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Mac 手提電腦

MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤維修方案

Apple 已確定部分 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型號有少部分的鍵盤可能出現一種或多種以下情況:

  • 字母或字元無故重複
  • 字母或字元不出現
  • 按鍵有「卡住」感,或者反應不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心會為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 免費進行維修。維修類型將在檢查鍵盤後確定,並可能涉及更換一個或多個按鍵,或者更換整個鍵盤。

符合資格的型號

如要分辨你電腦的型號,並了解是否符合本計劃的資格,請選擇 Apple () 選單 >「關於這部 Mac」。以下列出符合資格的型號。

  • MacBook (Retina,12 吋,2015 年初)
  • MacBook (Retina,12 吋,2016 年初)
  • MacBook (Retina,12 吋,2017 年)
  • MacBook Air (Retina,13 吋,2018 年)
  • MacBook Air (Retina,13 吋,2019 年)
  • MacBook Pro (13 吋,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (13 吋,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (13 吋,2019 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (13 吋,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (13 吋,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (15 吋,2016 年)
  • MacBook Pro (15 吋,2017 年)
  • MacBook Pro (13 吋,2018 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (15 吋,2018 年)
  • MacBook Pro (13 吋,2019 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro (15 吋,2019 年)

注意:其他 Mac 筆記型電腦型號不在本計劃的保障範圍內。

維修程序

請選擇以下其中一個維修選項。在進行任何維修服務前,我們將檢查你的 Mac 筆記型電腦以確認其符合本計劃的資格。

維修類型將在檢查鍵盤後確定,並可能涉及更換一個或多個按鍵,或者更換整個鍵盤。視乎維修服務的類型和替換零件的供貨情況,維修所需時間將有所不同。

如有疑問或需要進一步支援,請聯絡 Apple 支援

如要準備將你的裝置送修,請備份資料

注意:如果你的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 存在任何會影響維修服務的損毀情況,就必須先維修相關問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。

更多內容

這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保養期。

如果你認為你的 Mac 筆記型電腦受此問題影響,並且曾付費維修鍵盤,可以聯絡 Apple 查詢退款事宜

本計劃適用於首次推出後 4 年內出售的受影響 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型號。

截至 2019 年 7 月 9 日的資料