如果 iTunes 或 Apple Devices app 無法連接 iPhone、iPad 或 iPod 的軟件更新伺服器

了解當你嘗試還原或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時，iTunes 或 Apple Devices app 無法連接軟件更新伺服器該怎樣做。

如你在 PC 上使用 iTunes 或 Apple Devices app 來更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod，你可能會看到提示。此提示表示你的電腦未連線至互聯網，因此無法聯絡軟件更新伺服器。請確定你有有效的互聯網連線，然後再試一次。請按照以下步驟修正問題。

不使用電腦更新或還原 iOS 裝置

如你忘記密碼並且被鎖定，或你的裝置處於還原模式，你便需要使用電腦來更新或還原 iOS 裝置。

否則，你可按照以下步驟進行更新或還原：

1. 從電腦拔除 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。下載軟件更新時，建議你連線至網絡而非個人熱點。

3. 前往「設定」。

4. 點一下「一般」。

5. 點一下「軟件更新」。

如以上方法無法解決問題，請前往下一個解決方案。

連接互聯網和 iTunes Store

開啟電腦上的瀏覽器，查看瀏覽器是否可載入網頁，然後嘗試連接 iTunes Store。

如無法連接互聯網，請聯絡電腦管理員或互聯網服務供應商 (ISP) 尋求協助，或者試用其他電腦或網絡。

如你可以連線至互聯網，但在嘗試連接至 iTunes Store 時看到錯誤訊息，請尋找可能出現的 iTunes Store 錯誤的解決方案。

如以上解決方案無法解決問題，請前往下一個解決方案。

編輯或重設主機檔案

你的主機檔案可能封鎖軟件更新伺服器的存取權限。以下是編輯或重設主機檔案的方法。

如果你使用 Mac

如果你使用公司電腦，請在編輯主機檔案前先向電腦管理員確認。

1. 從 Finder 選單列選擇「前往」「」，

2. 選擇「工具程式」。

3. 在「工具程式」資料夾中，開啟「終端機」。

4. 在「終端機」應用程式中，輸入以下指令，然後按下 Enter 來開啟主機檔案：sudo nano /private/etc/hosts

5. 系統提示時輸入用戶密碼。請注意，當你輸入密碼時，「終端機」視窗不會顯示任何內容。

6. 使用鍵盤的方向鍵在主機檔案之間移動。

7. 如果任何一行有 apple.com，請在該行開頭加入井字符號 (#) 和空格。

8. 如要儲存主機檔案，請按下 Control-O。

9. 出現檔案名稱提示時，按下 Enter。

10. 如要離開，請按下 Control-X。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。了解如何解決 iTunes 與保安軟件之間的問題。

如果你使用 Windows PC

在 Windows PC 上，重設主機檔案。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。了解如何解決 iTunes 或 Apple Devices app 與你的保安軟件之間的問題。