如果您認為自己的 Apple ID 遭盜用

您擔心有人未經授權使用您的 Apple ID 嗎?以下步驟有助您了解實際情況,並重新取得帳戶的控制權。

由於很多 Apple 產品和服務都會用到您的 Apple ID,因此您應儘量確保 Apple ID 的安全。應該只有您一人知道密碼並以您的 Apple ID 登入。如果您不認識或不信任的人能使用您的 Apple ID 登入,您的帳戶就不安全。

以下說明您所用的 Apple ID 可能不安全的幾個原因︰

  • 其他人代您建立 Apple ID,或您使用的是收到裝置時已登入的 Apple ID。
  • 您與家人或朋友共用 Apple ID。您的 Apple ID 是您的個人帳戶。如要與家人共享購買項目,請使用「家人共享」。透過「家人共享」功能,您可在毋須共用 Apple ID 的情況下分享日曆、相片、提醒事項等內容。
  • 您不認得在您的裝置上登入的 Apple ID。
  • 您有意或無意中與他人分享了您的密碼。例如,密碼由其他人為您選擇、您將密碼告訴了其他人,或您可能在「釣魚式」網站上輸入了密碼。
  • 對於與您 Apple ID 相關聯的電郵地址或電話號碼,您並無控制權。
  • 您的密碼強度不足或已遭盜用。

如符合上述任何一種情況,建議您按照步驟儘快重設密碼,並檢查您的帳戶資料

如何確認我的 Apple ID 是否已遭盜用?

如果您收到 Apple 傳送的帳戶更改通知,但該項變更並非由您所作,或您注意到帳戶中有無法辨識的詳細資料或變更,那麼您的 Apple ID 可能已遭盜用。例如:

  • 您收到電郵或通知,指出您的 Apple ID 被用於登入您不認得或最近並未登入的裝置(例如「您的 Apple ID 被用於在 Windows PC 上登入 iCloud」)。
  • 您收到 Apple 的確認電郵,指出您的 Apple ID 密碼已更改或您的帳戶資料已更新,但您不記得自己更改過這些內容。
  • 您的裝置被其他人鎖定或置於「遺失模式」。
  • 您看到並非由您傳送的訊息或刪除的項目。
  • 您看到並非由您購買的項目的收費或通知。如果您在信用卡或扣賬卡月結單上看到不認得的 iTunes Store 或 App Store 收費請執行這裡說明的步驟
  • 您的密碼已失效或可能被更改或鎖定。
  • 您不認得帳戶的部分或全部詳細資料。

如果您收到電郵,但不確定是否有效或認為可能是「釣魚式」詐騙電郵,這裡的提示有助您辨別真偽

如何取得我的 Apple ID 的控制權?

如果您認為自己的 Apple ID 已遭盜用,請按照下列步驟取得控制權,並檢查您的帳戶資料︰

  1. 登入您的 Apple ID 帳戶頁面。當您嘗試登入時,如無法登入或收到訊息表示帳戶已被鎖定,請嘗試重設帳戶或解除鎖定。如果您仍無法登入,請聯絡 Apple 支援
  2. 更改 Apple ID 密碼,並選擇高強度密碼
  3. 檢查帳戶內所有個人和保安資料,並更新任何不正確或您無法辨識的資料,包括︰
  4. 向電郵地址* 服務供應商確認,與您 Apple ID 相關聯的所有電郵地址均由您掌控。如果與您 Apple ID 相關聯的電郵地址並非由您掌控,請務必更改電郵地址的密碼,或者改用其他電郵地址。
  5. 為您的 Apple ID 設定雙重認證。這項額外的安全功能可防止任何人存取您的帳戶(即使他們知道您的密碼)。

完成上述步驟之後,如果您仍然認為帳戶可能遭人盜用,請聯絡 Apple 支援

確保您知道登入裝置的是哪個 Apple ID。

如果您不認得登入裝置所用的 Apple ID,請按照步驟登出,然後改用其他 Apple ID 重新登入。為確保只有您掌控或信任的 Apple ID 能登入裝置,您可以在每部裝置上檢查以下設定:

iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 「設定」> [您的名稱](在 iOS 10.2 或之前的版本中,則請點一下「設定」>「iCloud」)
  • 「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」(在 iOS 10.2 或之前的版本中,則請點一下「設定」>「iTunes 與 App Store」)
  • 「設定」>「訊息」>「傳送與接收」
  • 「設定」 >「FaceTime」

Mac:

  • 「系統偏好設定」>「iCloud」
  • 「系統偏好設定」>「互聯網帳戶」
  • 「訊息」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「FaceTime」>「偏好設定」>「設定」
  • 「郵件」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「日曆」>「偏好設定」>「帳戶」

您也應該(針對「iCloud 相片」或「家庭共享」)檢查 Windows 版 iCloud、Time Capsule 或 AirPort 基地台,以及您的 Apple TV。

* 在中國和印度,您可以使用電話號碼作為 Apple ID

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