如果 iTunes 或 Apple Devices app 無法連接 iPhone、iPad 或 iPod 的軟件更新伺服器

了解 iTunes 或 Apple Devices app 無法連接軟件更新伺服器時該怎樣做。你嘗試還原或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時，可能會出現此問題。

如果你使用 iTunes 或 PC 上的 Apple Devices app，你可能會在更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時看到提示 。此提示表示你的電腦無法連接軟件更新伺服器。如果互聯網連線運作正常，請再試一次。

在不使用電腦的情況下更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod

如果你的裝置遭鎖定 ，或處於還原模式，你必須使用電腦。否則，你可以透過無線方式更新或還原。

1. 從電腦拔除 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。下載軟件更新時，建議你連線至網絡而非個人熱點。

3. 前往「設定」。

4. 點一下「一般」。

5. 點一下「軟件更新」。

如以上方法無法解決問題，請對互聯網和 iTunes Store 的連線進行故障診斷。

連接互聯網和 iTunes Store

如要確認互聯網連線，請在電腦上開啟瀏覽器，檢查是否可以載入網頁，然後嘗試連接 iTunes Store。

如無法連接互聯網，你的電腦管理員或互聯網服務供應商 (ISP) 可以提供協助，你亦可嘗試使用其他電腦或網絡。

如果可以連線至互聯網，但看到連接 iTunes Store 時發生錯誤，請對 iTunes Store 錯誤進行故障診斷。

如以上解決方案無法修正問題，請嘗試編輯或重設主機檔案。

編輯或重設主機檔案

你的主機檔案可能封鎖軟件更新伺服器的存取權限。編輯或重設主機檔案.

如果你使用 Mac

如果你使用公司電腦，請在編輯主機檔案前先向電腦管理員確認。

1. 從 Finder 選單列選擇「前往」「」，

2. 選擇「工具程式」。

3. 在「工具程式」資料夾中開啟「終端機」。

4. 在「終端機」輸入 sudo nano /private/etc/hosts 指令來開啟主機檔案。

5. 在系統提示時輸入密碼。¹

6. 使用鍵盤的方向鍵在主機檔案之間移動。

7. 如果任何一行有 apple.com，請在該行開頭加入井字符號 (#) 和空格。

8. 如要儲存主機檔案，請按下 Control-O。

9. 出現檔案名稱提示時，按下 Enter。

10. 如要離開，請按下 Control-X。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。解決 iTunes 和保安軟件衝突。

如果你使用 Windows PC

在 Windows PC 上，重設主機檔案。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。解決 iTunes 和保安軟件衝突。