Mac 服务和维修

了解如何获得 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑维修服务以及维修费用是多少。

我要如何获取 Mac 的相关服务?

要为您的 Mac 获取服务,您可以预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在赴约前往之前,请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。我们会尽快将修好的产品寄回给您。根据您获取服务的地点,您或许能够在线查看您的维修状态

硬件服务可能将不再对旧款 Mac 提供。请联系您当地的提供商咨询可提供的服务选项。

发起服务请求

费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,您无需付费。如果问题不在上述保障范围内,费用将取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

电池服务

如果您遇到的是电池方面的问题,则您的 Mac 笔记本电脑有可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您的 Mac 无法开机或屏幕出现黑屏,请按照这些步骤来解决问题。

您的 Mac 笔记本电脑电池服务可能在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品,以确定最终的维修费用。

MacBook Pro 保外
16 英寸 MacBook Pro RMB 1,488
配备视网膜显示屏的 15 英寸 MacBook Pro RMB 1,488
配备视网膜显示屏的 13 英寸 MacBook Pro RMB 1,488
15 英寸 MacBook Pro RMB 968
13 英寸 MacBook Pro RMB 968
MacBook Air 保外
13 英寸 MacBook Air RMB 968
11 英寸 MacBook Air RMB 968
MacBook 保外
12 英寸 MacBook RMB 1,488

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

配件

Mac 包装盒中随附的 Apple 品牌配件(包括电源适配器)在 Apple 一年有限保修和消费者权益法保障范围内。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果配件的电池已耗尽或者配件使用已超过一年,您可以付费更换配件电池。


产品
配件电池服务
妙控键盘 RMB 210
带数字小键盘的妙控键盘 RMB 210
妙控鼠标 2 RMB 210
妙控板 2 RMB 210

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

您的 Mac 是否在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内?

AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障,包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。

如果您没有 AppleCare+ 服务计划,则需为这类维修支付保外费用。

机型 仅屏幕或外部机壳(享有 AppleCare+ 服务计划) 其他损坏(享有 AppleCare+ 服务计划)
所有 Mac 机型 RMB 799 RMB 2,299

所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。AppleCare+ 服务计划的保障范围不包含严重的物理损坏,其中包括因接触或浸入液体而造成的灾难性损坏,或者因暴露在有害物质中而造成的损坏。被未授权的服务提供商改装过的设备不符合 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障条件,除非将所有原始部件都退回给 Apple。

不确定产品是否在保障范围内?请输入您的 Mac 序列号,查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障

进一步了解 AppleCare+ 服务计划

维修前的准备工作

在您将 Mac 退回给我们之前,请务必启用“文件保险箱”备份您的数据。如果在维修过程中 Mac 需要重新格式化,您可能需要这个备份。Apple 对数据丢失概不负责。