如果你認為自己的 Apple ID 遭盜用

你擔心未經授權人士盜用你的 Apple ID 嗎?以下步驟有助你了解實際情況,並取回帳戶的控制權。

Apple ID 遭盜用的跡象

如果你收到 Apple 發出的帳戶變更通知,但你沒有作出該項變更,或者帳戶出現你不認得的資料或變更,那麼你的 Apple ID 可能已遭盜用。例如:

  • 你收到電郵或通知,指出你的 Apple ID 被用於登入你不認得或最近並未登入的裝置 (例如「你的 Apple ID 被用於在 Windows PC 上登入 iCloud」)。
  • 你收到 Apple 的確認電郵,指出已更改 Apple ID 密碼或已更新帳戶資料,但你不記得自己曾更改有關內容。
  • 你的裝置被其他人鎖定或設定為「遺失模式」。
  • 你看到並非由你傳送的訊息或刪除的項目。
  • 你看到並非由你購買的項目的收費或通知。了解如果你在信用卡或扣賬卡月結單上看到不認得的 iTunes Store 或 App Store 收費時該怎樣做。
  • 你的密碼已失效或可能被更改或鎖定。
  • 你不認得帳戶的部分或全部詳細資料。

如果你收到電郵、短訊或來電,但不確定是否有效或認為可能是網絡釣魚,這裡的提示可助你辨別真偽

取得 Apple ID 控制權

如果你認為自己的 Apple ID 遭盜用,請按照下列步驟取得控制權,並檢查你的帳戶資料︰

  1. 登入你的 Apple ID 帳戶頁面。如你無法登入,或在嘗試登入時看到帳戶被鎖定的提示,請嘗試重設或解鎖帳戶
  2. 更改 Apple ID 密碼,並選擇高強度密碼
  3. 檢查帳戶內所有個人和保安資料,並更新任何不正確或你不認得的資料,包括︰
  4. 向電郵地址* 服務供應商確認,你 Apple ID 的所有關聯電郵地址均由你掌控。如果 Apple ID 的關聯電郵地址並非由你掌控,請務必更改電郵地址的密碼,或者改用其他電郵地址。 
  5. 為你的 Apple ID 設定雙重認證。這項額外保安功能旨在防止任何人存取你的帳戶 (即使他們知道你的密碼)。

* 在中國大陸和印度,你可以使用電話號碼作為 Apple ID

完成上述步驟之後,如果你仍然認為帳戶可能遭人盜用,請聯絡 Apple 支援

確保你知道登入裝置的是哪個 Apple ID

如果你不認得登入裝置所用的 Apple ID,請按照以下步驟登出,然後改用其他 Apple ID 重新登入。為確保只有你掌控或信任的 Apple ID 能夠登入裝置,你可以在每部裝置上檢查以下設定:

iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 「設定」> [你的名稱]
  • 「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」
  • 「設定」>「訊息」>「傳送與接收」
  • 「設定」>「FaceTime」

Mac:

  • 「系統偏好設定」>「Apple ID」
  • 「系統偏好設定」>「互聯網帳戶」
  • 「訊息」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「FaceTime」>「偏好設定」>「設定」
  • 「郵件」>「偏好設定」>「帳戶」
  • 「日曆」>「偏好設定」>「帳戶」

你也應該 (就「iCloud 相片」或「家庭共享」) 檢查 Windows 版 iCloud、AirPort 時間囊或其他 AirPort 基地台,以及你的 Apple TV。

確保 Apple ID 的安全

由於很多 Apple 產品和服務都會用到你的 Apple ID,因此你應盡量確保 Apple ID 的安全。應該只有你一人知道密碼並以你的 Apple ID 登入。如果你不認識或不信任的人能使用你的 Apple ID 登入,你的帳戶就不安全。

Apple ID 在以下情況可能不安全:

  • 你的 Apple ID 由他人代為建立,或你沿用收到裝置時已登入的 Apple ID。
  • 你與家人或朋友共用 Apple ID。你的 Apple ID 是你的個人帳戶。如要與家人共享購買項目,請使用「家人共享」功能。透過「家人共享」功能,你可在毋須共用 Apple ID 的情況下分享日曆、相片、提醒事項等內容。
  • 你不認得你裝置目前已登入的 Apple ID。
  • 你有意或無意中與他人分享了你的密碼。例如,密碼由他人代為建立、你將密碼告知他人,或你曾於網絡釣魚網站上輸入密碼。
  • Apple ID 的關聯電郵地址或電話號碼並非由你掌控。
  • 密碼強度低或已遭盜用。
  • 你讓他人使用你的裝置、裝置沒有設定密碼,或者密碼容易被人猜到。 

如果符合上述任何一項,你便應該儘快重設密碼並檢查帳戶資料

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