如果無法在 iPhone 上以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡

本文說明如何修正 iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或之後型號的雙 SIM 卡問題。這些型號使用一張實體 nano-SIM 卡和一張 eSIM，或兩張 eSIM。

檢查你使用的流動網絡計劃

  • 你的 iPhone 必須已解鎖，或者兩個流動網絡計劃均使用相同的電訊商。

  • 兩個流動網絡計劃均必須已完成設定，可即時使用。

  • 網絡供應商必須支援以 eSIM 功能使用雙 SIM 卡。

  • 如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 網絡供應商提供，第二張 SIM 卡便無法支援 CDMA。如需更多資料，請聯絡網絡供應商。

在中國大陸，你可以使用 eSIM 或實體 nano-SIM 卡啟用 iPhone 17e，而 iPhone Air 則只能以 eSIM 啟用。在香港和澳門，以下裝置均支援 eSIM：iPhone iPhone 17e、iPhone 17、iPhone Air、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone 16e、iPhone SE (第 2 代或第 3 代)、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini 以及 iPhone XS。進一步了解如何解決在中國大陸、香港和澳門透過兩張 nano-SIM 卡來使用雙 SIM 卡功能時發生的問題。

如果無法設定 eSIM

  • 向電訊商查詢 to see if your iPhone plan is eligible for Dual SIM service.

  • 如果你使用企業或公司的流動網絡服務計劃，請向公司或網絡供應商確認是否支援這項功能。

  • 確定網絡供應商服務範圍涵蓋你所在地區，而且服務沒有中斷。

  • 確定你已設定流動網絡計劃，已準備好可以使用，且沒有與帳單相關的阻礙。

如果你仍未設定 eSIM，請向網絡供應商尋求協助。

查看流動網絡計劃

如要查看流動網絡計劃，請開啟「設定」app，然後點一下「流動網絡」或點一下「流動數據」。

如果看不到你的 eSIM 計劃

  1. 按照步驟設定 eSIM 流動網絡計劃。

  2. 開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。

    iPhone「控制中心」，當中顯示雙 SIM 卡，「電訊商 1」使用 LTE，「電訊商 2」則使用 Wi-Fi。

如果看不到你的 nano-SIM 卡計劃

請確保你的 nano-SIM 卡已正確放入 SIM 卡托盤：

  1. 移除 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。

  2. 從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡，然後放回。

  3. 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤，沒有任何鬆動。

  4. 開啟「控制中心」，確定兩間電訊商均在狀態列中顯示。

如 nano-SIM 卡無法使用、無法放入或已屈曲，請聯絡網絡供應商更換新卡。如你的 iPhone 顯示「Card is not compatible with LTE (此卡與 LTE 不相容)」，亦請聯絡網絡供應商。

如果你在通話，並看到另一條線路顯示「沒有服務」

iPhone 每次只可以使用一個流動數據網絡。當你使用一條線路進行通話時，另一條線路會顯示「沒有服務」。如果你的網絡供應商支援透過另一個電話號碼進行 Wi-Fi 通話，而你開啟了 Wi-Fi 通話功能，就可以用該號碼接聽來電。如果你進行通話的線路並不是預設數據線路，你就需要開啟「允許流動數據切換」。

仍需協助嗎？

如果你還是無法設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能，請聯絡電訊商。

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