Mac 桌上型電腦維修解答中心

進一步瞭解 iMac、Mac mini 或 Mac Pro 的 Apple 維修選項。

如何將 Mac 桌上型電腦送修?

Apple 提供多種取得 iMac、Mac mini 或 Mac Pro 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。我們的支援文章能協助解決軟體問題,或讓我們協助解決相關的疑問與維修。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或建立維修。請在聯絡我們之前,準備好您的產品序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或在線上進行 Apple Store 預約。赴約前,請務必記得您的 Apple ID 和密碼。

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備份 Mac 桌上型電腦並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,費用將視維修類型而定。請向服務代表詢問預估費用。

檢查您的保固範圍

需要多長時間?

維修來源 

大約時間 

Apple 授權維修中心

詢問服務代表

Apple Store(已預約時間)

最多 5 個工作天

Apple 支援(配件)

最多 7 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上檢查維修狀態。

檢查您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋產品和 Apple 品牌配件的瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

我們的保固並未涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 Mac 桌上型電腦保固嗎?

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃自 Mac 電腦原始購買日起,提供長達三年的專家電話支援與額外硬體保固服務。在 Mac 桌上型電腦購買日起的最多 12 個月內,可購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,

您還可能享有消費者保護法的保障權益。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 Mac 已購買一年以上
  • 您的 Mac 的問題不在保固範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

若 Mac 需要的維修不在保固範圍內,我們在為您維修時將會收取超過保固期的費用。該筆維修費用將取決於服務類型,以及問題是否在 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃保固範圍內。除了 Apple 提供的保固,您可能也享有消費者保護法保障的權益。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

Apple 配件

Mac 隨附的 Apple 品牌配件享有我們保固和消費者保護法的保障。若您為 Mac 購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,該專案也涵蓋產品所隨附的配件。

如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

查看 Mac 桌上型電腦配件的 Apple 價格
參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援

配件的電池維修服務

有些 Mac 桌上型電腦隨附的配件含有內建充電式電池。如果配件的電池在製造上有瑕疵,並且在 Apple 有限保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或消費者保護法的涵蓋範圍內,我們會進行維修,且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。 

我們可能需要測試您的配件,以便找出電池問題的原因。如果配件不在保固範圍內,我們為您維修或更換時將會收取費用。

如果您有 Mac 桌上型電腦適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,則可享有額外權益。如果配件的電池蓄電量低於原有容量的 80%,且在 AppleCare 方案的保固範圍內,我們將免費維修您的配件。

查看 Apple 超過保固期電池價格
瞭解如何延長電池續航時間

準備送修 Mac

  • 備份資料. 如果維修時需要將您的 Mac 重新格式化,您便會需要用到備份檔案。Apple 對於資料遺失概不負責。
  • 啟用 FileVault 可將 Mac 上的資料加密。
  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。

進一步瞭解備份
進一步瞭解Apple macOS 安全性和 FileVault
啟用(或重新啟用)FileVault
參閱 Apple 隱私權政策

維修後

維修(包括替換零件)具有 90 天保固,或享有 Apple 保固或 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的剩餘保固期,視何者較長而定。無論是從我們或 Apple 授權維修中心取得維修,均享有此保固權益,這額外附加於消費者保護法提供的權利。