如果在 iPhone 或 iPad 上看到「需要軟體更新」或「需要家庭中樞」錯誤訊息

本文說明處理方式。

如果看到「需要軟體更新」錯誤訊息

你需要在當做家庭中樞使用的裝置上更新軟體。如果不確定哪個裝置是家庭中樞，請更新所有裝置的軟體。

iPad（第 5 代）和後續機型、iPad mini（第 5 代）和後續機型、iPad Air（第 3 代）和後續機型，以及所有 iPad Pro 機型可支援最新版 iPadOS。

如果仍需協助設定配件，請聯絡 Apple 支援。

如果看到「需要家庭中樞」錯誤訊息

如果你嘗試設定家庭配件並看到這個錯誤訊息，你需要將裝置設為家庭中樞。

如果已設定家庭中樞

請按照以下步驟操作，每完成一個步驟後，再次嘗試配對你的配件。

  1. 關閉再開啟家庭中樞裝置。

  2. 嘗試使用已登入當初用來設定「家庭」App 的 Apple ID 帳號的裝置。

  3. 如果家庭中樞是以乙太網路線連接網際網路的 Apple TV，請將 Apple TV 改成連接 Wi-Fi。將 Apple TV 和 iOS 裝置連接到同一個 Wi-Fi 網路。

  4. 檢查 Wi-Fi 已連線且沒有干擾。

  5. 在出現錯誤訊息的 iOS 裝置上重置網路設定。

  6. 如果你使用 VPN（虛擬私人網路）或其他第三方安全防護軟體，請參閱相關文章瞭解該如何處理。

如果仍需協助設定配件，請聯絡 Apple 支援。

發佈日期：