如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 顯示「還原」畫面

如果出現「還原」畫面，請將裝置連接到電腦並重新啟動裝置。你可能還需要重新安裝 iOS 或 iPadOS。

iPhone 正顯示「連接你的電腦」畫面

連接你的電腦

使用裝置隨附的連接線將裝置連接到電腦，請勿中斷裝置與電腦的連線。

重新啟動裝置

在 iPhone 8 或之後型號上：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕，直到 Apple 標誌出現。

沒有主畫面按鈕的 iPad 型號：按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕，直到 Apple 標誌出現。如不確定，請查看重新啟動 iPad 所需按下的按鈕。

iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和調低音量按鈕，直至看到 Apple 標誌。

有主畫面按鈕的 iPad 型號、iPhone 6s 或之前型號，及 iPod touch (第 6 代) 或之前型號：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和主畫面按鈕，直至看到 Apple 標誌。

如果重新啟動後仍出現「還原」畫面

如果重新啟動後仍出現「還原」畫面，你便需要重新安裝 iOS 或 iPadOS：

  1. 在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。找出你 Mac 所使用的 macOS 版本。

  2. 確保你的裝置與電腦仍保持連線。畫面應該會顯示「[你的裝置名稱] 發生問題，需要更新或還原」訊息。

  3. 按一下「更新」(而非「還原」)，以重新安裝 iOS 或 iPadOS 並保留個人資料。

  4. 更新完成前，請勿中斷裝置與電腦的連線。

尋求進一步協助

  • 了解如果在嘗試更新或還原時遇到還原錯誤該怎樣做。

  • 如果不存在還原錯誤，但「還原」畫面仍然出現，或者你因其中一個按鈕損壞或卡住而無法強制重新啟動，請聯絡 Apple 支援。

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