如果你認為自己的 Apple ID 遭盜用

你擔心有人未經授權使用你的 Apple ID 嗎?以下步驟有助你了解實際情況,並重新取得帳戶的控制權。

由於很多 Apple 產品和服務都會用到你的 Apple ID,因此你應儘量確保 Apple ID 的安全。應該只有你一人知道密碼並以你的 Apple ID 登入。如果你不認識或不信任的人能使用你的 Apple ID 登入,你的帳戶就不安全。

以下說明你所用的 Apple ID 可能不安全的幾個原因︰

  • 其他人代你建立 Apple ID,或你使用的是收到裝置時已登入的 Apple ID。
  • 你與家人或朋友共用 Apple ID。你的 Apple ID 是你的個人帳戶。如要與家人共享購買項目,請使用「家人共享」。透過「家人共享」功能,你可在毋須共用 Apple ID 的情況下分享日曆、相片、提醒事項等內容。
  • 你不認得在你的裝置上登入的 Apple ID。
  • 你有意或無意中與他人分享了你的密碼。例如,密碼由其他人為你選擇、你將密碼告訴了其他人,或你可能在「釣魚式」網站上輸入了密碼。
  • 對於與你 Apple ID 相關聯的電郵地址或電話號碼,你並無控制權。
  • 你的密碼強度不足或已遭盜用。

如符合上述任何一種情況,建議你按照步驟儘快重設密碼,並檢查你的帳戶資料

如何確認我的 Apple ID 是否已遭盜用?

如果你收到 Apple 傳送的帳戶更改通知,但該項變更並非由你所作,或你注意到帳戶中有無法辨識的詳細資料或變更,那麼你的 Apple ID 可能已遭盜用。例如:

  • 你收到電郵或通知,指出你的 Apple ID 被用於登入你不認得或最近並未登入的裝置 (例如「你的 Apple ID 被用於在 Windows PC 上登入 iCloud」)。
  • 你收到 Apple 的確認電郵,指出你的 Apple ID 密碼已更改或你的帳戶資料已更新,但你不記得自己更改過這些內容。
  • 你的裝置被其他人鎖定或置於「遺失模式」。
  • 你看到並非由你傳送的訊息或刪除的項目。
  • 你看到並非由你購買的項目的收費或通知。如果你在信用卡或扣賬卡月結單上看到不認得的 iTunes Store 或 App Store 收費請執行這裡說明的步驟
  • 你的密碼已失效或可能被更改或鎖定。
  • 你不認得帳戶的部分或全部詳細資料。

如果你收到電郵,但不確定是否有效或認為可能是「釣魚式」詐騙電郵,這裡的提示有助你辨別真偽

如何取得我的 Apple ID 的控制權?

如果你認為自己的 Apple ID 已遭盜用,請按照下列步驟取得控制權,並檢查你的帳戶資料︰

  1. 登入你的 Apple ID 帳戶頁面。當你嘗試登入時,如無法登入或收到訊息表示帳戶已被鎖定,請嘗試重設帳戶或解除鎖定。如果你仍無法登入,請聯絡 Apple 支援
  2. 更改 Apple ID 密碼,並選擇高強度密碼
  3. 檢查帳戶內所有個人和保安資料,並更新任何不正確或你無法辨識的資料,包括︰
  4. 向電郵地址* 服務供應商確認,與你 Apple ID 相關聯的所有電郵地址均由你掌控。如果與你 Apple ID 相關聯的電郵地址並非由你掌控,請務必更改電郵地址的密碼,或者改用其他電郵地址。
  5. 為你的 Apple ID 設定雙重認證。這項額外的安全功能可防止任何人存取你的帳戶 (即使他們知道你的密碼)。

完成上述步驟之後,如果你仍然認為帳戶可能遭人盜用,請聯絡 Apple 支援

確保你知道登入裝置的是哪個 Apple ID。

如果你不認得登入裝置所用的 Apple ID,請按照步驟登出,然後改用其他 Apple ID 重新登入。為確保只有你掌控或信任的 Apple ID 能登入裝置,你可以在每部裝置上檢查以下設定:

iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 「設定」> [你的名稱] (在 iOS 10.2 或之前的版本中,則請點一下「設定」>「iCloud」)
  • 「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」(在 iOS 10.2 或之前的版本中,則請點一下「設定」>「iTunes 與 App Store」)
  • 「設定」>「訊息」>「傳送與接收」
  • 「設定」>「FaceTime」

Mac:

  • 「系統偏好設定」>「iCloud」
  • 「系統偏好設定」>「互聯網帳戶」
  • 「訊息」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「FaceTime」>「偏好設定」>「設定」
  • 「郵件」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「日曆」>「偏好設定」>「帳戶」

你也應該 (針對「iCloud 相片」或「家庭共享」) 檢查 Windows 版 iCloud、時間囊或 AirPort 基地台,以及你的 Apple TV。

* 在中國大陸和印度,你可以使用電話號碼作為 Apple ID

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