Mac 资源、服务和支持
许多资源都能帮助你使用 MacBook Neo，包括 Mac 上的“提示” App、诊断工具和报告以及 Apple 支持。
关于 MacBook Neo 的常见问题
如何查看序列号？选取苹果菜单 
如何查找 Mac 的技术规格？选取苹果菜单
MacBook Neo 的安全性信息在哪？请参阅 Mac 的重要安全性信息。
查找更多指引资源
还有更多关于如何使用 MacBook Neo 的信息。若要进一步了解 Mac 或 Mac 上的 Apple App，请查看“提示” App 中的使用手册或者向 Siri 提问。
 “提示” App 在 Mac 上打开“提示” App |  Siri 打开 Apple 智能*和 Siri 后，你可以向 Siri 询问 Mac 及其他 Apple 产品的相关问题。点按菜单栏中的 |
 Mac 使用手册 《Mac 使用手册》涵盖了如何使用 MacBook Neo 的大量信息。你可以在网页或“提示” App 中查看《Mac 使用手册》。 请参阅《Mac 使用手册》。 |  “帮助”菜单 若要在使用 App 时获取帮助，请点按菜单栏中的“帮助”菜单，然后选取“[App] 帮助”打开使用手册。或者在搜索栏中键入并选取一条建议。 |
，在搜索栏中键入问题或搜索词，然后从结果列表中选取一个主题。若要查看“提示” App 中的所有使用手册，请点按“使用手册”旁边的“查看全部”，然后选取一个选项。
，然后可以这样询问：【提示】如果忘记了 App 中某个菜单项的位置，请点按“帮助”菜单并进行搜索。将指针放在结果上，箭头便会向你指示菜单项。
使用系统报告和 Apple 诊断排除故障
你可以通过获取系统报告和运行 Apple 诊断来查找有关 MacBook Neo 的更多信息。
 系统报告 系统报告会向你展示 Mac 硬件、内存、储存、网络和软件等相关信息。选取苹果菜单 |  Apple 诊断 Apple 诊断可帮助你识别硬件问题的潜在来源，并提供解决问题的初始步骤。Apple 诊断还可在你需要更多帮助时，让你与 AppleCare 支持取得联系。 请参阅 Apple 支持文章：使用“Apple 诊断”测试你的 Mac。 |
从 Apple 获取更多在线、电话和面对面支持
如需更多 Mac 支持，Apple 支持资源可提供帮助，包括在线资源和 Apple 支持 App 中的资源。若要与 Apple 代表对话，你可以通过电话联系 AppleCare 或预约当地 Apple Store 商店的 Genius Bar 天才吧。
 在线 Apple 支持 你可以获取常见问题的帮助（例如如何重设 Apple 账户密码）、查看在线资源、与其他 Apple 用户联系，以及从 Apple 获取专业服务和支持。请参阅 Mac 笔记本电脑支持。 |  Apple 支持 App 如果有 iPhone，你可以下载 Apple 支持 App，以便获得所有 Apple 产品和服务的个性化解决方案。下载 Apple 支持 App，或在 iPhone 上的 App Store 中搜索该 App。 |
 联系 AppleCare 如需更多协助，请从 Apple 获取电话支持。致电之前请准备好购买日期以及 MacBook Neo 的序列号。如需支持电话号码列表，请参阅 Apple 支持文章：联系 Apple 支持。 【注】电话号码可能会有更改，可能会收取本地或国内长途电话费。你的 90 天免费电话支持于购机之日起开始生效。 |  Genius Bar 天才吧 如需面对面支持、使用正品 Apple 部件进行维修等服务，你可以预约最近 Apple Store 商店的 Genius Bar 天才吧。在预约之前，请确保你知道 Apple 账户登录信息，带上电源线及任何其他相关配件，备份数据，并在 MacBook Neo 上安装最新版本的 macOS。 请参阅 Genius Bar 天才吧网站了解更多信息。 |