如果您认为自己的 Apple ID 被盗

您是否担心可能有未授权的人员访问您的 Apple ID?以下步骤可帮助您查明情况并重新获得对您帐户的控制权。

能够表明您的 Apple ID 已被盗的迹象

如果您收到来自 Apple 的帐户更改通知,而此更改并非是您所为,或您注意到一些不明帐户详细信息或更改,则表示您的 Apple ID 可能已被盗。例如:

  • 您收到电子邮件或通知,提示您的 Apple ID 曾用于登录您不知道或最近没有登录的设备(例如“您的 Apple ID 曾用于登录 Windows PC 上的 iCloud”)。
  • 您收到来自 Apple 的确认电子邮件,提示您的 Apple ID 密码已更改或您的帐户信息已更新,但您并不记得自己更改过这些内容。
  • 您的设备已被其他人锁定或置于“丢失模式”。
  • 您看到不是由您发送的信息或删除的项目。
  • 您看到针对并非由您购买的内容的收费或通知。了解如果您在自己的信用卡或借记卡对账单上看到不熟悉的 iTunes Store 或 App Store 收费,该怎么做。
  • 您的密码已失效,或者可能已被更改或锁定。
  • 您看到不明的部分或全部帐户详细信息。

如果您收到电子邮件、短信或电话,但您不确定它是否有效或您认为可能是钓鱼行为,您可以参考这里提供的一些技巧来确定它的合法性

获得对您 Apple ID 的控制权

如果您认为自己的 Apple ID 已被盗,请按照以下步骤操作,以获得对它的控制权并检查您的帐户信息:

  1. 登录Apple ID 帐户页面。如果无法登录,或当您尝试登录时收到一条信息,提示该帐户已被锁定,请尝试重设或解锁您的帐户
  2. 更改您的 Apple ID 密码,并选择一个安全性较高的密码
  3. 检查您帐户中的所有个人和安全信息。更新任何不正确的信息或不明信息,包括:
  4. 与您的电子邮件* 提供商核实,以确保您对自己的 Apple ID 所关联的所有电子邮件地址拥有控制权。如果您未能控制与 Apple ID 相关联的电子邮件地址,则应更改这个电子邮件地址的密码或使用另一个电子邮件地址。 
  5. 为您的 Apple ID 设置双重认证。这种附加安全功能旨在防止任何人访问您的帐户,即使他们知道密码也无法访问。

* 在中国大陆和印度,您可以将电话号码用作 Apple ID

如果完成上述步骤后您认为自己的帐户可能仍然被盗,请联系 Apple 支持

知道登录设备的是哪个 Apple ID

如果您不认识登录设备所用的 Apple ID,请通过此处的步骤退出登录,然后用另一个 Apple ID 重新登录。要确保通过只有您能控制或信任的 Apple ID 登录,应检查所有设备上的以下设置:

iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • “设置”>“[您的姓名]”
  • “设置”>“[您的姓名]”>“iTunes 与 App Store”
  • “设置”>“信息”>“发送与接收”
  • “设置”> FaceTime 通话

Mac:

  • “系统偏好设置”>“Apple ID”
  • “系统偏好设置”>“互联网帐户”
  • “信息”>“偏好设置”>“帐户”
  • “Facetime”>“偏好设置”>“设置”
  • “邮件”>“偏好设置”>“帐户”
  • “日历”>“偏好设置”>“帐户”

您还应检查 Windows 版 iCloud、AirPort 时间返回舱或其他 AirPort 基站,以及 Apple TV(针对“iCloud 照片”或“家人共享”)。

确保您的 Apple ID 是安全的

由于您将 Apple ID 用于很多 Apple 产品和服务,因此您应尽可能确保您 Apple ID 的安全性。应该只有您才知道自己的密码并能用 Apple ID 登录。如果您不认识或不信任的人员可以用您的 Apple ID 登录,则您的帐户便不再安全。

下面列举了一些可能会导致您的 Apple ID 不再安全的原因:

  • 他人以您的名义创建了一个 Apple ID,或您所用的 Apple ID 在您收到设备时已登录。
  • 您与家人或朋友共用一个 Apple ID。您的 Apple ID 是您的个人帐户。如果您想和家庭成员共享购买项目,请使用“家人共享”。利用“家人共享”,您可以共享日历、照片、提醒事项以及更多内容,而不用共享您的 Apple ID。
  • 您无法识别在您设备上登录的 Apple ID。
  • 您有意或无意中与他人共享了您的密码。例如,他人为您选择了密码,您将密码告诉了他人,或您在“钓鱼”网站输入了密码。
  • 您对您的 Apple ID 所关联的电子邮件地址或电话号码没有控制权。
  • 您的密码太简单或已被盗。
  • 您与他人共用自己的设备、您的设备不受密码保护或者您的密码很容易被猜出来。 

如果出现以上任一情形,您应尽快重设密码并检查您的帐户信息

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