朝下的方式,將 Apple Vision Pro 放入固定匣。

  7. 在機殼內側邊緣上,每一音訊連接帶旁,找到小彈出孔。

  8. 小心地將擷取工具插入 Apple Vision Pro 的彈出孔中。請只使用隨附的擷取工具,不要使用萬字夾或 SIM 彈出小工具。

  9. 慢慢向外拉出音訊連接帶,保持平直與對齊,同時繼續將擷取工具壓入彈出孔。請勿扭動音訊連接帶或以傾斜角度拉出。

  10. 從彈出孔取出擷取工具。

  11. 慢慢向外拉出音訊連接帶,保持平直與對齊,同時繼續將擷取工具壓入彈出孔。請勿扭動音訊連接帶或以傾斜角度拉出。

  12. 從彈出孔取出擷取工具。

  13. 將兩條音訊連接帶放在安全位置。如果包裝盒內含有額外物品,我們無法將物品退還給你。

  14. 闔上外包裝盒。

  15. 用膠帶封好運送箱,然後郵寄至 Apple。*

*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。

準備好運送機殼、音訊連接帶或電源線

了解如何準備並包裝你的 Apple Vision Pro 機殼、音訊連接帶或電源線

如果 Apple 未在 10 天內收到你的原有裝置,或 Apple 技術人員發現原有裝置不符合維修服務資格,或因任何原因而不在有效的 AppleCare 服務專案的保固範圍內,我們將會向你收取替換裝置的全額費用。如需保固與服務的詳細資訊,請參閱 Apple Vision Pro 快速更換服務

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