將「返回服務狀態」用於 Apple 裝置

「返回服務狀態」可讓重置和重新註冊 iPhone、iPad、Apple TV 和 Apple Vision Pro 的程序完全自動化。這可讓你在不進行手動設定的情況下，為下一位使用者準備裝置。安全清除裝置後，裝置會自動註冊裝置管理服務並以適當的設定進行配置，快速且安全地為下一位使用者準備裝置。

開始「返回服務狀態」

在 iPhone、iPad、Apple TV 和 Apple Vision Pro 上，「返回服務狀態」會傳送清除受管理裝置的指令來啟動。此指令可提供 Wi-Fi 詳細資訊，並定義要將裝置註冊到哪個裝置管理服務。

除非可透過其他方法連線至網際網路（例如共享快取連線），否則需使用 Wi-Fi 描述檔才能啟用裝置。

如果裝置已在「Apple 校務管理」或「Apple 商務管理」中註冊，你可以略過裝置管理服務設定。這會在啟用過程中提示裝置檢查註冊描述檔。你也可以在「自動裝置註冊」可能會需要使用者互動的情況下使用註冊描述檔，例如用來認證註冊。

裝置會使用提供的資訊來清除所有資料，並自動繼續前往主畫面以供使用。在此程序中，會套用先前選擇的語言和地區。是否保留現有的 eSIM 取決於 PreserveDataPlan 密鑰的設定。透過 Apple Configurator 手動設定的監管狀態也會保留。

在 Apple Vision Pro 上，「返回服務狀態」也可讓使用者從鎖定畫面或「控制中心」觸發。在 Settings 指令中使用 SharedDeviceConfiguration.TemporarySessionTimeout 密鑰，你也可以設定「返回服務狀態」來在一段設定的閒置時間（以秒為單位）後自動啟動。無論哪種情況，Apple Vision Pro 都會與裝置管理系統聯絡，要求使用清除指令來觸發「返回服務狀態」。

透過「返回服務狀態」保留 App

在安裝 iOS 26、iPadOS 26 和 visionOS 26 的裝置上，「返回服務狀態」也可以保留管理式 App。它會安全地清除使用者資料，但仍保留 App 二進位檔來讓程序更快。

若要啟用「返回服務狀態」並保留 App，你需要依照下列流程操作：

將裝置加入 Wi-Fi 網路。
啟用後，裝置會接收管理設定，指定下列內容：
- 在初始設定期間要略過的「設定輔助程式」面板。
- 表示將「返回服務狀態」用於裝置的 is_return_to_service 密鑰。
- await_device_configured 旗標。
如有需要，你可以將軟體更新強制納入註冊的一部分。
裝置會註冊裝置管理服務。
裝置會製作 Bootstrap 代號並傳送至裝置管理服務（類似於 macOS）。iOS、iPadOS 和 visionOS 中的 Bootstrap 代號是認證後續「返回服務狀態」操作所需要的。
【重要事項】裝置只會在初始設定期間傳送。
在「返回服務狀態」期間，作業系統會安裝並保留管理式 App。
裝置管理服務會傳送 DeviceConfigured 指令來從「遠端管理設定輔助程式」面板釋放裝置。
已拍攝檔案系統快照。
【注意】你可以在等待設定狀態期間傳送宣告和描述檔，但作業系統不會保留它們。同樣地，在快照拍攝後部署的 App 不會保留。

裝置重置

你的裝置管理服務會觸發「返回服務狀態」，並包含下列內容：

Wi-Fi 連線所需的設定。
託管的 Bootstrap 代號。
如有需要，裝置管理服務的註冊描述檔。若未指定，裝置會查詢「Apple 校務管理」或「Apple 商務管理」。

重置程序如下：

作業系統會安全地從裝置清除前一位使用者的資料。
裝置會重新啟動。
裝置會回復到檔案系統快照。
裝置會加入「返回服務狀態」指定的 Wi-Fi 網路。
如有需要，你可以將軟體更新強制納入註冊的一部分。
裝置會註冊裝置管理服務。
作業系統會安裝管理式 App 和設定。若之前已安裝管理式 App，裝置會保留來自快照的 App。
裝置管理服務會傳送 DeviceConfigured 指令來從「遠端管理設定輔助程式」面板釋放裝置。

允許 Apple Vision Pro 在重新啟動時加入 Wi-Fi

當使用者完成使用 Apple Vision Pro 時，裝置通常會關機或中斷電源連接。當下一位使用者拿起裝置時，裝置會開啟電源並維持鎖定為上一位使用者。若要讓新使用者從鎖定畫面啟動「返回服務狀態」流程，裝置需要連接 Wi-Fi 網路，以便將要求傳送到裝置管理服務。

為了確保重新啟動後能連接 Wi-Fi，裝置管理服務可以安裝 Wi-Fi 設定，並將 AllowJoinBeforeFirstUnlock 密鑰設為 true。此密鑰只在使用「返回服務狀態」並保留 App 時受支援，且會允許裝置在重新啟動後自動加入該 Wi-Fi 網路。

使用 AllowJoinBeforeFirstUnlock 密鑰時，適用以下條件：

只有單一 Wi-Fi 設定可以包含此密鑰。
Wi-Fi 設定：
- 需要在每個「返回服務狀態」週期中安裝。
- 讓 IsHotspot 密鑰設為 false 或不存在。
- 讓 ProxyType 密鑰設為 None 或不存在。
- 無法包含 EAPClientConfiguration 密鑰。
- 無法包含 QoSMarkingPolicy 密鑰。

也請參閱Apple 裝置的註冊方式部署 Apple Vision Pro

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透過「返回服務狀態」保留 App

裝置重置

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