如果问号只显示几秒钟
如果 Mac 上闪烁的问号只显示一小会然后继续启动，您可能需要在“系统偏好设置”中重新选择您的启动磁盘。
- 从苹果菜单 () 中选取“系统偏好设置”，然后点按“启动磁盘”。
- 点按您通常用于启动电脑的磁盘图标。通常名为“Macintosh HD”。
- 关闭“系统偏好设置”窗口。
Mac 现在应能正常启动，而不再出现闪烁的问号。
如果 Mac 无法启动
如果 Mac 启动时出现闪烁的问号且无法继续启动，请尝试以下步骤。
- 通过按住其电源按钮几秒钟来关闭 Mac。
- 按一下电源按钮，以重新打开 Mac。立即按住键盘上的 Command 和 R 键，以便从 macOS 恢复功能启动您的 Mac。一直按住这两个键，直到看到 Apple 标志或地球图标。
- 在启动过程中，如果出现提示，请选择一个 Wi-Fi 网络来连接互联网。
- 在“macOS 实用工具”窗口出现后，从苹果菜单中选取“启动磁盘”。
- 选择启动磁盘，然后点按“重新启动”。
如果您没有在“启动磁盘”窗口中看到您的启动磁盘，请关闭此窗口并尝试本文接下来几部分中的步骤。
如果没有看到您的启动磁盘
如果您没有在“启动磁盘”窗口中看到您的启动磁盘，请按照以下步骤操作以查看您的启动磁盘是否需要目录修复。
- 从macOS 实用工具窗口中打开磁盘工具。
- 在“磁盘工具”窗口中，从窗口的左侧选择您的启动磁盘（通常名为“Macintosh HD”）。
- 点按“急救”标签页。
- 点按“修复磁盘”按钮以验证并修复任何与您的启动磁盘有关的问题。
- 您的磁盘成功修复后，退出“磁盘工具”。
- 从苹果菜单中选取“启动磁盘”。选择启动磁盘，然后点按“重新启动”。如果仍未看到您的“启动磁盘”，请在您的启动磁盘上尝试重新安装 macOS。
如果您没有在“磁盘工具”窗口中看到您的内建启动磁盘，或者如果“磁盘工具”表明存在硬件问题，您的 Mac 可能需要维修。与 Apple Genius 天才或 Apple 授权服务提供商预约，以获取更多帮助。
如果“磁盘工具”无法修复您的启动磁盘
如果“磁盘工具”发现其无法修复的启动磁盘问题，您可能需要重新格式化。抹掉启动磁盘前，您应备份上面的所有重要数据。抹掉您的启动磁盘会删除储存在上面的一切内容，包括个人文件夹中的项目，比如您的文稿和您桌面上的项目。
如果您没有储存在您启动磁盘中的个人数据的最近备份，请按照下述步骤操作，尝试将您的数据备份到外置驱动器上：
- 将外置 USB、Thunderbolt 或 FireWire 驱动器连接到您的 Mac。驱动器容量应等于或大于您当前的启动磁盘。驱动器还应该是您可以抹掉的。
- 使用 macOS 恢复功能抹掉外置驱动器，然后将 macOS 安装到外置驱动器上。确保您选择的外置驱动器就是您想要抹掉的那个。不要选择您的内建启动磁盘（通常名为“Macintosh HD”）。
- 在安装完成后，您的 Mac 会自动从外置驱动器重新启动。当显示“设置助理”时，选择从其他磁盘迁移您的数据的选项。选取您的内建启动磁盘作为您数据的迁移来源。
- 迁移完成后，完成设置助理的各个步骤。在桌面出现后，确认您的数据位于外置驱动器上。
现在，您已备份到外置驱动器，请按照以下步骤操作：
- 使用 macOS 恢复功能抹掉内建启动磁盘并重新安装 macOS。选择您想要抹掉的内建启动磁盘，而非外置驱动器。安装完成后，Mac 将自动从内建启动磁盘重新启动。
- 在您抹掉启动磁盘并重新安装 macOS 后，您的 Mac 将自动重新启动，并将显示“设置助理”。要将个人数据拷贝回您的启动磁盘，请在“设置助理”中选择从现有 Time Machine 备份或其他磁盘迁移数据的选项。选取外置驱动器作为您数据的迁移来源。
如果您无法抹掉启动磁盘或重新安装 macOS，您的 Mac 可能需要维修。与 Apple Genius 天才或 Apple 授权服务提供商预约，以获取更多帮助。