在无法重设密码的情况下恢复 Apple ID

如果您使用了双重认证,且无法登录或重设密码,则您可在帐户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

工作方式

帐户恢复流程旨在使您在没有足够信息来重设密码的情况下可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因,您可能需要等待数天或更长时间后,才能再次使用自己的帐户。 

要重设密码,最快最简单的方式就是使用 Apple 设备进行重设。在启动帐户恢复等待期之前,请先尝试在受信任设备上重设您已忘记的密码。或者,请借朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch,然后使用“查找我的 iPhone”应用来重设您的密码。您甚至可以前往 Apple Store 商店并提出使用现场的设备。

如果使用以上任何方法都无法成功解决问题,请前往 appleid.apple.com,然后选取“忘记了 Apple ID 或密码”。请提供尽可能多的信息,然后启动帐户恢复等待期。我们知道这一延迟会给您带来不便,但是这个过程非常重要,因为这样能够确保您的帐户和信息安全。

后续事宜

请求进行帐户恢复后,您会收到一封电子邮件,这封邮件会确认您的请求,并注明您有望重新获得访问权限的日期和时间。

在等待期结束后,Apple 会向您发送短信或自动拨打电话,以提供有关重新获得帐户访问权限的说明。请按照这些说明操作,以便立即重新获得 Apple ID 的访问权限。

检查状态或取消请求

  • 您随时都能查看帐户还有多久可以恢复,或者查看何时能够获得更多相关信息。只需前往 iforgot.apple.com 并输入您的 Apple ID 即可。
  • 在某些情况下,您或许能通过提供信用卡详细信息来缩短等待时间。如果您看到了用于确认信用卡详细信息的选项,则授权请求会被发送到发卡机构。
    如果您输入的详细信息正确无误,但系统仍要求您重新输入正确的安全性信息,请联系您的发卡机构。发卡机构可能会拒绝您的授权尝试。
  • 如果您记得自己的信息且能成功登录,则等待期会自动取消,而且您可以立即使用您的 Apple ID。

获取协助

  • 如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持。我们可以回答您关于帐户恢复流程的问题,但是不能以任何方式验证您的身份或加快这个流程。
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