準備好將 iPhone 或 iPad 送往預約維修
自攜 iPhone 或 iPad 前往維修之前，請按照以下步驟保護你的個人資料，並節省維修時間。
切勿將你的 Apple 帳户密碼、裝置密碼或帳户保安詳情給予任何人。Apple 和 Apple 授權維修中心均不會要求提供此資料。
你可能需要輸入裝置密碼或 Apple 帳户密碼，才能獲得部分軟件支援。在技術人員取用你的裝置期間，請務必一直在場。
準備好將 iPhone 或 iPad 送修
在你自攜裝置前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心之前：
如果你的裝置沒有反應，或者你因其他原因而無法完成部分步驟，請盡量完成更多步驟。你或許也可前往 Apple 帳户頁面或 icloud.com/find，在網上完成部分步驟。
請確認你使用的 iCloud 功能已完成同步：開啟「設定」app，點一下你的名字，然後點一下「iCloud」。「已儲存至 iCloud」旁邊的狀態圖示應為綠色。
關閉 Apple Cash：前往「設定」app，向下捲動，然後點一下「銀包與 Apple Pay」。再關閉「Apple Cash」。
從「Apple 銀包」移除卡和票證：開啟「銀包」app，選擇卡或票證，點一下「更多」按鈕，再點一下「卡的詳細資料」或「票證詳細資料」。點一下「移除卡」或「移除票證」。
查看 iPhone 零件和維修記錄或 iPad 零件和維修記錄。如果零件旁邊顯示「完成維修」，你需要先完成該項維修，然後才能將裝置帶到 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。如果你無法為需要維修的零件完成維修，我們可能會向你收取已過保養期費用，或者拒絕維修該零件。1
在 iOS 27 或 iPadOS 27 或之後版本，為裝置開啟「準備好維修或換購」：在「尋找」app 中，選擇你的裝置，點一下「更多」按鈕
，然後點一下「維修或換購」，再點一下「啟用」。在 iOS 26 或 iPadOS 26 或之前版本中關閉「尋找」：前往「設定」app，點一下你的姓名，然後點一下「尋找」。點一下「尋找我的 [裝置]」，然後關閉「尋找我的 [裝置]」。2
如果無法在裝置上關閉「尋找」，請使用其他裝置前往「尋找」app，或前往 icloud.com/find。選擇你的 iPhone，然後選擇「維修」、「換購」或「移除此裝置」。按照畫面上的指示準備好送修。
自攜 iPhone 或 iPad 前往維修時
自攜裝置到 Apple Store 或 Apple 授權維修中心前，請先確認是否需要預約。例如，前往 Apple Store 之前，請先向 Genius Bar 預約。
前往維修地點時，你應攜帶：
你的裝置和任何需要協助的配件 (如果你需要獲得有關 Apple Pencil 的協助，請攜帶與 Apple Pencil 配搭使用的 iPad)
如果可以，請攜帶銷售收據 (部分維修項目可能需要購買證明)
個人身分證明文件 (例如駕駛執照、護照或政府發出的其他身分證明文件)
當你取回之前送修的 iPhone 或 iPad 時
當你從 Apple Store 或 Apple 授權維修中心取回 iPhone 或 iPad 時，請留意你的裝置可能已被清除。在這個情況下，你需要從現有 iCloud 備份或電腦上的備份還原裝置，或將其設定為新裝置。
如果你選擇將 iPhone 或 iPad 設定為新裝置，但決定稍後將其還原至現有的 iCloud 備份，你需要盡快清除裝置，並從先前已儲存的 iCloud 備份還原裝置。如果你不清除裝置並從之前的 iCloud 備份還原，當你將裝置設定為新裝置時，系統會建立的新 iCloud 備份並覆寫你先前儲存的 iCloud 備份。
如果你在維修期間關閉了「尋找」，請務必在取回 iPhone 或 iPad 後重新開啟「尋找」。
需要協助以預約或了解有哪些選項？尋找你的維修服務和支援選項
在 iOS 26 或 iPadOS 26 或之前版本，如未關閉「尋找」，為防止他人在你不知情的情況下取得維修服務，Apple 可能無法為你維修。
