如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上看到「還原」畫面

本文說明在 iPhone、iPad 或 iPod touch 看到「還原」畫面時該怎樣做。

連接至電腦螢幕

重新啟動裝置

如果看到「還原」畫面:

  1. 使用裝置隨附的連接線將裝置連接到電腦,請勿中斷裝置與電腦的連線。
  2. 重新啟動裝置:
    • 沒有主畫面按鈕的 iPad 型號:按下調高音量按鈕後迅速放開。再按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動。
    • 在 iPhone 8 或之後的型號上:按下調高音量按鈕後迅速放開。再按下調低音量按鈕後迅速放開。長按側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代):同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和調低音量按鈕,直至看到 Apple 標誌為止。
    • 在配備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前的型號、iPod touch (第 6 代) 或之前的型號上:同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和主畫面按鈕,直至看到 Apple 標誌為止。

重新安裝 iOS 或 iPadOS

如果重新啟動後仍看到「還原」畫面,便須重新安裝 iOS 或 iPadOS:

  1. 在 Mac 上,請確保你已安裝最新的軟件更新 (如果你使用 macOS Mojave 或之前版本,則包括安裝最新的 iTunes)。在 Windows PC 上,則請確保你已安裝最新版本的 iTunes
  2. 確保你的裝置與電腦仍保持連線。你應該會看到以下訊息:「[你的裝置名稱] 發生問題,需要更新或還原。」
  3. 按一下「更新」(而非「還原」),以重新安裝 iOS 或 iPadOS 並保留個人資料。更新完成前,請勿中斷裝置與電腦的連線。


尋求進一步協助

  • 了解如果在嘗試更新或還原時遇到還原錯誤該怎樣做。
  • 如果沒有出現還原錯誤訊息,但你仍看到「還原」畫面,或者由於其中一個按鈕損壞或卡住而無法強制重新啟動,請聯絡 Apple 支援
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