如果無法將 Suica 卡轉移到 iPhone 或 Apple Watch

如果需要協助將 Suica 卡轉移至 iPhone 或 Apple Watch 上的 Apple Pay,請嘗試以下步驟。

確定可以加入付款卡

前往「系統狀態」頁面查看 Apple Pay 的服務狀態。如果系統有問題,請等問題解決後再嘗試。如果沒有問題,請確定你使用的是受支援的裝置1,2

  • 在日本購買的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus (搭乘公共交通工具以及在商店、app 和使用 Safari 瀏覽的網頁中付款)
  • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max 或 iPhone XR
  • 在日本購買且已與 iPhone 配對的 Apple Watch Series 2 (搭乘公共交通工具以及在商店和 app 內付款)
  • Apple Watch Series 3 或 Apple Watch Series 4

嘗試新增 Suica 卡

每執行一個步驟後,檢查是否能將 Suica 卡新增至 Apple Pay:

  1. 查看裝置上的國家或地區是否設為日本。
    • 若為 iPhone,請前往「設定」>「一般」>「語言與地區」,然後捲動至「地區」。
    • 如果是 Apple Watch,請開啟 iPhone 上的 Watch app。然後前往「我的手錶」標籤頁,點一下「一般」>「語言與地區」,並查看你的「地區格式」。
  2. 只有在將 My Suica 卡或 Commuter Suica 卡加入 Apple Pay 時,你才需要輸入出生日期。出生日期必須與你購買 Suica 實體卡時輸入的相同。
  3. 確保 Suica 實體卡置於非金屬的平面上,然後將 iPhone 頂端放在 Suica 卡中央。保持不動直至轉移完成,這可能需時一分鐘。將 Suica 卡和 iPhone 握在手中可能也有幫助。 
    在 iPhone 上加入 Suica 卡
  4. 確認 Suica 卡的儲值額不超過 19,500 日圓。
  5. 你可以加入有 Suica 餘額的信用卡,只要點一下「銀包」app 中的「信用卡或預繳卡」便可。但只有信用卡會加至 Apple Pay,Suica 卡不會加入且餘額會保留在實體信用卡中。
  6. 特定 Suica 卡 (如 Student Commuter Suica 卡) 可能需要通過驗證,才能加至 Apple Pay。如想在 Apple Pay 中使用 Suica 卡的其他功能,請在 iPhone 下載 Suica app 並完成註冊。
  7. 重新啟動你的 iPhone 或 Apple Watch。
  8. 更新至最新的 iOSwatchOS 版本。

不支援使用羅馬字名稱或國際電話號碼的 My Suica 卡和 Commuter Suica 卡。不支援 Pasmo 卡和其他交通卡。

如果你要將第二張 Suica 卡加至 Apple Pay,請確認第二張卡上的名稱與你 My Suica 卡和 Commuter Suica 卡上的名稱相符。如果你有多張卡並使用不同名稱,請下載 iOS Suica app 並完成註冊,然後致電 0570-78-3049 聯絡 Mobile Suica 支援中心。

日本標準時間每天凌晨 12:30 至 5:00 期間,多項 Suica 功能無法供客戶使用,包括新增付款卡、為 Suica 卡增值,以及從「尋找我的 iPhone」和 iCloud.com 暫停和移除付款卡。

  1. 未滿 13 歲的兒童無法使用 Apple Pay。年齡視乎國家或地區而異。
  2. 確定你已在所有裝置登入 iCloud。在 iOS 裝置上,你需要設定 Face ID、Touch ID 或密碼。在 Apple Watch 上,你必須設定密碼。如果你登出 iCloud 或移除密碼,所有信用卡、扣賬卡、預付卡、交通卡、學生證和 Suica 卡都會從該裝置移除。

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