查看 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄

在購買記錄中，你可以執行以下操作：

• 查看 App Store 和 iTunes Store 的購買項目完整列表。
• 申請退款。
• 報告 app 或其他項目的相關問題。
• 查看購買項目的日期或訂單收費的日期。 
• 查看購買項目時所用的付款方式。
• 透過電郵重新傳送收據給自己。

如要查看購買記錄，請點一下或按一下此按鈕：

如果點一下或按一下按鈕後沒有顯示購買記錄，請按照以下步驟操作。

如需取消服務計劃或重新下載已購買的項目，你無需查看購買記錄。
更改或取消服務計劃 >
重新下載 app、音樂、電影等等 >

1. 開啟「設定」app。 
2. 點一下你的名稱，然後點一下「iTunes 與 App Store」。
3. 點一下你的 Apple ID，然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求你登入。
4. 捲動至「購買記錄」並點一下。如要查看 90 天前的購買項目，請點一下「過去 90 天」，然後選擇日期範圍。
5. 尋找項目，然後點一下「收費總額」。
6. 在這裡，你可以進行以下操作：

• 申請退款或回報有關項目的問題，請點一下項目，然後點一下「回報問題」並說明你的問題。
• 查看項目的購買日期和購買項目時所用的裝置，請點一下相關項目。
• 傳送新的收據給自己，請點一下「重新傳送」。你無法傳送免費項目的收據。

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

1. 開啟「音樂」app 或 iTunes。在畫面頂部的選單列中，選擇「帳戶」，然後按一下「檢視我的帳戶」。
2. 在「帳戶資訊」頁面上，請向下捲動至「購買記錄」。在「最近購買項目」旁邊，按一下「顯示全部」。
   
3. 尋找項目。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。如要查看 90 天前的購買項目，請按一下「過去 90 天」，然後選擇日期範圍。
4. 在這裡，你可以進行以下操作：

• 如要申請退款或回報有關項目的問題，請按一下「更多」，然後按一下「回報問題」並說明你的問題。
• 如要傳送新的電郵收據給自己，請按一下訂單 ID，然後按一下「重新傳送」。你無法傳送免費項目的收據。
• 如要查看購買項目時所用的裝置，按一下「更多」。

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

1. 前往 reportaproblem.apple.com。
2. 使用 Apple ID 和密碼登入。
3. 在這裡，你可以進行以下操作：

了解找不到所需項目或發現意外收費時該怎樣做。

如果找不到所需項目，請在聯絡 Apple 前嘗試以下方法。

如果仍然找不到該購買項目，請聯絡 Apple 支援。

• 如果在購買記錄中發現印象中沒有買過的項目，請檢查是否有人 (例如：家庭成員) 曾經使用你的裝置購買該項目。如果有其他人使用你的 Apple ID 和密碼，請 更改 Apple ID 密碼。
• 如果你在銀行或金融機構的月結單中發現不明收費，請嘗試執行以下步驟。
• 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。

• 如果在購買記錄中看到 app 內購買項目但在 app 內卻看不到，請了解如何還原 app 內購買項目。
• 取得更多有關如何申請退款的資料。
• 申請退款前，你可能需要先支付尚未付款的購買項目或解決付款方式的相關問題。
• 了解 App Store 和 iTunes Store 購買項目的付款方式。
• 如果收到可疑的購買項目電郵通知，電郵可能並非由 Apple 寄出或反映系統實際向帳戶收取的金額。了解如何識別真正來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。

各國家或地區提供的商店和功能可能有所不同。了解你所在國家或地區提供的內容。