如何查看購買記錄
- 前往 reportaproblem.apple.com。
- 使用 Apple ID 和密碼登入。
- 畫面會列出你最近購買的項目，如果不肯定收費項目為何，但知道確實的收費金額，請搜尋該金額。如要尋找較舊的購買項目資料，你可以在裝置的「設定」或「帳戶設定」中尋找購買記錄。
如果你不再需要所購買的服務計劃，可以取消服務計劃。
尋找較舊的購買項目資料
如果你在 reportaproblem.apple.com 的購買記錄中找不到所需項目，可以在 iPhone 或 iPad 的「設定」中查閱購買記錄。或者在電腦上的「帳戶設定」中查閱購買記錄。
在 iPhone 或 iPad
在 Mac 上
在 Windows PC 上
- 開啟 iTunes。
- 從「帳戶」選單中選擇「檢視我的帳戶」。系統可能會要求你登入。
- 在「帳戶資料」頁面，捲動至「購買記錄」部分。在「最近購買項目」旁邊，按一下「顯示全部」。
- 「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。按一下「過去 90 天」，然後選擇其他日期範圍。
如果在購買記錄中找不到所需項目
找不到所需項目嗎？如果你有多個 Apple ID，可能是因為你在購買該項目時登入了其他 Apple ID。請使用該 Apple ID 登入，然後再次查看購買記錄。
如果收到可疑的購買項目電郵通知，電郵可能並非由 Apple 寄出或反映系統實際向帳戶收取的金額。了解如何識別真正來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。
如果發現不明的購買項目或意外收費
- 了解如何申請退款。
- 如果你在購買記錄中發現沒有印象的項目，請詢問你的家庭成員是否曾購買該項目。如果你允許家人使用你的裝置，建議你設定每次購買項目時都需要輸入密碼。如果有其他人使用你的 Apple ID 和密碼，請更改 Apple ID 密碼。
- 多個購買項目和服務計劃可能會合併到一張帳單。了解 App Store 和 iTunes Store 購買項目的收費方式。
- 了解如果在銀行或金融機構的月結單上發現不明收費時該怎樣做。