查看你在 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄

查看你使用 Apple ID 購買的 app、歌曲、電影、電視節目、書籍或其他項目。

iPhone X 顯示「購買記錄」範例。

透過 App Store、iTunes Store 購買內容,或使用 Apple ID 購買其他數碼內容後,你可以在任何兼容的裝置重新下載購買項目。如果你想按時間順序查看完整的購物清單,則可以查看購買記錄。在購買記錄中,你可以執行以下操作:

  • 查看某訂單向你帳戶收費的時間。
  • 查看購買日期。
  • 重新傳送電郵收據。
  • 報告問題或要求退款。
  • 按收費金額搜尋 (在網上)


如果你目前沒有使用在 App Store 和 iTunes Store 購物時所用的 Apple ID 登入、如果你使用不同的裝置,或如果你看不到購買項目,則請按照下列指示操作。

 

此清單可能會顯示訂閱付款,但你無法在購買記錄管理訂閱項目。了解如何查看和取消訂閱項目

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」。
  2. 點一下你的 Apple ID,然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求你使用 Apple ID 登入。
    如果你使用「家人共享」功能,將會在購買記錄中看到使用 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。如要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。
  3. 向上掃至「購買記錄」,然後點一下。
    iPhone X 上顯示「帳戶設定」畫面,並選擇了「購買記錄」。

購買項目會以系統向你指定付款方式收費的日期分類。你可能會在記錄頂部看到「待處理」部分;這些項目尚未向你的帳戶收費。根據預設設定,購買記錄只會顯示最近 90 天的項目。如要變更預設範圍,你可以在螢幕頂部點一下「最近 90 天」,然後選取你要查看的範圍。了解如果仍然找不到購買項目或發現意外收費時該怎樣做。

在收費總額的右側點一下 >,即可查看收據的詳細資料,包括收費日期和訂單 ID。如總收費多於零,你可以在收據詳細資料畫面的底部點一下「重新傳送」,以取得新的電郵收據。

iPhone X 顯示「購買記錄」中的收據範例。

點一下收據中的項目,即可查看你購買或下載項目的日期 (此日期可能與收費日期不同)。此外,你亦會看到購買項目時所用裝置的名稱。如要申請退款,請點一下「報告問題」以開啟申請退款網站。

iPhone X 上的收據範例顯示特定項目的更多資料,而資料下方可以看到「報告問題」按鈕。

如有任何經常性收費,請了解如何變更或取消訂閱


透過 Mac 或 PC

  1. 開啟 iTunes。
  2. 在電腦螢幕頂部或 iTunes 視窗頂部的選單列中,選擇「帳戶」>「檢視我的帳戶」。
    iTunes 視窗的前景開啟了「帳戶」選單,並選取了「檢視我的帳戶」。
  3. 以你的 Apple ID 登入,然後按一下「檢視帳戶」。
    如果你使用「家人共享」功能,將會在購買記錄中看到使用 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。如要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。
  4. 在「帳戶資料」頁面上,請向下捲動至「購買記錄」。在「最近購買」右側按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。
    iTunes 視窗中顯示「帳戶資料」。

購買項目會以系統向你指定付款方式收費的日期分類。你可能會在記錄頂部看到「待處理」部分;這些項目尚未向你的帳戶收費。根據預設設定,購買記錄只會顯示最近 90 天的項目。如要變更預設範圍,你可以在螢幕頂部點一下「最近 90 天」,然後選取你要查看的範圍。了解如果仍然找不到購買項目或發現意外收費時該怎樣做。

iTunes 視窗顯示「購買記錄」中的收據範例。

按一下訂單右側的訂單 ID 編號,即可查看收據的詳細資料,包括收費日期。如總收費多於零,你可以在收據詳細資料畫面的底部點一下「重新傳送」,以取得新的電郵收據。

iTunes 視窗中的收據範例顯示特定項目的更多資料。

按一下項目價格底下的「更多」按鈕,即可查看你購買或下載項目的日期 (此日期可能與收費日期不一樣)。此外,你亦會看到購買項目時所用裝置的名稱。如要申請退款,請點一下「報告問題」以開啟申請退款網站。

如有任何經常性收費,請了解如何變更或取消訂閱


在網上

你可以在任何裝置上使用瀏覽器查看最近 90 天的購買項目。請前往 reportaproblem.apple.com,然後以你在 App Store 或 iTunes Store 購物時使用的 Apple ID 和密碼登入。如需雙重認證碼的相關協助,請了解該怎樣做

使用「家人共享」功能時,你只會看到你使用自己的 Apple ID 購買的項目,而不會看到其他家庭成員的購買項目。如要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。

在「購買項目」標籤頁上

Safari 視窗開啟 reportaproblem.apple.com 並選擇了「購買項目」標籤頁。

點一下或按一下「購買項目」標籤頁,然後點一下或按一下「全部」即可查看最近 90 天的所有購買項目 (Apple Music 及 iCloud 儲存空間除外) 清單。如要查看 Apple Music 或 iCloud 儲存空間的收費,或者 90 天之前的收費,請透過「設定」或 iTunes查看購買記錄。

如要申請退款,請點一下或按一下「報告問題」。

如有任何經常性收費,請了解如何變更或取消訂閱

在「收據」標籤頁上

點一下或按一下「收據」標籤頁即可查看過去 90 天的購物收據。你可以在這裡看到已從帳戶付款方式扣除的特定金額,以及特定購買項目的分類方式。此外,你也可以按收費金額進行搜尋。如要查看 90 天前的收費,請透過「設定」或 iTunes 查看購買記錄。

購買項目會以系統向你指定付款方式收費的日期分類。你可能會在記錄頂部看到「待處理」部分;這些項目尚未向你的帳戶收費。了解如果仍然找不到購買項目或發現意外收費時該怎樣做。

Safari 視窗開啟了 reportaproblem.apple.com 並顯示「收據」範本。

在收費總額的右側點一下或按一下「收據」,即可查看收據的詳細資料,包括收費日期和訂單 ID。如總收費多於零,你可以在收據詳細資料畫面的底部點一下或按一下「例印」或「傳送」,以取得新的電郵收據。


如果找不到購買項目或發現意外收費


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