如果無法更新或還原 iPhone 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入還原模式,然後使用電腦還原。

在以下情況中,你可能需要透過還原模式還原裝置:

  • 你的電腦無法辨識你的裝置,或顯示裝置處於還原模式。
  • 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘,而且沒有顯示進度列。
  • 你看到恢復模式畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理。

讓裝置進入恢復模式並重新設定

  1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。如果你使用 iTunes,請確定你已安裝最新版本的 iTunes
  2. 在裝有 macOS Catalina 或之後版本的 Mac,請開啟 Finder。在裝有 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或 PC,請開啟 iTunes。如果 iTunes 已經開啟,請將其關閉,然後重新開啟。找出你 Mac 所使用的 macOS 版本
  3. 保持與裝置的連線,並等到還原模式畫面出現:
    • iPhone 8 或之後的型號 (包括 iPhone SE (第 2 代)):按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住側邊按鈕,直至看到還原模式畫面為止。
    • 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代):同時按住頂部 (或側邊) 按鈕及調低音量按鈕。繼續按住,直至看到恢復模式畫面為止。
    • iPhone 6s 或之前的 (包括 iPhone SE (第 1 代)) 以及 iPod touch (第 6 代) 或之前的型號:同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕。繼續按住,直至看到恢復模式畫面為止。
  4. 在電腦找出你的裝置。當你看到「還原」或「更新」選項時,請選擇「更新」。電腦會嘗試重新安裝軟件,但不會清除你的資料。等待電腦完成下載裝置軟件。如果下載所花時間超過 15 分鐘,而且裝置離開恢復模式畫面,請待下載完成後重複步驟 3。
    Mac 上的 Finder 視窗正顯示用於還原或更新 iPhone 的選項。
  5. 完成「更新」或「還原」後,請設定你的裝置

尋求進一步協助

  • 如果你在更新或還原 iPhone 或 iPod 時看到錯誤訊息,請在此了解處理方法
  • 如果無法使用還原模式更新或還原裝置、因按鈕壞掉而無法使用還原模式,或者裝置卡在「啟用鎖」畫面,請聯絡 Apple 支援
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