如果無法在 iPhone 上以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡
如果你使用 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或之後的型號，並在使用雙 SIM 卡功能 (nano-SIM 卡和 eSIM 或兩張 eSIM) 時遇到問題，本文說明如何解決。
檢查你使用的流動網絡計劃
你的 iPhone 必須已解鎖，或者兩個流動網絡計劃均使用相同的電訊商。
兩個流動網絡計劃均必須已完成設定，可即時使用。
網絡供應商必須支援以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡。
如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 網絡供應商提供，第二張 SIM 卡便無法支援 CDMA。如需更多資料，請聯絡網絡供應商。
在中國大陸，僅 iPhone Air 提供 eSIM。而在香港和澳門，以下裝置皆支援 eSIM：iPhone Air、iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone 16e、iPhone SE (第 2 代和第 3 代)、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini 以及 iPhone XS。進一步了解如何解決在中國大陸、香港和澳門透過兩張 nano-SIM 卡來使用雙 SIM 卡功能時發生的問題。
如果無法設定 eSIM
向電訊商查詢 to see if your iPhone plan is eligible for Dual SIM service.
如果你使用企業或公司的流動網絡服務計劃，請向公司或網絡供應商確認是否支援這項功能。
確定網絡供應商服務範圍涵蓋你所在地區，而且服務沒有中斷。
確定你的流動網絡計劃已完成設定，可即時使用，而且沒有帳單問題導致暫停服務。
如果你仍未設定 eSIM，請向網絡供應商尋求協助。
如果其中一個流動網絡計劃或兩個計劃均無法顯示
前往「設定」>「流動網絡」或「設定」>「流動數據」，系統應會顯示兩個計劃。如果未能正常顯示，請依照以下步驟操作。
如果看不到你的 eSIM 計劃
按照步驟設定 eSIM 流動網絡計劃。
開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。
如果看不到你的 nano-SIM 卡計劃
確定你的 nano-SIM 卡已正確放入 SIM 卡托盤：
移除 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。
從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡，然後放回。
確定你已完全關緊 SIM 卡托盤，沒有任何鬆動。
開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。
如果 nano-SIM 卡無法正常運作、無法裝入或者屈曲，或者在 iPhone 上看到「此卡與 LTE 不兼容」，請聯絡網絡供應商更換新的 nano-SIM 卡。
如果你在通話，並看到另一條線路顯示「沒有服務」
iPhone 每次只可以使用一個流動數據網絡。當你使用一條線路進行通話時，另一條線路會顯示「沒有服務」。如果你的網絡供應商支援透過另一個電話號碼進行 Wi-Fi 通話，而你開啟了 Wi-Fi 通話功能，就可以用該號碼接聽來電。如果你進行通話的線路並不是預設數據線路，你就需要開啟「允許流動數據切換」。
仍需協助嗎？
如果你還是無法設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡電訊商。
