如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 喇叭沒有聲音或聲音失真

如果你聽不清對方的聲音、聽到爆裂聲或干擾聲,或者遇到音質問題,請參閱本文了解如何處理。

請按照這些步驟操作

  1. 如果裝置設有響鈴/靜音開關,請向上推動開關 (即朝裝置顯示器的方向) 至看不見橙色線。如果你使用的是 iPad,你亦可以從右上角向下掃,以開啟「控制中心」並確定「靜音模式」已關閉。
    iPhone 響鈴/靜音開關
  2. 開啟「設定」>「專注模式」>「請勿打擾」,並確定「請勿打擾」已關閉

聯絡 Apple 支援

如果檢查聲音設定後,裝置的聲音問題仍然持續,請聯絡 Apple 支援討論維修服務選項。

如果想自行嘗試其他步驟

除了上述步驟外,你亦可以自行嘗試以下步驟。如果以下步驟無效,你可能還是要聯絡 Apple 支援討論維修選項。

  1. 拆下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或機殼。 
  2. 檢查喇叭開口,查看是否有堵塞或污垢。如果你使用的是 iPhone,請確定聽筒沒有堵塞或污垢。 
  3. 如有需要,你可使用小型軟毛刷清理喇叭或聽筒開口。請務必使用清潔且乾爽的毛刷。
  4. 前往「設定」>「聲音」(或者「設定」>「聲音與觸覺回報」),然後將「鈴聲及提示聲」滑桿來回拖移數次。如果你聽不到任何聲音,或者「鈴聲及提示聲」滑桿上的喇叭按鈕顯示為灰色,就表示喇叭可能需要維修。
  5. 如果你有聽到聲音,請嘗試使用 iPhone 撥打電話並開啟喇叭。在 iPad 或 iPod touch 上,撥打 FaceTime 通話。如果你仍聽不到聲音、聽到干擾聲或爆裂聲,就可能表示你的網絡或接收有問題。請稍後再次嘗試撥打電話,或從不同位置撥打電話。

部分國家或地區不設 FaceTime 服務。

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