Mac 服务和维修

要为您的 Mac 获取服务，您可以预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商。如果您前往 Apple Store 商店，则需携带由政府部门签发的身份证件。在赴约前往之前，请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。我们会尽快将修好的产品寄回给您。根据您获取服务的地点，您或许能够在线查看您的维修状态。

硬件服务可能将不再对旧款 Mac 提供。请联系您当地的提供商咨询可提供的服务选项。

发起服务请求

如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内，您无需付费。如果问题不在上述保障范围内，费用将取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

如果您遇到的是电池方面的问题，则您的 Mac 笔记本电脑有可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您的 Mac 无法开机或屏幕出现黑屏，请按照这些步骤来解决问题。

您的 Mac 笔记本电脑电池服务可能在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品，以确定最终的维修费用。

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

Mac 包装盒中随附的 Apple 品牌配件（包括电源适配器）在 Apple 一年有限保修和消费者权益法保障范围内。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果配件的电池已耗尽或者配件使用已超过一年，您可以付费更换配件电池。

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障，包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。

如果您没有 AppleCare+ 服务计划，则需为这类维修支付保外费用。

所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。AppleCare+ 服务计划的保障范围不包含严重的物理损坏，其中包括因接触或浸入液体而造成的灾难性损坏，或者因暴露在有害物质中而造成的损坏。被未授权的服务提供商改装过的设备不符合 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障条件，除非将所有原始部件都退回给 Apple。

不确定产品是否在保障范围内？请输入您的 Mac 序列号，查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障。

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

在您将 Mac 退回给我们之前，请务必启用“文件保险箱”并备份您的数据。如果在维修过程中 Mac 需要重新格式化，您可能需要这个备份。Apple 对数据丢失概不负责。