Mac 服务和维修

了解如何获得 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑维修服务以及维修费用是多少。

如何获得 Mac 维修服务？

要为您的 Mac 笔记本电脑获取服务，请先在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店，需要携带政府签发的身份证件。在预约前，请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。

要为您的 Mac 台式电脑获取服务，请发起支持请求。

根据您获取服务的地点，您或许能够在线查看您的维修状态。

费用是多少？

如果问题在保修、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或消费者权益法的保障范围内，则您无须付费。如果问题不在保障范围内，则费用取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

电池维修

如果电池出现问题，则您的 Mac 笔记本电脑可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您无法开启 Mac 或屏幕出现黑屏，请按照这些步骤来解决问题。

您的 Mac 笔记本电脑电池维修可能在保修、消费者权益法或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品，以确定最终的维修费用。

产品 电池维修
11 英寸/13 英寸 MacBook Air
 RMB 968
13 英寸/15 英寸 MacBook Pro
 RMB 968
17 英寸 MacBook Pro
 RMB 1,368
12 英寸 MacBook RMB 1,488
13 英寸/15 英寸配备 Retina 显示屏的 MacBook Pro RMB 1,488

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

配件

Apple 品牌的配件在 Apple 一年有限保修的保障范围内。我们不对正常使用造成的电池损耗提供保修。如果配件的电池寿命已耗尽，而您的保修已过期，您可以付费更换配件。


产品		 配件电池维修
Magic Keyboard 键盘 RMB 218
带数字小键盘的 Magic Keyboard 键盘 RMB 218
Magic Mouse 2 鼠标 RMB 218
Magic Trackpad 2 触控板 RMB 218

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

AppleCare Protection Plan 全方位服务计划

AppleCare Protection Plan 全方位服务计划为您提供专家电话支持和额外的硬件服务选项，有效期为自 Mac 购买之日起长达三年。如果您没有随 Mac 一起购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划，可以在 Mac 购买后的一年内购买这个计划（前提是产品没有损坏）。

您还享有消费者权益法赋予您的权利。Apple 有限保修和 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。

维修前的准备工作

在您将 Mac 退还给我们之前，请务必启用 FileVault 并备份您的数据。如果在维修过程中 Mac 需要重新格式化，您可能需要这个备份。Apple 对数据丢失概不负责。

阅读 Apple 隐私政策