查看你在 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄

透過 App Store、iTunes Store 購買內容，或使用 Apple ID 購買其他數碼內容後，你可以在任何兼容的裝置重新下載購買項目。如果你想按時間順序查看完整的購物清單，則可以查看購買記錄。在購買記錄中，你可以執行以下操作：

• 查看某訂單向你帳戶收費的時間。
• 查看購買日期。
• 重新傳送電郵收據。
• 報告問題或要求退款。
• 按收費金額搜尋 (在網上)

如果你目前沒有使用在 App Store 和 iTunes Store 購物時所用的 Apple ID 登入、如果你使用不同的裝置，或如果你看不到購買項目，則請按照下列指示操作。

 

此清單可能會顯示訂閱付款，但你無法在購買記錄管理訂閱項目。了解如何查看和取消訂閱項目。

1. 前往「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」。
2. 點一下你的 Apple ID，然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求你使用 Apple ID 登入。
   如果你使用「家人共享」功能，將會在購買記錄中看到使用 Apple ID 購買的項目，但無法查看其他家庭成員購買的項目。如要查看其他家庭成員購買的項目，請使用其 Apple ID 登入。
3. 向上掃至「購買記錄」，然後點一下。
   

購買項目會以系統向你指定付款方式收費的日期分類。你可能會在記錄頂部看到「待處理」部分；這些項目尚未向你的帳戶收費。根據預設設定，購買記錄只會顯示最近 90 天的項目。如要變更預設範圍，你可以在螢幕頂部點一下「最近 90 天」，然後選取你要查看的範圍。了解如果仍然找不到購買項目或發現意外收費時該怎樣做。

在收費總額的右側點一下 >，即可查看收據的詳細資料，包括收費日期和訂單 ID。如總收費多於零，你可以在收據詳細資料畫面的底部點一下「重新傳送」，以取得新的電郵收據。

點一下收據中的項目，即可查看你購買或下載項目的日期 (此日期可能與收費日期不同)。此外，你亦會看到購買項目時所用裝置的名稱。如要申請退款，請點一下「報告問題」以開啟申請退款網站。

如有任何經常性收費，請了解如何變更或取消訂閱。

1. 開啟 iTunes。
2. 在電腦螢幕頂部或 iTunes 視窗頂部的選單列中，選擇「帳戶」>「檢視我的帳戶」。
   
3. 以你的 Apple ID 登入，然後按一下「檢視帳戶」。
   如果你使用「家人共享」功能，將會在購買記錄中看到使用 Apple ID 購買的項目，但無法查看其他家庭成員購買的項目。如要查看其他家庭成員購買的項目，請使用其 Apple ID 登入。
4. 在「帳戶資料」頁面上，請向下捲動至「購買記錄」。在「最近購買」右側按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。
   

購買項目會以系統向你指定付款方式收費的日期分類。你可能會在記錄頂部看到「待處理」部分；這些項目尚未向你的帳戶收費。根據預設設定，購買記錄只會顯示最近 90 天的項目。如要變更預設範圍，你可以在螢幕頂部點一下「最近 90 天」，然後選取你要查看的範圍。了解如果仍然找不到購買項目或發現意外收費時該怎樣做。

按一下訂單右側的訂單 ID 編號，即可查看收據的詳細資料，包括收費日期。如總收費多於零，你可以在收據詳細資料畫面的底部點一下「重新傳送」，以取得新的電郵收據。

按一下項目價格底下的「更多」按鈕，即可查看你購買或下載項目的日期 (此日期可能與收費日期不一樣)。此外，你亦會看到購買項目時所用裝置的名稱。如要申請退款，請點一下「報告問題」以開啟申請退款網站。

如有任何經常性收費，請了解如何變更或取消訂閱。

你可以在任何裝置上使用瀏覽器查看最近 90 天的購買項目。請前往 reportaproblem.apple.com，然後以你在 App Store 或 iTunes Store 購物時使用的 Apple ID 和密碼登入。如需雙重認證碼的相關協助，請了解該怎樣做。

使用「家人共享」功能時，你只會看到你使用自己的 Apple ID 購買的項目，而不會看到其他家庭成員的購買項目。如要查看其他家庭成員購買的項目，請使用其 Apple ID 登入。

• 你可能在購物時使用了另一個 Apple ID 登入。請使用該 Apple ID 登入，以確認系統是否向該帳戶收取了相關費用。如果忘記了該 Apple ID 的密碼，我們可以提供協助。如果你已啟用雙重認證，系統可能會提示你輸入驗證碼。
• 如果你對帳單上的購買項目沒有印象，請先對照帳單與購買記錄上的項目，然後才與 Apple 聯絡。此外，也請你檢查任何其他 Apple ID，包括家庭成員的 Apple ID。
• 了解當 看不到 app 內購買項目，但購買記錄有這筆記錄時該怎樣做。
• 如果畫面沒有列出購買項目，可能是已經隱藏。了解如何在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 隱藏 app，以及如何隱藏和取消隱藏音樂、電影、電視節目、有聲書和書籍。
• 你可以在「購買記錄」中查看訂閱的收費日期和金額 (reportaproblem.apple.com 上的部分訂閱則除外)，但無法取消訂閱。了解如何查看或取消訂閱及其他經常性收費，或降級 iCloud 儲存空間。
• 如果你收到購買項目的電郵通知，電郵可能並不是由 Apple 寄出或實際反映向帳戶收費的金額。了解如何識別確實來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。
• 如果你已嘗試上述所有步驟，但仍然找不到所需的購買項目，請聯絡 Apple 支援。

• 了解如何在 iTunes Store 中支付未付餘額。你必需已登記有效的付款方式，才可以在 App Store 或 iTunes Store 購物。申請退款前，你必需修正付款方式，並支付任何待付的購買項目。
• 了解 App Store 及 iTunes Store 購買項目如何收費，包括使用「家人共享」購買的項目。
• 如要進一步了解購買項目或重新下載項目，請重新下載過往的購買項目。

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