iMac 輸入/輸出問題故障診斷

附註：針對相機相關問題，請前往「iMac 故障診斷顯示器問題」，並按照「故障診斷相機或環境光度感測器問題」一節中的步驟操作。

對 USB-C 和 Thunderbolt 問題進行故障診斷

識別問題

  • 連接到電腦的 USB-C 埠時，無法辨識 USB-C 裝置或該裝置沒有電源。

  • 連接到電腦的 USB-C 埠時，無法辨識 Thunderbolt 裝置或顯示器。

嘗試快速故障診斷步驟

  1. 請確認此機型支援的外接 USB-C 裝置、Thunderbolt 裝置或顯示器數量未超過指定的上限。請參閱「辨識 iMac 機型」、「辨識 Mac 上的連接埠」和「連接顯示器到 Mac」。

  2. 檢查電腦上的所有 USB-C 埠和機殼開口是否有任何變形、損壞或碎屑等可能阻礙連接的跡象。

  3. 如果在這些連接埠中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔每個接頭。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離接頭，避免將碎屑刷進接頭。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。

    • 注意事項：請先拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接將液體噴灑在電腦上。請勿使用壓縮空氣。

  4. 請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。

執行手動和診斷測試

如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：

  1. 執行「『Mac 資源檢閱器』（MRI）診斷套件」。

  2. 將相容的滑鼠或鍵盤連接到 iMac 上的每個 USB-C 埠，確認 USB-C 埠的基本功能正常。

  3. 將接頭翻轉並重新連接，確認 iMac 可以辨識接頭兩個方向的連接。

  4. 將外接 Thunderbolt 顯示器連接到 iMac，確認 USB-C 埠 Thunderbolt 功能正常。如果外接顯示器有內建揚聲器，請確認音訊輸出。確認外接顯示器顯示正確的影像，且外接顯示器的揚聲器發出清晰的聲音。

拆開電腦檢查

如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來打開電腦並檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

更換零件

如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。

  • 更換受影響的 USB-C I/O 機板。

  • 更換轉接器機板（適用於配備四個 Thunderbolt 埠的 iMac 機型）。

  • 更換主機板。

附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決電腦的問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。

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