如果在更新或恢复 iPhone 或 iPad 时看到错误 53

如果您尝试在 macOS Catalina 10.15 或更高版本的“访达”中、在 macOS Mojave 10.14 或更低版本上或使用装有 iTunes 的 PC 来更新或恢复 iPhone 或 iPad，您可能会在电脑上看到错误 53。 

对于在 2016 年 2 月前遇到了错误 53 的所有用户，Apple 发布了 iOS 9.3 更新，以便您使用 Mac 或 PC 成功恢复您的设备。请完成本文中的步骤来恢复您的设备。如果您认为自己支付了因错误 53 问题导致的保外设备更换的相关费用，请联系 Apple 支持以询问补偿事宜。

1. 确保您的 Mac 装有最新的软件更新。如果您使用的是 iTunes，请确保您的设备装有最新版本的 iTunes。
2. 使用 USB 连接线将您的设备连接到电脑。 
3. 在电脑上查找您的设备。
4. 当看到“恢复”或“更新”选项时，请点按“更新”。您的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装软件并恢复您的设备。¹
5. 如果您的设备一直停留在 Apple 标志屏幕，请强制重启²您的设备。当看到“恢复”或“更新”选项时，请点按“恢复”。
6. 看到设备的“您好”屏幕时，请按照屏幕上的步骤来设置设备。
   • 如果您之前备份过自己的设备，则可以从备份进行设置。
   • 看到触控 ID 屏幕时，请轻点“稍后设置触控 ID”。 
7. 如果在您看到错误 53 之前设备上的触控 ID 就已无法正常工作，则在您更新或恢复设备后该功能仍将无法正常工作。请联系 Apple 支持，以询问有关触控 ID 的服务选项。
   

如果您在安装 iOS 9.3 或更高版本时遇到错误 53，请确保您的电脑能够与 Apple 的服务器通信，或者尝试使用另一台电脑。

1. 如果恢复无法完成，并且您看到错误代码 53 以外的其他错误代码，请了解该如何处理。
2. 要强制重新启动设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮或侧边按钮，直到再次出现 Apple 标志。