如果你忘記 Mac 登入密碼
如果忘記 Mac 使用者帳號的登入密碼，或密碼無法登入，請嘗試採取本文步驟來重置密碼。
重新啟動 Mac
重新啟動 Mac。（如果沒有看到重新啟動的選項，請按住 Mac 的電源按鈕 10 秒，直到 Mac 關機為止，然後重新開機。）
每部 Mac 都有電源按鈕。在配備 Touch ID 的筆電上，請按住 Touch ID 按鈕。
輸入 Mac 使用者帳號的密碼
在 Mac 開機並顯示登入視窗時，請輸入用於登入 Mac 使用者帳號的密碼。（此為登入密碼，而非「Apple 帳號」的密碼。）
請使用正確的大小寫字元來輸入密碼。如果鍵盤的大寫鎖定鍵為啟用狀態，密碼欄位會顯示大寫鎖定符號
。請檢查登入視窗角落的「輸入法選單」
，確認鍵盤已設定為正確的語言。
如果仍然無法使用登入密碼來登入，請繼續執行下一個步驟。
使用登入視窗中的重置選項
如果密碼欄位旁出現問號
，請按一下該符號，然後可能會顯示以下內容：
密碼提示（如果在設定帳號時曾加入提示）。
重置訊息，例如：「重新開機並顯示密碼重置選項」、「使用 Apple ID 重置」或「使用『復原密鑰』重置」。
若未顯示重置訊息，請輸入密碼最多三次後，再次查看。
然後，請根據所看到的內容執行以下步驟。
如果看到重置訊息
如果登入視窗顯示重置訊息，請按一下該訊息以開始重置程序。
按照螢幕上的指示操作（內容視 Mac 設定而定）。在按照指示操作時：
如果系統要求選擇要復原的卷宗，請選擇啟動磁碟，例如 Macintosh HD。
如果系統要求選取一個你知道密碼的使用者，請按一下「忘記所有密碼？」。
如果系統要求輸入「檔案保險箱」復原密鑰，請輸入你在開啟「檔案保險箱」，並選擇使用復原密鑰時，所收到的英數字串。
如果系統要求停用這部 Mac，請允許停用該 Mac。這只是暫時的。
如果系統要求製作新的鑰匙圈以儲存使用者密碼，請允許 Mac 製作新的鑰匙圈。
在提供所要求的資訊後，系統會請你為帳號建立新的密碼。隨後你便能重新啟動 Mac，並使用新的密碼登入。
如果無法透過上述步驟重置密碼，請跳至「使用『復原』中的重置選項」。
如果出現帳號已鎖定的訊息
如果帳號在多次嘗試登入後被鎖定，請等到指示的時間結束後，重新啟動 Mac 並再試一次。如果此方法未能解決問題，請跳至「使用『復原』中的重置選項」。
如果沒有出現訊息
如果輸入密碼最多三次後，登入視窗未顯示重置訊息，請重新啟動 Mac 並再試一次。如果此方法未能解決問題，請繼續前往「使用『復原』中的重置選項」。
使用「復原」中的重置選項
如果無法使用登入視窗中的重置選項來重置密碼：
從「macOS 復原」啟動。從「復原」啟動時，系統會要求選取一個你知道密碼的使用者。請按一下「忘記所有密碼？」。
按照螢幕上的指示操作（內容視 Mac 設定而定）。
在提供所要求的資訊後，系統會請你為帳號建立新的密碼。完成後按一下「離開到復原模式」，然後重新啟動 Mac，並使用新的密碼登入。
如果無法透過上述步驟重置密碼，請繼續在「復原」中，按照接下來的步驟操作。出現從「時光機」回復、重新安裝 macOS 和其他選項時，表示你已進入「復原」：
在螢幕頂端的選單列中，從「工具程式」選單選擇「終端機」。或者按下 Shift-Command-T 鍵來打開「終端機」。
在打開的「終端機」視窗中，輸入
resetpassword，然後按下 Return 鍵。
在打開的視窗中，選擇一個重置選項，例如「我忘記了密碼」或「我的密碼無法登入」。然後按一下「下一步」，並依照螢幕上的指示操作。
在提供所要求的資訊後，系統會請你為自己和任何其他使用者帳號，製作新的密碼。隨後你便能重新啟動 Mac，並使用新的密碼登入。
如果無法透過上述步驟重置密碼，請前往下一個小節。
如果無法重置登入密碼
如果其他方法都無法解決，你可以清除 Mac 來重新取用你的電腦。這樣會永久移除 Mac 上每個使用者的帳號、密碼和資料。
將 Mac 關機，然後再次從「macOS 復原」啟動。系統要求選取一個你知道密碼的使用者時，請在螢幕頂端的選單列中，選擇「復原輔助程式」>「清除 Mac」。
在打開的視窗中，按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以確認。
清除完畢後，Mac 會自動重新啟動。
如果 Mac 啟動後顯示問號，請將 Mac 關機、再次從「macOS 復原」啟動，然後從「復原」中重新安裝 macOS。
如果 Mac 啟動後顯示「啟用 Mac」視窗，系統會要求你選擇 Wi-Fi 網路，並輸入「Apple 帳號」資訊（而非登入資訊）。啟用 Mac 之後，請按一下「離開到復原模式」，然後從「復原」中重新安裝 macOS。
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了解 Mac 無法順利完成啟動，而是停留在空白畫面、鎖頭符號或其他畫面時，該如何處理。
