如果 iTunes 或 Apple Devices App 無法連線到 iPhone、iPad 或 iPod 的軟體更新伺服器

了解 iTunes 或「Apple 裝置」App 無法連接軟體更新伺服器時，該如何處理。在嘗試回復或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時，可能會發生此情況。

如果使用 iTunes 或 PC 上的「Apple 裝置」App，在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時，可能會出現提示。這表示電腦無法連接軟體更新伺服器。如果網際網路連線正常，請再試一次。

不使用電腦更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod

如果裝置遭鎖定或處於復原模式，就必須使用電腦。若非前述情況，則可透過無線方式更新或回復裝置。

1. 從電腦拔下 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。當你下載軟體更新時，建議你連線至網路，而非個人熱點。

3. 前往「設定」。

4. 點一下「一般」。

5. 點一下「軟體更新」。

如果這無法修正問題，請針對網際網路和 iTunes Store 故障診斷連線問題。

連接網際網路和 iTunes Store

請在電腦上打開瀏覽器，檢查是否能載入網頁，以確認網際網路連線正常。然後，請嘗試連接 iTunes Store。

如果無法連接網際網路，電腦管理者或網際網路服務供應商（ISP）可提供協助。你也可以嘗試使用其他電腦或網路。

如果可以連接網際網路，但在連接 iTunes Store 時出現錯誤，請故障診斷 iTunes Store 錯誤。

如果上述解決方案無法修正問題，請嘗試編輯或重置 hosts 檔案。

編輯或重置 hosts 檔案

你的 hosts 檔案有可能封鎖對軟體更新伺服器的存取權。編輯或重置 hosts 檔案.

如果你使用 Mac

如果你使用工作用的電腦，在編輯 hosts 檔案前，請先與電腦管理者確認。

1. 從 Finder 的選單列選擇「前往」。

2. 選取「工具程式」。

3. 打開「工具程式」檔案夾中的「終端機」。

4. 在「終端機」中輸入 sudo nano /private/etc/hosts 指令，以打開 hosts 檔案。

5. 系統提示時輸入密碼。¹

6. 使用鍵盤上的方向鍵在 hosts 檔案之間移動。

7. 如果任一行中包含 apple.com，請在該行開頭加入井字鍵（#）與空格。

8. 按下 Control + O 鍵，以儲存 hosts 檔案。

9. 系統提示檔案名稱時，按下 Enter 鍵。

10. 按下 Control + X 鍵以退出。

如果這無法解決問題，可能是你的安全軟體已過時或設定錯誤。解決 iTunes 與安全防護軟體的衝突。

如果你使用 Windows PC

在 Windows PC 上，重置 hosts 檔案。

如果這無法解決問題，可能是你的安全軟體已過時或設定錯誤。解決 iTunes 與安全防護軟體的衝突。