如果你無法連接 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服務

本文說明如果你看到「無法連接」訊息、app 無法載入任何內容,或內容停止下載,應怎樣處理。

如果你無法連接以下任何 app 或服務,便可嘗試下文所述的步驟:

  • App Store

  • Apple Arcade

  • Game Center

  • Apple 帳戶卡

  • Apple Books

  • Apple Music

  • Apple Fitness+

  • Apple Podcast

  • Apple TV+

  • Apple TV 頻道

  • Apple News

  • iTunes Store

檢查系統狀態網頁

找出你國家/地區是否有服務中斷。

檢查 Apple 的系統狀態網頁

確定裝置已連接互聯網

使用任何網頁瀏覽器連接任何網站。如果無法載入任何內容,請使用相同網絡上的其他裝置,看看能否連接任何網站。

如果仍無法連接 Wi-Fi 網絡,請向你的互聯網服務供應商尋求進一步協助。如果只有第一部裝置無法連接互聯網,請在 iPhone 或 iPadApple Vision ProApple WatchApple TVMac 取得 Wi-Fi 的相關協助。

如果你在 iPhone 或 iPad 上使用流動網絡服務連接互聯網,請確認你已為正在使用的 app 啟用流動數據。為此,請開啟「設定」app,然後點一下「流動網絡」,再啟用「流動數據」。

更新軟件

更新至 iOS 或 iPadOSvisionOSmacOStvOSwatchOS 或非 Apple 裝置軟件的最新版本,然後再嘗試連線。

檢查日期與時間

確認裝置的日期與時間已根據你所在時區正確設定。如果日期和時間有誤,請予以更新,或啟用自動設定日期和時間的選項。取得更多日期和時間相關協助

  • 在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro:開啟「設定」app。點一下「一般」,然後點一下「日期與時間」。

  • 在 Mac:選擇 Apple 選單  >「系統設定」,按一下「一般」,然後按一下「日期與時間」。

  • 在 Apple TV:開啟「設定」app。按一下「一般」,然後按一下「日期與時間」。

嘗試使用其他網絡

如果可以,請嘗試使用其他網絡連接。如果可以使用其他網絡連接,請聯絡你的網絡管理員或互聯網服務供應商以報告問題。

如果仍無法連接

如果你嘗試了所有上述步驟,卻仍然無法連接,請稍後再試一次。最近可能開始出現服務中斷情形。

進一步了解進一步了解你所在國家或地區提供的功能

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