Mac 服务和维修

了解如何获得 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑维修服务以及维修费用是多少。

如何获得 Mac 维修服务?

要为您的 Mac 获取服务,您可以预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前,请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。或者,如果您使用的是 Mac 笔记本电脑,请联系我们,我们会给您寄送装运箱,您可以用它将设备寄到 Apple 维修中心。我们会尽快将修好的产品寄回给您。根据您获取服务的地点,您或许能够在线查看您的维修状态

发起服务请求

费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或消费者权益法保障范围内,则无须付费。如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。

电池服务

如果电池出现问题,您的 Mac 笔记本电脑有可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您的 Mac 无法开机或屏幕出现黑屏,请按照这些步骤来解决问题。

您的 Mac 笔记本电脑电池服务可能在保修、消费者权益法、AppleCare+ 服务计划或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品,以确定最终的维修费用。

产品 电池服务
11 英寸/13 英寸 MacBook Air
 
符合条件的所有机型 RMB 959
13 英寸/15 英寸 MacBook Pro
 
符合条件的所有机型 RMB 959
12 英寸 MacBook  
符合条件的所有机型 RMB 1,475
配备视网膜显示屏的 13 英寸/15 英寸 MacBook Pro  
符合条件的所有机型 RMB 1,475

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

配件

Mac 包装盒中随附的 Apple 品牌配件(包括电源适配器)都在 Apple 一年有限保修和消费者权益法保障范围内。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果您的配件电池已耗尽或者购买配件已超过一年,您可以付费更换这个配件。


产品
配件电池服务
妙控键盘 RMB 216
带数字小键盘的妙控键盘 RMB 216
妙控鼠标 2 RMB 216
妙控板 2 RMB 216

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

AppleCare+ 服务计划

适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划可为您提供自购买 AppleCare+ 服务计划之日起长达三年的专家技术支持和额外硬件保障。此外,它还包含多达两次意外损坏保障。每次使用意外保障时都需要支付相应的服务费用,具体金额如下所示。如果您在购买 Mac 时没有一并购买 AppleCare+ 服务计划,您可以在 Mac 购买之日起 60 天内,在产品没有损坏的情况下,购买 AppleCare+ 服务计划。

机型 仅屏幕或外壳(享有 AppleCare+ 服务计划) 其他损坏(享有 AppleCare+ 服务计划)
所有享有 AppleCare+ 服务计划的 Mac 台式电脑和 Mac 笔记本电脑 RMB 799 RMB 2,299

所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。

Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。

AppleCare+ 服务计划的保障范围不包含严重的物理损坏,其中包括因接触或浸入液体而造成的灾难性损坏,或者因暴露在有害物质中而造成的损坏。被未授权的服务提供商改装过的设备不符合 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障条件,除非将所有原始部件都退还给 Apple。

请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件,以了解完整详情。

维修前的准备工作

在您将 Mac 退还给我们之前,请务必启用“文件保险箱”备份您的数据。如果在维修过程中 Mac 需要重新格式化,您可能需要这个备份。Apple 对数据丢失概不负责。

阅读 Apple 隐私政策