如果 iTunes 備份無法完成或你無法從備份還原

了解當你需要尋求 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iTunes 備份相關協助時該怎樣做。


 


如果你使用 iTunes 備份裝置從 iTunes 備份還原後需要協助,可按照本文說明的步驟操作。


 

請在每完成一個步驟後再次嘗試操作

  1. 確認已安裝最新的 iTunes 版本
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦,然後在 iTunes 中選取你的裝置。若 iTunes 沒有顯示你的裝置,你需要先修正問題才能繼續操作。或者,如果忘記密碼或裝置已停用,請按此了解該怎樣做
  3. 關閉你的電腦和 iPhone、iPad 或 iPod touch,然後重新開啟。
  4. 如果你使用 Mac,請略過此步驟。如果你使用 Windows PC 而 iTunes 沒有回應,或你的備份從未完成,你可能需要更新、變更、停用或解除安裝保安軟件
  5. 如果你擁有多於一部電腦,請嘗試在其他 Mac 或 PC 上建立備份。或者使用 iCloud 備份裝置,再從 iCloud 備份還原
  6. 如果系統顯示發生錯誤備份損毀或不相容,或者沒有足夠的磁碟空間,請在下方找出你看到的錯誤訊息,以了解接下來該怎樣做。
  7. 聯絡 Apple 支援

如果系統表示發生錯誤

如有訊息指出 iTunes 因發生錯誤而無法備份裝置,請檢查你是否已安裝最新的 iOS 版本。然後在 iOS 裝置上開啟 App Store 並點一下「更新項目」,確認裝置上所有 app 都已更新。如需要進一步協助,請聯絡 Apple 支援

如果系統表示沒有足夠的磁碟空間

如果你嘗試備份裝置時有訊息指出沒有足夠的磁碟空間,請騰出 Mac 或 PC 的部分空間。如果在騰出充足空間後仍看到磁碟空間錯誤,請聯絡 Apple 支援

如果系統表示備份損毀或不相容

如果 iTunes 因備份損毀或不相容而無法從備份還原,請確定 iTunes 已更新。如果看到 iOS 軟件過舊的錯誤訊息,請了解如何更新裝置以還原備份。如果仍無法還原備份,即表示你可能無法使用該備份。請改用其他備份或 iCloud 備份,或者聯絡 Apple 支援尋求進一步協助。

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