查看你在 App Store 和其他 Apple 媒體服務的購買記錄

你可使用網絡或裝置查看購買記錄，包括購買的 app、訂閱項目、音樂和其他內容的列表。

在網上查看購買記錄

1. 前往 reportaproblem.apple.com。

2. 登入 Apple 帳户以查看購買項目列表。

3. 如果不肯定收費項目為何，但知道確實的金額，請搜尋該金額。

了解如果找不到所需項目或如果發現意外收費該怎樣做。

在裝置上查看購買記錄

如果你在 reportaproblem.apple.com 的購買記錄中找不到所需項目，可以在裝置上查看購買記錄。

在 iPhone 上

1. 在 App Store 點一下你的相片或姓名首字母。你亦可點一下 「我的帳户」按鈕並登入 Apple 帳户。

2. 點一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入 Apple 帳户。

3. 點一下「購買記錄」。

4. 如果不肯定收費項目為何，但知道確實的金額，請搜尋該金額。

5. 要查看更多購物交易，請點一下「購買記錄」頂部的「過去 90 日」，然後選擇其他方式來篩選購物交易。

   

在 iPad 上

1. 在 App Store 點一下你的相片或姓名首字母。你亦可點一下 「我的帳户」按鈕並登入 Apple 帳户。

2. 點一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入 Apple 帳户。

3. 點一下「購買記錄」。

4. 如果不肯定收費項目為何，但知道確實的金額，請搜尋該金額。

5. 要查看更多購物交易，請點一下「購買記錄」頂部的「過去 90 日」，然後選擇其他方式來篩選購物交易。

在 Mac 上

1. 在 App Store，於側邊欄底部按一下你的姓名。你亦可按一下「登入」按鈕並登入 Apple 帳户。

2. 在隨之出現的頁面，按一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入 Apple 帳户。

3. 按一下「購買記錄」以查看購買項目。

4. 如要查看更多購物交易，請按一下「購買記錄」頂部的「過去 90 日」，然後選擇其他方式來篩選購物交易。

在 Windows PC 上

1. 開啟 Apple Music (音樂) app 或 Apple TV app。

2. 在側邊欄底部按一下你的姓名。或者，按一下「登入」並登入 Apple 帳户。

3. 按一下「檢視我的帳户」。你可能需要先登入 Apple 帳户。

4. 捲動至「購買記錄」部分，在「最近購買項目」旁邊，按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。

5. 如要查看更多購物交易，請按一下「購買記錄」頂部的「過去 90 日」，然後選擇其他方式來篩選購物交易。

如果在購買記錄中找不到所需項目

如果購買記錄中沒有所需項目，可能有幾種原因。

如果你有多個 Apple 帳户

你可能使用了另一個 Apple 帳户來購買該項目。請登入另一個 Apple 帳户，並重新檢查購買記錄。

如果你收到可疑的購買項目電郵通知

電郵可能並非由 Apple 寄出，亦未必反映系統實際向你帳户收取的金額。了解如何識別真正來自 App Store 或 iTunes Store 的電郵。

如果發現不明的購買項目或意外收費

不明收費可能來自合併到同一張帳單的多筆購買交易，或由家庭成員購買的項目。

向家庭成員確認

• 如果你在購買記錄中發現沒有印象的項目，請詢問你的家庭成員是否曾購買該項目。如果你允許家人使用你的裝置，建議你設定每次購買項目時都需要輸入密碼。

• 如果有其他人使用你的 Apple 帳户和密碼，請更改 Apple 帳户密碼。

檢查合併的購物交易

Apple 可能會按照 Apple 的 app、內容和訂閱項目收費方式，將多筆購物和訂閱交易合併到一張帳單。

管理購買項目或訂閱項目

• 如果你不再需要所購買的訂閱項目，可以取消該訂閱項目。

• 如果某個購買項目符合資格，可以申請退款。

如果對月結單上的收費沒有印象

了解如果在銀行或金融機構的月結單上發現不明 Apple 費用該怎樣做。