请在浏览器中启用 JavaScript,以提交这些信息。
如果修改这个控制项,本页面会重新载入。
iPhone 6s、iPhone 6s Plus

针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划

Apple 已经确定,部分 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 设备可能会因为某个组件发生故障而无法开机。这个问题仅会影响序列号在一定范围内、生产日期为 2018 年 10 月到 2019 年 8 月之间的设备。

如果您认为自己的设备出现了这个问题,请使用下方的序列号查询工具检查您的 iPhone 6s 或 iPhone 6s Plus 是否符合免费维修的条件。

Valid Input Invalid Input

您输入的序列号可能符合这项计划的条件。请从下方选取一个服务选项。

您输入的序列号不符合这项计划的条件,原因为以下之一:
- 这个序列号不在受影响的序列号范围之内。
- 我们的记录显示,您的设备已通过这项计划进行了维修。
- 我们的记录显示,您的设备不再符合这项计划免费维修的条件。如果您有任何疑问,请联系我们

很抱歉,我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

请输入您的序列号。

这不是有效的 Apple 产品序列号。请再输入一次序列号。如果问题仍未解决,请联系我们

很抱歉,我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

查找序列号非常容易。了解如何查找序列号

注:其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请选取下列选项之一,以送修您的 iPhone 6s 或 iPhone 6s Plus。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是否符合这项计划的条件。

如有疑问或需要进一步的协助,请联系 Apple 支持

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作

如果您的 iPhone 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

如果您认为自己的 iPhone 6s 或 iPhone 6s Plus 曾受这个问题影响,且您曾为此支付了维修设备的费用,可以联系 Apple 咨询退款事宜

这项 Apple 全球性计划不会扩展 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 的标准保修保障范围。您的消费者权益法权利不受这项计划影响。

这项计划为受影响的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

截至 2019 年 10 月 4 日的信息