在无法重设密码的情况下恢复 Apple ID

如果您使用了双重认证,且无法登录或重设密码,您可以在帐户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

以下是操作方式

帐户恢复流程的作用是,在您没有足够的信息来重设密码的情况下,使您可以重新访问自己的 Apple ID 帐户。出于安全原因,您可能需要等待数天或更长时间,才能再次使用自己的帐户。 

要重设密码,最快捷简单的方式就是使用 Apple 设备进行重设。在开始帐户恢复等待期之前,请先尝试在受信任设备上重设您忘记的密码。或者借来朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch,使用“Apple 支持”App 重设您的密码

如果您的朋友或家人无法获取“Apple 支持”App,您可以在运行 iOS 9 至 12 的设备上使用“查找我的 iPhone”App 重设您的 Apple ID 密码

如果使用以上任何方法都无法成功解决问题,请前往 appleid.apple.com,然后选取“忘记了 Apple ID 或密码”。请提供尽可能多的信息,然后开始帐户恢复等待期。我们知道这一延迟会给您带来不便,但是这个过程非常重要,因为这样能够确保您的帐户和信息安全。

“Apple 支持”App 并非在所有国家或地区都能使用,并且不能在 iOS 9 和 10 上使用。如果您无法获取“Apple 支持”App,您仍然可以通过恢复帐户来重设密码并重新获得帐户的访问权限。

后续事宜?

请求恢复帐户后,您会收到一封电子邮件,邮件中会确认您的请求,以及您预期可以重新获得访问权限的日期和时间。

等待期结束后,Apple 会向您发送短信或拨打自动语音电话,以提供有关重新获得帐户访问权限的说明。请按照这些说明操作,以便立即重新获得 Apple ID 的访问权限。

查看状态或取消请求

  • 您随时都能查看帐户还有多久可以恢复,或者查看何时能够获得更多相关信息。只需前往 iforgot.apple.com 并输入您的 Apple ID 即可。
  • 在某些情况下,如果您知道自己的 Apple ID 密码,那么或许能够通过提供信用卡详细信息来缩短等待时间。如果您看到了确认信用卡详细信息的选项,系统会向发卡机构发送授权请求。*
  • 如果您记得自己的信息且能成功登录,则等待期会自动取消,而您可以立即使用您的 Apple ID。

* Apple Pay 不能用作信用卡。如果您输入的信用卡详细信息正确无误,但系统仍要求您重新输入安全性信息,请联系发卡机构。发卡机构可能拒绝了您的授权尝试。

获取协助

  • 如果您需要更多协助,请联系 Apple 支持。我们可以回答您关于帐户恢复流程的问题,但无法验证您的身份,或以任何方式加快这个流程。
  • 您是不是忘记了自己的 Apple ID 密码,但没有使用双重认证?请了解该怎么做
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