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MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤維修方案
Apple 已確定部分 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型號有少部分的鍵盤可能出現一種或多種以下情況：
- 字母或字元無故重複
- 字母或字元不出現
- 按鍵有「卡住」感，或者反應不一致
Apple 或 Apple 授權維修中心會為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 免費進行維修。維修類型將在檢查鍵盤後確定，並可能涉及更換一個或多個按鍵，或者更換整個鍵盤。
符合資格的型號
如要分辨你電腦的型號，並了解是否符合本計劃的資格，請選擇 Apple () 選單 >「關於這部 Mac」。以下列出符合資格的型號。
- MacBook (Retina，12 吋，2015 年初)
- MacBook (Retina，12 吋，2016 年初)
- MacBook (Retina，12 吋，2017 年)
- MacBook Air (Retina，13 吋，2018 年)
- MacBook Air (Retina，13 吋，2019 年)
- MacBook Pro (13 吋，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (13 吋，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (13 吋，2019 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (13 吋，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (13 吋，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (15 吋，2016 年)
- MacBook Pro (15 吋，2017 年)
- MacBook Pro (13 吋，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (15 吋，2018 年)
- MacBook Pro (13 吋，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠)
- MacBook Pro (15 吋，2019 年)
注意：其他 Mac 筆記型電腦型號不在本計劃的保障範圍內。
維修程序
請選擇以下其中一個維修選項。在進行任何維修服務前，我們將檢查你的 Mac 筆記型電腦以確認其符合本計劃的資格。
維修類型將在檢查鍵盤後確定，並可能涉及更換一個或多個按鍵，或者更換整個鍵盤。視乎維修服務的類型和替換零件的供貨情況，維修所需時間將有所不同。
- 尋找 Apple 授權維修中心。
- 預約 Apple Retail Store 維修服務。
如有疑問或需要進一步支援，請聯絡 Apple 支援。
如要準備將你的裝置送修，請備份資料。
注意：如果你的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 存在任何會影響維修服務的損毀情況，就必須先維修相關問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
更多內容
這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保養期。
如果你認為你的 Mac 筆記型電腦受此問題影響，並且曾付費維修鍵盤，可以聯絡 Apple 查詢退款事宜。
本計劃為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型號提供保障，有效期限為自裝置首次零售銷售當日起計 4 年。
截至 2019 年 7 月 9 日的資料