如果你無法將 iOS 或 iPadOS 裝置備份至電腦，或無法從備份還原裝置

如果你無法將 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份至電腦，或如果無法從電腦備份還原裝置，不妨在此了解應怎樣做。

請在每完成一個步驟後再次嘗試操作

1. 確保你的 Mac 或 PC 更新至最新版本。如果你使用 iTunes，請確保你已安裝最新版本的 iTunes。如果你是在電腦上使用 Apple「裝置」app，請確保你已安裝最新版本的 Apple「裝置」app。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接至電腦，然後在電腦上找出你的裝置。如果 Finder、iTunes 或 Apple「裝置」app 中沒有顯示你的裝置，請了解該如何處理。或者，如果忘記密碼或裝置已停用，請按此了解該怎樣做。

3. 重新啟動你的所有裝置。

4. 如果你使用 Mac，請略過此步驟。如果你使用 Windows PC 而 iTunes 沒有回應，或你的備份從未完成，你可能需要更新、變更、停用或解除安裝保安軟件。

5. 如果你擁有多於一部電腦，請嘗試在其他 Mac 或 PC 建立備份。或者使用 iCloud 備份裝置，再從 iCloud 備份還原。

6. 如果系統顯示發生錯誤、備份損毀或不相容，或者沒有足夠的磁碟空間，請在下方找出你看到的錯誤訊息，以了解接下來該怎樣做。

7. 聯絡 Apple 支援。

如果系統表示發生錯誤

如果有訊息指出電腦因發生錯誤而無法備份裝置，請檢查你是否已安裝最新的 iOS 或 iPadOS 版本。如需要進一步協助，請聯絡 Apple 支援。

如果系統表示沒有足夠的磁碟空間

如果你嘗試備份裝置時有訊息指出沒有足夠的磁碟空間，請騰出 Mac 或 PC 的部分空間。如果在騰出充足空間後仍看到磁碟空間錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果系統表示備份損毀或不相容

如果你的 iOS 或 iPadOS 因備份損毀或不相容而無法從備份還原，請確保你的電腦已更新至最新版本。如果看到 iOS 或 iPadOS 軟件過舊的錯誤訊息，請了解如何更新裝置以還原備份。如果仍無法還原備份，即表示你可能無法使用該備份。請改用其他備份或 iCloud 備份，或者聯絡 Apple 支援尋求進一步協助。

尋求進一步協助

• 如果你忘記加密備份的密碼

• 如果你忘記裝置的密碼

• 如果你因軟件過舊而無法從備份還原 iOS 或 iPadOS 裝置

• 如果你需要 iCloud 備份的相關協助