如果无法从 iTunes Store 或第三方应用中流化或观看视频内容

了解如果您无法通过 Wi-Fi 或蜂窝移动网络连接观看影片或电视节目,该怎么做。

重新启动设备

重新启动您的设备,然后再次尝试流化或下载您的内容。

了解如何重新启动 Apple TViOS 设备Mac

 

 

检查您的互联网连接

如果您当前使用的是蜂窝移动网络连接,请尝试连接到 Wi-Fi。

确保您的 Wi-Fi 路由器与 802.11a/g/n/ac 兼容。较慢级别的 Wi-Fi 连接的速度可能不足以流化最佳画质的视频内容(要流化 HD 内容,速度应至少为 8 Mbit/s)。

检查家庭网络上的活动

如果家庭成员或朋友正在使用同一互联网网络,请让他们暂停其互联网活动。

如果多台设备使用同一互联网网络进行带宽密集型活动(例如玩游戏、视频流化或备份),可能会减慢本地网络的速度。

 

尝试在另一台设备上观看

确认您能否在另一台设备上使用同一 Wi-Fi 或蜂窝移动网络连接来流化影片或电视节目。如果不能,则问题可能与您的网络而不是您的设备有关。

 

检查是否存在服务中断

检查 iTunes Store 是否存在服务中断,或者查看第三方提供商的网站,以确认该网站中有没有列出任何中断。

如果存在服务中断,请稍后再尝试流化或观看视频。

转而尝试下载视频

如果您在流化视频内容时遇到问题,您也可以下载视频1。从 iTunes Store 和某些第三方应用中购买的项目可以转而在后台下载,并稍后观看。不过,您能否下载视频取决于文件大小以及您设备上的可用储存空间容量。

要下载购买的视频,请轻点或点按 。与流化视频相比,下载该视频直到您可以开始观看所需的时间可能要更长一些,但却让您自始至终都能流畅地观看视频而不会出现中断。

1 您无法将内容下载到 Apple TV。您只能在部分 iOS 设备上下载 HDR 内容,并且无法将 4K 视频内容下载到任何设备。

进一步了解

  • 您的 Apple 设备可自动流化 iTunes Store 中提供的最佳画质的视频内容。如果您想要降低视频播放质量:
    • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:前往“设置”>“电视”或“视频”>“iTunes 视频”。
    • 在 Mac 或 PC 上:打开 iTunes,然后从电脑屏幕或 iTunes 窗口顶部的菜单中选取“iTunes”>“偏好设置”>“播放”。
    • 在 Apple TV 上:前往“设置”>“应用”>“iTunes 电影和电视节目”>“视频分辨率”。
  • 进一步了解如何流化 4K 视频或采用 HDR 或杜比视界格式的视频内容
  • 进一步了解如何下载和观看 HD 视频
  • 在尝试本文中的步骤后,如果您购买的影片、电视节目或租借内容仍无法播放,您可以报告问题
  • 对于第三方应用,请尝试联系流化视频内容提供商
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