取得 Apple TV 的 Wi-Fi 網絡協助

如無法在 Apple TV 上連線至 Wi-Fi,或者無法播放電影、歌曲或其他內容,請參閱下文說明。

在每完成一個步驟後,看看是否仍需協助。

檢查所有裝置均已開啟、連線並在接收範圍內

確認互聯網路由器已連接至數據機,而且兩者皆已開機。如果路由器和數據機是二合一裝置,則請確認裝置已開機。 

確保 Apple TV 在路由器的接收範圍內。如果相距太遠,Apple TV 將無法收到訊號。為免發生訊號問題,請勿將 Apple TV 直接放在 Wi-Fi 路由器上或一英尺範圍內。

 

連線至 Wi-Fi

在 Apple TV 4K 和 Apple TV (第 4 代) 上,前往「設定」>「網絡」。在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上,則請前往「設定」>「一般」>「網絡」。選擇要加入的相容 Wi-Fi 網絡的名稱。系統詢問時,請輸入 Wi-Fi 密碼。如不知道密碼,可按此了解該怎樣做

Apple TV 無法連接至需要額外或二次登入 (例如登入網頁) 的網絡。這類網絡又稱為限制網絡,可能包括企業、學校、宿舍、公寓、酒店和商店的免費和付費網絡。

 

重新啟動 Apple TV、路由器和數據機

重新啟動每部裝置後,看看是否仍需協助。在 Apple TV 4K 或 Apple TV (第 4 代) 上,前往「設定」>「系統」,然後選擇「重新啟動」。在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上,則請前往「設定」>「一般」,然後選擇「重新啟動」。

請拔除路由器以及有線或 DSL 數據機的電源,然後重新插上。

 

使用乙太網絡接線並檢查是否有軟件更新

嘗試使用乙太網絡接線,將 Apple TV 直接連接至路由器或有線/DSL 數據機。然後加入網路,並檢查是否有軟件更新。

在 Apple TV 4K 或 Apple TV (第 4 代) 上,前往「設定」>「系統」>「軟件更新」。

在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上,則請前往「設定」>「一般」>「更新軟件」。如有更新項目,請安裝。然後拔除乙太網絡接線,再嘗試加入 Wi-Fi 網絡。

 

仍無法連線?

  • 確保區域內沒有任何干擾
  • 如果你已連線至 Wi-Fi 但無法上網,請嘗試透過其他裝置使用 Wi-Fi 網絡。如果其他裝置也無法上網,則可能是服務中斷。請致電你的電訊公司或互聯網服務供應商尋求協助。
  • 嘗試在不同位置連線至 Wi-Fi 網絡。若 Apple TV 可以連線,則你需要就原有 Wi-Fi 網絡尋求協助。如果 Apple TV 無法連線至任何 Wi-Fi 網絡,請聯絡 Apple 支援
  • 確認你的 Wi-Fi 路由器已安裝最新的韌體版本。如果你使用 AirPort 基地台,則請了解該怎樣做。如需協助更新非 Apple 路由器,請聯絡生產商。此外,請確認該路由器可配合 Apple TV 使用。

更多內容

  • Apple TV 可透過 Wi-Fi 或乙太網絡連線至互聯網。使用乙太網絡接線時,Apple TV 會自動使用該連線而非 Wi-Fi 網絡。 
  • Apple TV 或可加入某些使用描述檔的教育或企業網絡,詳情請向網絡系統管理員查詢。
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