如果你无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch
你可以将 iOS 设备置于恢复模式，然后使用电脑恢复 iOS 设备。否则你的设备会反复启动显示“恢复助理”，但“恢复助理”无法恢复你的设备。
出现以下情况时，你可能需要使用恢复模式来恢复你的设备：
电脑无法识别你的设备，或提示你的设备处于恢复模式。
屏幕上持续显示 Apple 标志长达几分钟时间，但没有显示进度条。
你看到“连接电脑”屏幕。
将你的设备置于恢复模式并再次进行设置
如果你尝试过使用电脑更新设备，但设备仍然无法启动：
确保你的 Mac 运行的是最新版本。如果你使用的是 PC，请确保你安装了最新版本的“Apple 设备”App 或 iTunes。
使用 USB 连接线将你的设备连接到电脑。
在 Mac 上打开“访达”，或在 PC 上打开“Apple 设备”App。如果你的 PC 上没有安装“Apple 设备”App，或者你的 Mac 使用的是 macOS Mojave 或更低版本，请改为打开 iTunes。
保持设备连接并耐心等待，直到出现“连接电脑”屏幕。
iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代及更新机型））：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后，按住侧边按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕。
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮。继续按住这两个按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕。
iPhone 6s 或更早机型，包括 iPhone SE（第 1 代）和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。继续按住这两个按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕。
当看到“更新”或“恢复”选项时，请选取“恢复”。选取“恢复”选项会重新安装 iOS 并抹掉你的所有数据。如果你正在对问题进行故障诊断，但尚未尝试更新，请先尝试更新。
请等待电脑为你的设备下载软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且设备退出“连接电脑”屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。
“恢复”流程结束后，设置你的设备。你在尝试这一步时有没有收到错误代码或提醒？
获取协助
如果遇到以下情况，你可能需要获取服务：
你无法使用恢复模式更新或恢复设备。
由于按钮损坏或卡住，你无法使用恢复模式。