Mac 服务和维修
了解如何获得 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑维修服务以及维修费用是多少。
我要如何获取 Mac 的相关服务?
要为您的 Mac 获取服务,您可以预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在赴约前往之前,请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。我们会尽快将修好的产品寄回给您。根据您获取服务的地点,您或许能够在线查看您的维修状态。
费用是多少?
如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,您无需付费。如果问题不在上述保障范围内,费用将取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。
电池服务
如果您遇到的是电池方面的问题,则您的 Mac 笔记本电脑有可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您的 Mac 无法开机或屏幕出现黑屏,请按照这些步骤来解决问题。
您的 Mac 笔记本电脑电池服务可能在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品,以确定最终的维修费用。
MacBook Pro | 保外 |
---|---|
16 英寸 MacBook Pro | RMB 1,488 |
配备视网膜显示屏的 15 英寸 MacBook Pro | RMB 1,488 |
配备视网膜显示屏的 13 英寸 MacBook Pro | RMB 1,488 |
15 英寸 MacBook Pro | RMB 968 |
13 英寸 MacBook Pro | RMB 968 |
MacBook Air | 保外 |
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13 英寸 MacBook Air | RMB 968 |
11 英寸 MacBook Air | RMB 968 |
MacBook | 保外 |
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12 英寸 MacBook | RMB 1,488 |
其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。
配件
Mac 包装盒中随附的 Apple 品牌配件(包括电源适配器)在 Apple 一年有限保修和消费者权益法保障范围内。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果配件的电池已耗尽或者配件使用已超过一年,您可以付费更换配件电池。
产品 |
配件电池服务 |
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妙控键盘 | RMB 210 |
带数字小键盘的妙控键盘 | RMB 210 |
妙控鼠标 2 | RMB 210 |
妙控板 2 | RMB 210 |
其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。
您的 Mac 是否在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内?
AppleCare+ 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障,包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。
如果您没有 AppleCare+ 服务计划,则需为这类维修支付保外费用。
机型 | 仅屏幕或外部机壳(享有 AppleCare+ 服务计划) | 其他损坏(享有 AppleCare+ 服务计划) |
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所有 Mac 机型 | RMB 799 | RMB 2,299 |
所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。AppleCare+ 服务计划的保障范围不包含严重的物理损坏,其中包括因接触或浸入液体而造成的灾难性损坏,或者因暴露在有害物质中而造成的损坏。被未授权的服务提供商改装过的设备不符合 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障条件,除非将所有原始部件都退回给 Apple。
不确定产品是否在保障范围内?请输入您的 Mac 序列号,查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障。
Apple 有限保修和购买凭证
Apple 有限保修针对制造缺陷为 Mac 及其随附配件提供自产品购买之日起为期一年的保障。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。
根据三包规定,您可以在自 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑购买之日起的两年内,就主要组件的质量问题获得服务保障。三包规定不对在中国大陆以外国家/地区购买的 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑提供保障。在中国大陆的浙江省,您可以在三 (3) 年内就 Mac 台式电脑的质量问题获得服务保障。
我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查询保障状态,如果发现记录中的购买凭证信息有误,您可以更新这一信息。如果您的维修不在我们的保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,您需要支付相应的保外费用。
我们的服务后保障
我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者为您的 Apple 保修或 AppleCare 计划保障期限的剩余时间,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。