如何在亞太地區將 iPad 寄給 Apple 維修
如需維修 iPad,不妨了解如何準備裝置並將其送回 Apple。
需要查詢其他國家或地區嗎?
寄出 iPad 之前
將 iPad 郵寄送修之前,請先按照以下步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好:
如果你的 iPad 為 Wi-Fi + 流動網絡型號,請取出 iPad 的 SIM 卡如果你的 Wi-Fi + 流動網絡型號 iPad 沒有 SIM 卡,請聯絡你的流動網絡供應商暫停服務 (如有需要)。
包裝好 iPad
身處澳洲和日本的客戶可跳到「將 iPad 寄給 Apple」」部分。
將 iPad 放入袋中。請勿連同 USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。額外加到包裝盒內的物品將無法退還給你。
揭開黏合帶上的覆蓋膠帶。
將袋的頂部摺下,使用黏合帶將袋封好。
將袋放在包裝盒的封套中。
將發泡膠塊放在袋的上方。
蓋上包裝盒。
使用隨附的膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼,請確保電池貼不受遮擋。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
將 iPad 寄給 Apple
選擇你的國家或地區:
澳洲
你會收到送貨標籤的連結,以便在家列印標籤。你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。
列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。
將送貨標籤和未包裝的 iPad 拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處,請瀏覽:auspost.com.au/locate/。
Australia Post 會將產品包裝好並提供收據,確認你已遞交要退回的物品。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入包裹內,額外加入的物品將無法退還給你*。
在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
日本
速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。
將產品交給速遞員。將產品交給速遞員時,請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件一併交出,額外加入的物品將無法退還給你*。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
馬來西亞
速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。
將產品放到盒內包裝好,並使用隨附的膠紙封好包裝盒。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入盒內,額外加入的物品將無法退還給你*。
將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上,確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。
速遞員會等待最多 10 分鐘,讓你備妥和包裝好裝置。
如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置,速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後,請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 安排速遞員收取裝置,服務時間為星期一至五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分,以及星期六上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分;你將需要向客服人員提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。
將包裝好的產品交給速遞員。
速遞員取件後,你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
紐西蘭
你將收到套件,裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。
撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。
將包裝好的產品放入 TNT 退貨包,然後封好。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或裝置配件放入盒內,額外加入的物品將無法退還給你*。
將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。
安排收件方式 (二選一):
撰寫電郵
以「Apple collection - iPad」為電郵主旨,並在其後加上 TNT 遞送編號。
請在電郵中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,註明你的收件地址屬住宅還是公司地址,並附上你的電話號碼。
將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。
或
致電 TNT 客戶服務部 (電話:0800 275 868),在電話中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,註明你的收件地址屬住宅還是公司地址,並提供你的電話號碼。
TNT 回覆你的電郵或電話時,將會提供預約參考編號和收件日期。
在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
使用維修好的 iPad
你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養,或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期,以較長者為準。在適用情況下,消費者保護法也可能適用於替換產品。
© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、iPad 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。