如何刪除 Apple ID 帳戶

為方便你掌控自己的資料與私隱,Apple 讓你可以隨時基於任何原因永久刪除你的 Apple ID 帳戶。

本文提供關於刪除 Apple ID 帳戶的常見問題解答及參考資料。請務必細閱全頁內容,以了解刪除 Apple ID 時會發生的情況。

關於刪除 Apple ID

刪除 Apple ID 後,帳戶詳細資料以及與 Apple ID 連繫的資料都會從 Apple 的伺服器中永久刪除。你將無法登入帳戶,亦無法存取任何與 Apple ID 連繫的資料、內容或服務。

你儲存在 iCloud 中的任何相片、影片、文件及其他內容均會永久刪除。你將無法接收任何透過 iMessage、FaceTime 或 iCloud 郵件向你的帳戶發出的訊息或來電,亦無法登入或使用 iCloud、App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple Pay、iMessage、FaceTime 和「尋找我的 iPhone」等服務。此外,任何 Apple Store 預約及 AppleCare 支援個案亦會取消。

Apple ID 一經刪除,即無法復原。帳戶刪除後,Apple 將無法重開或重新啟用帳戶,亦無法還原你的資料。如果你現時不打算使用帳戶,但日後可能考慮重新使用,我們建議你暫時停用帳戶 (如適用),而非將其刪除。

要求刪除 Apple ID 前

要求刪除 Apple ID 前,建議你先執行以下幾個步驟。 

如何永久刪除 Apple ID

在 Mac、PC、iPhone 或 iPad 上登入你的 Apple ID 帳戶頁面。然後,向下捲動至「資料與私隱」,並選擇「管理你的資料和私隱」。在接下來的頁面中,選擇「刪除帳戶」下方的「開始」。

提出刪除帳戶要求後,你會收到一個以英數字元組成的獨特存取碼。請務必將此存取碼儲存在安全的地方。系統需要一段短時間處理你的要求,期間你可以聯絡 Apple 支援。只需提供你的存取碼,我們便可以為你取消刪除要求,讓你恢復使用 Apple ID。

要求刪除 Apple ID 後

要求刪除 Apple ID 帳戶後,我們會驗證你是否提出刪除要求的帳戶持有人。完成驗證後,與你的 Apple ID 連繫的帳戶詳情及資料將會從 Apple 的伺服器中永久刪除。屆時,你無法再登入自己的帳戶,或存取與 Apple ID 有關的任何資料、內容、服務或預約。

刪除 Apple ID 後,Apple 會盡最大努力刪除所有與你的帳戶連繫的個人資料。然而,基於財務報告目的,我們必須按照要求保留過往的交易資料。另外,我們可能需要保留特定資料,以符合法院解決糾紛或其他仍在進行中的法律程序的要求。

常見疑問

刪除 Apple ID 後,我的 iCloud 郵件和訊息會有什麼變化?

刪除 Apple ID 後,你的所有 iCloud 郵件和訊息亦會一併永久刪除。任何透過 iCloud (「郵件」和 iMessage) 傳送給你的訊息都不會送達。

我使用帳戶購買的音樂、電影、電視節目、書籍和 app 會怎麼樣?

刪除帳戶後,你將無法透過此 Apple ID 使用任何 App Store、iTunes Store 或 Apple Books 服務,包括但不限於:

  • 更新已購買的 app
  • 下載之前購買的項目
  • 將受 DRM 保護的購買項目同步至 iOS 裝置
  • 將受 DRM 保護的購買項目從一部電腦複製至另一部
  • 播放租看項目
  • 授權電腦播放受 DRM 保護的購買項目
  • 存取 iTunes Match (如有訂閱)
  • 存取 iTunes 整季套票

刪除 Apple ID 後,沒有「數碼版權管理」(DRM) 的內容,例如 iTunes 音樂購買項目等仍可繼續正常使用。然而,任何儲存於 iCloud 音樂庫中且不受 DRM 保護的項目將無法存取或播放。刪除帳戶前,你應先下載所購買不受 DRM 保護的項目、沒有保留副本的 iTunes Match 音樂,以及任何其他音樂和媒體內容。

任何你已購買且受 DRM 保護的內容,例如電影、電視節目或 app 等,均會視乎內容類型而停止運作或停止更新。 

刪除帳戶後,我的 App Store 或 iTunes Store 餘額會怎麼樣?

刪除 Apple ID 後,你帳戶中任何未使用的餘額一概不可兌換或退款。你可以在刪除帳戶前使用餘額,或聯絡 Apple 支援提出退款要求。同樣,若你有尚欠 Apple 的款項,必須先繳清欠款,我們才能刪除你的帳戶。

我的訂閱項目會有什麼變化?

刪除帳戶後,你使用 Apple ID 訂閱的任何服務,例如 Apple Music、iCloud 儲存空間或第三方服務,或者已連繫到你的 Apple ID 的服務,均會在付費週期結束後取消。

我透過無線電訊商訂閱 Apple Music。我的訂閱項目會有什麼變化?

如果你透過電訊商訂閱 Apple Music,並已將帳戶連繫到你要刪除的 Apple ID,你仍可使用串流音樂功能,但將失去如 iCloud 音樂庫等其他 Apple Music 功能的存取權限。 

我是「家人共享」的發起人。如果刪除我的帳戶,會對家庭成員造成什麼影響?

當你刪除自己的帳戶後,你的家庭群組將被解散,所有家庭成員均會失去任何共享訂閱項目或內容的存取權限。之前從其他家庭成員的珍藏中下載的任何受 DRM 保護的音樂、電影、電視節目、書籍或 app,均不可再供任何家庭成員使用。

如果你是「家人共享」群組的發起人而群組有子女在內,子女的帳戶亦會被刪除。或者,你可以在要求刪除 Apple ID 前,將子女帳戶轉移至其他家庭

我可否刪除子女的帳戶?

若你是家庭群組發起人,可以在提出刪除帳戶要求時,一併刪除子女的 Apple ID。你的子女亦可以要求刪除其 Apple ID,但需要你的批准。

我是否仍可收到在 apple.com/hk 網上購買的項目?

可以。刪除帳戶後,未完成的網上訂單仍會獲正常處理。

我刪除帳戶後,處理中的產品維修是否可以繼續進行?

可以。刪除 Apple ID 並不會取消你進行中的維修項目。 

Apple 支援正在為我提供協助。刪除帳戶後,我是否仍可得到協助?

即使你已刪除帳戶,Apple 支援仍可為你提供協助。然而,任何目前未完成的個案均會取消,我們無法協助你解決與已刪除的帳戶有關的問題。

我是否仍可使用 AppleCare 全方位服務計劃為裝置獲取維修服務?

可以。如果你的裝置受 AppleCare 全方位服務計劃保障,即使帳戶已經刪除,你仍可使用計劃來獲取維修服務。

刪除帳戶後,我接下來在 Apple Store 的預約是否依然有效?

否。刪除帳戶後,你在 Apple Store 安排的預約會一併取消。

我參加了 iPhone 升級計劃。刪除 Apple ID 後,我是否仍需要付款?

可以。若你已參加 iPhone 升級計劃,就必須繼續為裝置付款。然而,由於你已沒有相關 Apple ID,之後可能無法在網上提交升級訂單。

刪除 Apple ID 後,我的 Apple Cash 帳戶會怎麼樣?

刪除帳戶後,你將無法存取 Apple Cash 帳戶。如果你的 Apple Cash 帳戶中尚有餘額,將無法刪除 Apple ID。如果你尚有餘額,可以選擇在刪除前使用餘額、轉移餘額至其他使用者或銀行帳戶,或聯絡 Apple 支援要求以支票形式領取餘額。

如果你尚未向發出 Apple Cash 帳戶的銀行驗證身分,銀行可能沒有足夠資料來代表你提出異議、在你的帳戶刪除後提供對帳單,或讓你使用在刪除帳戶後收到的商戶餘額。

刪除 Apple ID 後,Apple Pay 內的交通卡會怎樣?

刪除 Apple ID 後,你將無法使用在 Apple Pay 內設定的交通卡。你可以選擇在刪除前用掉餘額,或者聯絡運輸服務營運商並申請退還餘額。Apple 不會補償交通卡的餘額或相關的可退款服務費。

在我刪除帳戶後,Apple 是否仍可聯絡我?

刪除 Apple ID 後,已連繫的電郵及其他聯絡資訊均會在數天後從 Apple 的郵件清單中移除。刪除帳戶將限制 Apple 就以下事項聯絡你的能力,其中包括:產品、保養、索償、爭議,或任何你可能獲得 Apple 賠償的法律行動。在部分情況下 (例如你已就正在解決中的問題直接透過電郵聯絡我們),我們可能會保留沒有連繫你帳戶的聯絡方式。

另外,如果你要求刪除用於 Apple 求職或招聘的 Apple ID,你的求職者個人檔案、相關資料,以及任何未完成的面試或預約會一併刪除。

我可如何退出接收直接市場推廣?

刪除 Apple ID 時,你將自動從所有 Apple 郵件清單中移除。

若我在提出刪除帳戶要求後改變主意,該怎樣做?

當我們正在處理你的要求時,你可以聯絡 Apple 支援,並提供你之前收到並以英數字元組成的獨有存取碼,我們便會幫你取消有關要求。帳戶刪除後,Apple 將無法取消要求、重開帳戶,或者還原你的資料。

我是否可以聯絡 Apple 以了解資料管理方式?

可以。如果你對我們的私隱政策或其他主題有疑問或意見,請聯絡我們

 

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